Ton des HDMI-Monitors deaktiviert

[J.]

Hallo,

Ich habe kürzlich einen ASUS VA27EHE Eye Care Monitor gekauft und ihn an meinen Microsoft Surface Laptop 4 angeschlossen, auf dem läuft. Windows 11 Version 10.0.22000 Build 22000 mit einem HDMI-Kabel. Während der externe Monitor ein verbessertes visuelles Erlebnis bietet, ist das Soundsystem des Laptops leider vollständig deaktiviert (stellen Sie sich vor, Sie schauen sich einen Videoclip an oder hören eine Audiodatei ohne Ton).

Im Abschnitt Ausgabe der Einstellungen -> Sounds habe ich zwei Optionen:

(1)- Lautsprecher (High-Definition-Audiogerät)

(2)- ASUS VA27EHE (AMD High-Definition Audio Device)

Ich habe folgende Lösungen durchgeführt:

1. Ich habe den Treiber für beide Geräte aktualisiert.
   
2. Zuerst Lautsprecher (Option 1) als Standardausgabegerät ausgewählt. Immer noch kein Ton.
   
3. Das Gerät wurde deaktiviert/aktiviert, der Treiber deinstalliert/neu installiert und das System jedes Mal neu gestartet. Immer noch kein Ton.
   
4. Anschließend wurde ASUS VA27EHE (Option 2) als Standardausgabegerät ausgewählt. Immer noch kein Ton.
   
5. Das Gerät wurde deaktiviert/aktiviert, der Treiber deinstalliert/neu installiert und das System jedes Mal neu gestartet. Immer noch kein Ton.
   

Nach ausführlicher Google-Suche, dem Lesen und Anwenden verschiedener Lösungen finde ich keine Lösung für das Soundproblem. Alle Erkenntnisse an dieser Stelle werden hilfreich sein.

Dank im Voraus,

Joe

 

[K.]

Hallo JoeMartino –

Ich bin Kevin B., ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Sie gerade erleben. Ich helfe Ihnen, die Dinge zu klären.

Klicken Sie bitte auf den Link unten, befolgen Sie die angegebenen Schritte und prüfen Sie, ob es hilft

https:/ /answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

Ich hoffe, das wird helfen und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Danke.

Kevin B.

Unabhängiger Berater

 

[J.]

Je nach Untermodell verfügt Ihr Monitor möglicherweise nicht über Lautsprecher.

Haben Sie die physischen Tasten Ihres Monitors verwendet, um die Lautstärke zu erhöhen?

 

[9.]

Zusammen mit Joeseph verfügt dieser Monitor laut Spezifikationen über keine Lautsprecher und nicht einmal über einen Audioausgang. Der HDMI-Anschluss dient nur der Videoeingabe.

Ton von HDMI Nein

HDMI-Eingang Ja

D-Sub-Eingang Ja

Audio-Line-In-Nr.

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/LCD Monitors/ASUS_VA27EHE_English.pdf

Sie haben Alternativen wie die Platzierung eines Audio-/Video-Receivers in der Mitte mit seinen eigenen Lautsprechern, die Rückgabe des Monitors, die Verwendung von Kopfhörern, den Kauf separater analoger Lautsprecher, die Verwendung eines DVI-Ausgangs an der GPU, falls vorhanden, und dann einen HDMI-Adapter an den Monitor und über den HDMI-Ausgang des Computers mit einem HDMI-Audiogerät mit Lautsprechern usw. verbinden.

 

[J.]

Kevin,

Vielen Dank für die prompte Antwort. Da der ASUS VA27EHE über keine internen Lautsprecher verfügt, habe ich versucht, mein Setup so zu konfigurieren, dass die Tonausgabe des Laptops verwendet wird, aber ich habe immer noch keinen Ton. Hier sind die Ausschnitte der Schritte, die ich versucht habe:

Ich habe mich schließlich entschieden, das HDMI-Kabel vom Laptop zu trennen und den Laptop eigenständig zu verwenden. Jetzt habe ich keinen Ton auf dem Laptop. An diesem Punkt bin ich verzweifelt, weil ich keine Geräusche habe. Jede Idee wäre großartig.

Danke

 

[J.]

Hallo Joe,

Ja, wie Sie bereits erwähnt haben, verfügt der VA27EHE über keine eingebauten Lautsprecher. Die Lautstärke meines Laptops ist erhöht.

Zu diesem Zeitpunkt habe ich auf dem Laptop ohne HDMI-Anschluss den Ton vollständig verloren, was das anfängliche Problem noch verschlimmert.

 

[J.]

„High-Definition-Audiogerät“ bedeutet, dass Sie den Treiber Ihres Audio-Chipsatzes nicht installiert haben – Sie verwenden den generischen Audiotreiber von Windows.

Wenn Sie den richtigen Audiotreiber installiert haben, wird der Name des Chipsatzherstellers (Realtek, Conexant, Intel SST...) angezeigt.

 

[J.]

Hallo Joe,

Danke für die Antwort. Ich bin auf diesem Gebiet eher ein Neuling, also verzeihen Sie mir, wenn ich ein paar grundlegende Fragen stelle. Wenn ich den externen Monitor vom Laptop trenne, sehe ich dies in der Einstellung bezüglich des Ausgabe-Audiogeräts.

Wenn ich den externen ASUS-Monitor über das HDMI-Kabel anschließe, sehe ich in der Einstellung die folgenden Ausgabe-Audiogeräte:

Wenn ich „4 – ASUS VA27EHE“ als Standard-Audioausgabegerät auswähle, erhalte ich mit dem aktualisierten Treiber für dieses Gerät immer noch keinen Ton.

** Es wird der Name des Chipsatzherstellers (Realtek, Conexant, Intel SST...) angezeigt, wenn Sie den richtigen Audiotreiber installiert haben.**

Was muss ich tun, um den oben genannten richtigen Audiotreiber zu installieren?

Dank im Voraus,

Joe.

 

[J.]

Dashdotdot,

Danke für die Bedienungsanleitung. Ich habe den externen ASUS-Monitor gekauft, weil ich in meinem Alter ein großes Display benötige, um besser sehen zu können, wenn ich an meinem Laptop arbeite (nicht sehr technisch), und weil ich im Allgemeinen keine Spiele auf dem Computer mache. Der Laden nimmt den Monitor nicht zurück. Kann ich also zum jetzigen Zeitpunkt die Töne irgendwie an das Laptop-Audiogerät senden, wenn ich ein Video anschaue oder Musik höre?

Ich bin wirklich dankbar für jede Hilfe, die Sie leisten können.

Joe.

 

[K.]

Hallo JoeMartino –

Vielen Dank für die Antwort und ich entschuldige mich, falls das Problem mit der Methode nicht behoben werden konnte

Klicken Sie bitte auf den Link unten und befolgen Sie die angegebenen Schritte, um alle beschädigten Systemdateien zu reparieren, die das Problem verursachen könnten

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

Grüße,

Kevin B.

 

[J.]

Kevin,

Danke für den Link. Glücklicherweise sind die Windows 11-Dateien auf meinem System nicht beschädigt. Nachdem ich meinen Computer heruntergefahren hatte, stellte ich den Ton auf dem eigenständigen Laptop wieder her. Allerdings bleibt das Tonproblem bestehen, wenn das externe ASUS-Display über ein HDMI-Kabel mit dem Laptop verbunden wird.

In meinem ursprünglichen Beitrag habe ich vergessen zu erwähnen, dass ich den J5Create HDMI-zu-USB-Konverter verwende, um das HDMI-Kabel vom ASUS VA27EHE an meinen Surface Laptop 4 anzuschließen, einfach weil das Surface keinen HDMI-Anschluss hat.

Danke noch einmal.

 

[9.]

„In meinem ursprünglichen Beitrag habe ich vergessen zu erwähnen, dass ich den J5Create HDMI-zu-USB-Konverter verwende, um das HDMI-Kabel vom ASUS VA27EHE an meinen Surface Laptop 4 anzuschließen, einfach weil das Surface keinen HDMI-Anschluss hat.“

Das würde keinen Unterschied machen, da der VA27EHE keine Lautsprecher hat und mit dem Ton nichts anfangen kann.

Das Surface Laptop 4 sollte selbst Audio erzeugen, Sie müssen also nur dafür sorgen, dass die Lautsprecher des Laptops den Lärm wiedergeben

Standardmäßig sollte dort nichts weiter nötig sein, als die Lautsprecher als Ausgabegerät einzustellen. Wenn Sie nichts vermasselt haben, hätte es funktionieren sollen. Sie sollten sehen, wie sich die Lautstärkeanzeige im Windows-Lautstärkemixer dorthin bewegt. Wenn sich das bewegt und kein Ton zu hören ist, sollten Sie die Lautsprecher deaktivieren oder irgendwie stumm schalten. Oder vielleicht sind die erweiterten Einstellungen zu falsch oder die Anwendung, von der Sie den Ton wiedergeben, überschreibt dieses Ausgabegerät.

 

[J.]

Installieren Sie die Treiber/Firmware Ihres Laptops.

Download Surface Laptop 4 with AMD Processor Drivers and Firmware. from Official Microsoft Download Center

 

[J.]

Dashdotdot,

Vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag. Gemäß Ihrem Vorschlag habe ich die Ausgabe für den Laptop ausgewählt und alles begann zu funktionieren Sehr seltsam??? Wenn Sie sich den Diskussionsthread ansehen, habe ich die Laptop-Lautsprecher bereits ausgewählt, aber ich hatte keinen Ton, und jetzt funktioniert alles auf wundersame Weise.

Danke

 

[K.]

Hallo JoeMartino –

Vielen Dank für die Antwort und ich entschuldige mich für die Verzögerung bei mir.

Mir gehen jedoch die Ideen aus. Da dies jedoch ein Benutzerforum ist, fragen wir unsere Kollegen, ob sie Einblicke haben, wie man mit Ihrem externen ASUS-Display den Ton zum Funktionieren bringen kann.

Grüße,

Kevin B.

 

[J.]

Hallo Kevin,

Vielen Dank für alle Ihre Beiträge, aber das Problem ist gelöst. So seltsam es auch klingen mag, das Problem hat sich von selbst gelöst. Ich wiederhole immer wieder die Schritte, die Lautsprecher für den Laptop auszuwählen, ihn als Standardgerät festzulegen und dann zurück zur Auswahl des Ausgabegeräts 4 – ASUS High-Definition zu wechseln, als der Monitor angeschlossen war, zusammen mit vielen Neustarts und Herunterfahren Der Laptop-Lautsprecher begann plötzlich Geräusche zu machen. In der Zwischenzeit bestätigten Beiträge von Joe und dashdotdot immer wieder mein Verständnis für das Fehlen von Lautsprechern im EV27EHE. Ich hatte gehofft, dass ich den Monitor nicht zurückgeben oder einen zusätzlichen Satz externer Lautsprecher kaufen musste. Das letzte tröstende Wort kam von Dashdotsot, als alles zu funktionieren begann. Es muss ein zeitweiliges Treiberproblem vorliegen, das so lange gedauert hat, bis es eintrat und Geräusche machte.

Danke noch einmal

 

[K.]

Hallo JoeMartino-

Ich bin froh zu wissen, dass das Problem behoben ist, und hoffe, dass es bei Ihnen weiterhin funktioniert.

Haben einen gesegneten Tag!

Danke,

Kevin B.

Unabhängiger Berater

 

[J.]

Du hast nicht wirklich etwas repariert.

Sie müssen das Treiber-/Firmwarepaket Ihres Laptops für Windows 11 installieren (das ich oben verlinkt habe).

Andernfalls können Sie Ihr Mikrofon möglicherweise nicht verwenden, wenn Sie beispielsweise bei einem Zoom-Anruf ein Headset in Ihren Laptop einstecken.

 

[9.]

Natürlich müssen Sie das Mikrofon nur mit dem Windows-Sprachrekorder, Zoom oder was auch immer testen, um sicher zu wissen, ob das Mikrofon funktioniert.

 

[J.]

Danke, Joe, das werde ich als nächstes in Angriff nehmen, nur um sicherzustellen, dass das Mikrofon funktioniert.