USB-Audiogeräte funktionieren unter Windows 11 nicht mehr

[A.]

Hallo,

Die USB-Audiogeräte an meinem Laptop funktionieren nicht mehr. Der Computer ist ein Razer Book 13, auf dem die neueste aktualisierte Version von Windows 11 läuft. Das ist mir zum ersten Mal aufgefallen, als ich versuchte, ein Zoom-Meeting mit einer Meeting Owl zu veranstalten, die über USB angeschlossen war. Das Video funktionierte gut, aber mir wurde klar, dass ich die Meeting Owl weder als Mikrofon noch als Lautsprecher verwenden konnte, was ich schon seit Monaten tat. Dies geschah, bevor ich auf Windows 11 aktualisiert habe, aber nach dem Update habe ich immer noch das gleiche Problem.

Derzeit habe ich ein Logitech Pro-Headset am USB-A-Anschluss angeschlossen. Ich habe auch die aktuellste Version des Logitech G Hub, die das Headset erkennt, aber keine Töne abspielt. Wenn ich das Headset an die Audiobuchse anschließe, funktioniert es einwandfrei, und wenn ich das Headset mit einem USB-C-Dongle und dem Logitech DAC an mein Android-Telefon anschließe, funktioniert es auch einwandfrei, ich glaube also nicht, dass es am Headset liegt.

Ich habe auch eine Logitech C922 Pro Webcam. Auch hier funktioniert das Video in Zoom oder Teams, das Mikrofon jedoch nicht. Ich habe diese Webcam mindestens ein Jahr lang ohne Probleme verwendet, bevor dieses Problem auftrat. Die Webcam wird über einen Port-Extender an den USB-C-Anschluss meines Laptops angeschlossen. Aber ich habe es auch eine ganze Weile benutzt, bevor es nicht mehr funktionierte.

Ich habe versucht, die Webcam- und Logitech Pro-Treiber sowie den Realtek Audio-Treiber über den Geräte-Manager zu deinstallieren. Mein BIOS und andere Treiber sind alle auf dem neuesten Stand. Ich habe auch überprüft, ob der Windows-Audiodienst ausgeführt wird.

Könnte mir bitte jemand einen Rat geben, wie dieses Problem behoben werden kann?

Danke schön,

Ab

 

[M.]

Hallo Ab!

Mein Name ist Miguel Ángel und ich bin ein unabhängiger Berater und ebenso ein Microsoft-Benutzer wie Sie! Ich werde versuchen, Ihnen heute bei Ihrem Problem zu helfen.

Das einzige Razer Book, das mit Windows 11 kompatibel ist, ist das Modell RZ09-0357, das Sie meiner Meinung nach verwenden, wenn Sie das bestätigen können.

Könnten Sie Ihr System bitte im abgesicherten Modus und im sauberen Neustart ausführen und prüfen, ob das Problem in beiden Modi weiterhin besteht? Anleitungen gibt es hier:

CLEAN BOOT: https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-t...

SICHERER MODUS: https://support.microsoft.com/en-us/windows/sta...

Möglicherweise möchten Sie auch alle Antivirenprogramme von Drittanbietern deaktivieren und einfach Windows Defender verwenden. Das Gleiche gilt für jede Software, die möglicherweise direkt mit Ihrem Gerät und seinen Einstellungen interferiert, wie z. B. Optimierer und so weiter.

Befolgen Sie die Anweisungen von Razer für diese spezifischen Probleme und sagen Sie mir auch, wie es geht: https://mysupport.razer.com/app/answers/detail/...

Ich warte auf Ihre Antwort! Keine Sorge, alles wird gut

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Hinweis: Dies ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren. Alle Dateien wurden mit VirusTotal auf Malware analysiert und haben ein positives Ergebnis erzielt, da sie völlig sicher zu installieren sind.

 

[J.]

Sie werden Ihre Probleme nie lösen, weil Sie tausend verschiedene bewegliche Teile haben. Nehmen Sie den C922 aus der Gleichung, da Sie Audioprobleme haben.

Führen Sie einen einfachen Skype-Videoanruf mit der internen Webcam, dem internen Mikrofon und den internen Lautsprechern Ihres Laptops durch.

Wenn das funktioniert, fügen Sie Ihr Headset zu Ihrem einfachen Skype-Anruf hinzu.

Wenn das funktioniert, fügen Sie Ihre Meeting Owl zu Ihrem einfachen Skype-Anruf hinzu.

Wenn das funktioniert, fügen Sie Ihr C922 zu Ihrem einfachen Skype-Anruf hinzu.

Nachdem Sie mit einem einfachen Skype-Anruf festgestellt haben, dass alles funktioniert, gehen Sie zum Zoom-Hosting über.

 

[A.]

Hallo Miguel,

Der Ton funktioniert im abgesicherten Modus, jedoch nicht nach einem sauberen Neustart. Außerdem kann ich bestätigen, dass es sich hierbei um die Modellnummer des Razer Book handelt.

Danke schön,

Aneurin

 

[A.]

Skype funktioniert mit den integrierten Geräten einwandfrei. Wenn das Headset angeschlossen ist, werden die Lautsprecher und das Mikrofon in Skype als Geräte angezeigt, reagieren jedoch überhaupt nicht. Es gibt also keine Möglichkeit, sie zu einem Anruf hinzuzufügen, zumindest nicht, damit sie einen Ton erzeugen.

 

[M.]

Hallo Aneurin!

Bitte befolgen Sie die Schritte im offiziellen Link, den ich Ihnen in meiner letzten Antwort gegeben habe.

Geben Sie mir danach ein Feedback und fügen Sie auch einen Screenshot der Registerkarte „Systemsteuerung“ > „Hardware & Sound“ > „Sound“ > „Wiedergabe“ bei.

Ich warte auf deine Antwort

 

[A.]

Hallo Miguel,

Ich wollte dem nur nachgehen. Am Ende habe ich eine Neuinstallation von Windows 11 durchgeführt (einschließlich Neupartitionierung der SSD) und jetzt funktioniert alles perfekt. Alle Audiogeräte (Webcam, Logitech-Headset usw.) funktionieren jetzt genau wie erwartet, wenn ich sie anschließe.

Danke schön,

Ab