Warum kann mein Epson Perfection V600 Scanner nach fast allen Windows 11 Updates nicht gefunden werden? Ich muss die Treibersoftware neu ...

[A.]

Warum kann mein Epson Perfection V600 Scanner nach fast allen Windows 11 Updates nicht gefunden werden? Ich muss die Treibersoftware neu installieren und den Computer neu starten, damit der Scanner von meinem Computer „gefunden“ wird. Gibt es auf meiner Seite Abhilfe oder wird auf Seiten von Microsoft eine Lösung in Betracht gezogen? Eine Neuinstallation der Treibersoftware und ein Neustart des Computers ist keine wirkliche Lösung.

 

[G.]

Hallo Alan. Ich bin Greg, zehnfach ausgezeichneter Windows MVP und hier, um Ihnen bei der Behebung dieses Problems zu helfen.

Für eine dauerhaftere Lösung würde ich den Drucker oder Scanner sauber installieren, was immer funktioniert, länger hält und tatsächlich Zeit spart.

Windows benötigt immer noch die Software mit vollem Funktionsumfang, um alle Funktionen eines Druckers/Scanners ordnungsgemäß auszuführen. Nur der Treiber reicht nicht aus und die neuen Apps sind nicht ausreichend entwickelt, um absolut zuverlässig zu sein.

Folge diesen Schritten:

1) Schalten Sie den Scanner ein. Falls er verkabelt ist, ziehen Sie das USB-Kabel vom PC ab.

2) Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps und Funktionen, um Scannersoftware zu finden und zu deinstallieren.

3) Verwenden Sie diese Methoden, um alle alten Scannertreiber zu entfernen:

https://www.tenforums.com/tutorials/101274-unin.. .

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass der Scannertreiber verwendet wird, versuchen Sie diese Schritte:

https://techjourney.net/failure-unable- zum Löschen...

4) Geben Sie nun „Systemsteuerung“ in „Suche starten“ ein, öffnen Sie CP und wählen Sie „Symbolansicht“. Öffnen Sie in der Systemsteuerung „Geräte und Drucker“ und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker, um den Drucker und alle gleichnamigen Scanner oder Faxgeräte zu löschen. Starten Sie den PC neu.

5) Gehen Sie zur Support-Downloads-Webseite des Druckermodells, um das neueste vollständige Softwarepaket herunterzuladen und zu installieren. Jetzt ist es auch an der Zeit, zu prüfen, ob eine neuere Scanner-Firmware installiert werden kann, was sehr wichtig ist. Hier erfahren Sie, wie Sie die Firmware aktualisieren:

https://support.hp.com/us-en/document/ish_17766...

6) Extrahieren Sie die Scannersoftware, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei, um sie als Administrator auszuführen. Befolgen Sie die Setup-Bildschirme genau, während Sie die Software installieren. Bei USB sollte eine Meldung angezeigt werden, wann der Drucker angeschlossen werden muss.

Ältere Software muss möglicherweise im Kompatibilitätsmodus installiert werden, damit sie ordnungsgemäß funktioniert:

https://www.windowscentral.com/how-install-non-...

https://www.windowscentral.com/how-install-olde...

Wenn Sie weitere Probleme haben, antworten Sie mit den Ergebnissen jedes Schritts.

Sobald es installiert ist und Sie einen Testdruck ausgeführt und es dann gescannt haben, um zu sehen, dass es auf dem Desktop geöffnet wird, öffnen Sie die Scannersoftware und gehen Sie zu den Einstellungen, um den gewünschten Speicherort für das Scannen in die Datei sowie die gewünschte E-Mail-App festzulegen Gegebenenfalls für „Scannen in E-Mail“ geöffnet.

Basierend auf den Ergebnissen, die Sie zurücksenden, kann ich bei Bedarf weitere Vorschläge machen.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[A.]

Das ist alles sehr interessant, außer dass es nicht auf meinen Epson Perfection V600-Scanner zutrifft. Es handelt sich um einen eigenständigen Foto- und Dokumentenscanner, KEIN Drucker/Scanner.

 

[G.]

Alan -

Die von mir angegebenen Schritte gelten mit Sicherheit für einen Scanner, auch wenn dieser nicht über einen Drucker verfügt. Gehen Sie also bitte zurück und führen Sie die von mir angegebenen Schritte aus, die bei Druckern und Scannern immer funktionieren.

 

[A.]

Ich habe in der Vergangenheit Neuinstallationen durchgeführt und dabei Ende 2021 eine neue Version der Anwendungssoftware von der Epson-Website heruntergeladen und installiert. Das neueste Treiberupdate ist vom 01.11.2021. Es gibt keine Firmware-Updates. Dennoch stellt das, was ich beschreibe, weiterhin ein Problem dar – nicht nach jedem Windows 11-Update, aber oft genug, um ein Ärgernis zu sein. Basierend auf dem, was Sie mir sagen, habe ich getan, was zu tun war. Aus der Sicht des Benutzers kann Microsoft also alles andere, was dieses Problem verursacht, nicht beheben (genau wie Windows Spotlight unter Windows 11 nicht richtig funktioniert). Ich verlange nicht Perfektion, aber wenn auf diese Weise (und auf andere Weise) etwas schief geht, sollte Microsoft zugeben, dass das Problem bei ihm selbst liegt und nicht beim Benutzer.

 

[G.]

Hallo Alan,

Wenn Sie dies melden möchten, können Sie Microsoft möglicherweise dabei helfen, dieses Produkt/diese Erfahrung zu verbessern, indem Sie den Feedback-Hub im Startmenü verwenden, insbesondere wenn Sie mit der Weitergabe relevanter Daten und Bildschirmaufzeichnungen vertraut sind. Microsoft-Entwickler lesen das Feedback von Kunden, das über den Feedback-Hub eingeht. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Gedanken darüber mitzuteilen, wie Sie als Kunde besser bedient werden können.

Ich habe gelernt, nicht davon auszugehen, dass das Problem an beiden Enden liegt, es gibt einfach zu viele Variablen. Bei Milliarden von Benutzern würde alles, was eindeutig die Schuld von Microsoft ist, zu Zehntausenden von Meldungen führen, die hier sofort auffallen würden. Häufiger handelt es sich um eine Kombination aus der Reaktion eines Updates auf bestimmte Software, Hardwarekonfigurationen (es gibt Tausende) oder zugrunde liegende Installationen mit besonders schlechter Qualität. Dies ist aus der Perspektive von jemandem, der seit zwölf Jahren täglich in diesen Schützengräben steht und Tausende von Fällen bearbeitet.

Wir haben Korrekturen für Windows Spotlight, lassen Sie mich also wissen, wo das genaue Problem liegt, da diese normalerweise funktionieren.