Warum wurden alle meine Druckermodelle auf HP LaserJet M101-M106 umgestellt?

[Y.]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich bin heute Morgen aufgewacht und habe festgestellt, dass alle meine Drucker ihre Modelle auf HP M101-M106 geändert haben, obwohl ich dieses Modell nicht installiert habe und stattdessen Canon habe.

Wenn ich darauf doppelklicke, wird außerdem angezeigt, dass auf dieser Seite keine Aufgaben verfügbar sind.

Ich glaube, es ist nach einem Update für Windows aufgetreten. 22H2 Version 22621.2715

irgendwelche Ideen?

 

[M.]

Das bist du nicht. Microsoft arbeitet an einem Fix, der schließlich auf Ihr Gerät übertragen wird. Sie werden es in den Nachrichten sehen. Ich empfehle Folgendes: https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/

Hinweis: Zum Glück ist das Drucken davon nicht betroffen, aber das Doppelklicken auf einen Drucker funktioniert nicht. Sie können jedoch weiterhin mit der rechten Maustaste auf den Drucker klicken. Der Fehler installiert auch „HP Smart“, das entfernt werden kann unter: Einstellungen > Apps

 

[A.]

Haben wir eine KB-Nummer, die ich deinstallieren kann, oder deinstalliere ich einfach jeden Windows 10-Patch ab Ende November?

 

[D.]

AlexLeadingEdge:

Soweit ich weiß, führt das Löschen des Updates und/oder der HP Smart-Datei zu keiner Lösung.

Ich habe den MS-Support kontaktiert, bevor MS zugegeben hat, dass ein Problem vorliegt und ein Techniker begonnen hat, an meinem Computer zu arbeiten. Leider wurde die Verbindung unterbrochen und sie konnte nicht zu Ende bringen, was sie sich vorgenommen hatte.

Und wenn ich jetzt versuche, den Support zu kontaktieren, wird das Ticket angezeigt, aber der Chat-Assistent wird nie angezeigt. Ich denke, sie gehen dem Problem aktiv aus dem Weg, weil sie keine Lösung haben.

Wie in den Pressemitteilungen angegeben, funktionieren die Drucker weiterhin, sodass gedruckt werden kann. Leider benötige ich dringend eine Wartung und das funktioniert NICHT.

Wenn jemand einen Workaround findet, teilen Sie ihn bitte mit!

 

[A.]

: Soweit ich weiß, führt das Löschen des Updates und/oder der HP Smart-Datei zu keiner Lösung. Ich habe den MS-Support kontaktiert, bevor MS zugegeben hat, dass ein Problem vorliegt und ein Techniker mit der Arbeit an meinem Computer begonnen hat. Leider wurde unsere Verbindung unterbrochen und sie konnte nicht zu Ende bringen, was sie sich vorgenommen hatte. Und wenn ich jetzt versuche, den Support zu kontaktieren, wird das Ticket angezeigt, aber der Chat-Assistent wird nie angezeigt. Ich denke, sie gehen dem Problem aktiv aus dem Weg, weil sie keine Lösung haben. Wie in den Pressemitteilungen angegeben, funktionieren die Drucker weiterhin, sodass gedruckt werden kann. Leider benötige ich dringend eine Wartung und das funktioniert NICHT. Wenn jemand einen Workaround findet, teilen Sie ihn bitte mit!

Vielleicht haben Sie recht. Ich habe die drei Updates vom Ende des letzten Monats (November) deinstalliert und den Drucker neu installiert, aber als Gerätename steht immer noch HP M101-M106. Zumindest funktioniert mein Drucker jetzt.

 

[R.]

Nur zur Ergänzung der Liste der Betroffenen. Viele Leute wissen es vielleicht nicht einmal, weil zumindest mein Drucker funktioniert!

 

[R.]

PS: Hier ist ein Hinweis von Microsoft. Ich hoffe, sie beheben das Problem schnell1 Windows 11, Version 22H2 bekannte Probleme und Benachrichtigungen | Microsoft Learn

 

[D.]

„Arbeiten“, also das Anfertigen von Drucken, ist nur die halbe Wahrheit. Ja, mein Canon-Fototintenstrahldrucker „druckt“, aber die Ausdrucke sind billig, weil der Kopf gereinigt werden muss und es für Wartungszwecke nicht möglich ist, auf den Druckdialog zuzugreifen!

 

[R.]

Ich habe einen HP LaserJet Pro P1102w Drucker und er funktioniert wie gewohnt, einschließlich Reinigung: HP LaserJet Pro Drucker - Reinigen des Druckers | HP® Kundensupport Ich denke, dass es bei Tintenstrahldruckern anders sein kann.

 

[R.]

Hallo, ich habe Xerox-Drucker und sie sind alle betroffen!

 

[B.]

Sie sollten auf die Eigenschaften, Einstellungen und das Wartungsmenü zugreifen können, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol klicken und zur entsprechenden Menüauswahl navigieren. Mit dieser Methode konnte ich auf alle Funktionen meiner Canon-Drucker zugreifen

 

[T.]

Dies ist nicht auf Windows 10 oder 11 beschränkt. Ich habe zwei 2012R2-Server mit demselben Problem.

 

[B.]

Gleiches Problem bei mehreren meiner Kunden. Server 2012R2 bis Server 2019.

Scheint allerdings zufällig. Vielen geht es gut.

Gibt es Neuigkeiten von Microsoft zu einem Fix?

 

[M.]

https://learn.microsoft.com/en-us/w...nged-and-hp-smart -app-automatically-installs

 

[S.]

Windows 11, Version 21H2 bekannte Probleme und Benachrichtigungen | Microsoft Learn

Auf Windows-Geräten, die Zugriff auf den Microsoft Store haben, werden einige Probleme im Zusammenhang mit Druckerkonfigurationen beobachtet. Microsoft untersucht dieses Problem und arbeitet mit Partnern an einer Lösung.

Zu den Symptomen können die folgenden gehören:

1. Einige Windows 10- und Windows 11-Geräte installieren die HP Smart App.
   
2. Drucker werden unabhängig von ihrem Hersteller in HP-Drucker umbenannt. Die meisten werden als Modell HP LaserJet M101-M106 bezeichnet. Druckersymbole können ebenfalls geändert werden.
   
3. Beim Doppelklicken auf einen Drucker wird auf dem Bildschirm die Fehlermeldung „Für diese Seite sind keine Aufgaben verfügbar“ angezeigt.
   

Hinweis: Unsere Untersuchungen zeigen, dass dieses Problem nicht durch ein HP-Update verursacht wird. In den meisten Fällen sollte es möglich sein, den Drucker wie erwartet zu verwenden, einschließlich der Warteschlange für Druckaufträge und anderer Funktionen wie Kopieren, Scannen oder Faxen. Drucker auf dem Gerät verwenden weiterhin die erwarteten Treiber für den Druckerbetrieb. Dieses Problem kann sich jedoch auf Verbindungen mit anderen vom Hersteller bereitgestellten Drucker-Apps auswirken, die zur Erweiterung grundlegender Druckerfunktionen verwendet werden. In diesem Fall funktionieren einige oder alle dieser erweiterten Funktionen möglicherweise nicht.

Da die Symptome mit der automatischen Installation der HP Smart App zusammenhängen, ist davon auszugehen, dass Windows-Geräte, die keinen Zugriff auf den Microsoft Store haben, nicht von diesem Problem betroffen sind.

Nächste Schritte: Wir untersuchen dieses Problem und werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Wenn Sie Unterstützung für dieses Problem benötigen, gehen Sie zu Contact Us - Microsoft Support und wählen Sie Windows aus.

 

[T.]

Die beiden uns bekannten Laptops, bei denen dieses Problem auftritt, haben ebenfalls ein Problem, bei dem der Druckerspooler irgendwann stoppt, sodass wir die Maschinen immer wieder neu starten oder ihnen ein Administratorkennwort geben müssen, um den Druckspooler-Dienst neu zu starten. Vorausgesetzt, es hängt damit zusammen sind die beiden gemeinsamen Nenner.

 

[D.]

Hallo an alle, die das gleiche Problem haben.

Es wurde am 16. Dezember behoben.

So beheben Sie das Problem:

KB5034510: Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool - December 2023 - Microsoft Support

Windows 10, version 22H2

 

[A.]

Danke Daniel, das scheint das Problem behoben zu haben (obwohl es kein Scherz war, dass die Ausführung/Behebung lange dauert!)