Wenn ich ZOOM verwende, kann ich Teilnehmer sehen und hören, aber sie können mich nicht sehen, obwohl sie mich manchmal hören können.

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Ich habe gerade einen Dell Desktop mit Windows 11 gekauft. Wenn ich ZOOM verwende, kann ich Teilnehmer sehen und hören, aber sie können mich nicht sehen, obwohl sie mich manchmal hören können. Was ist das Problem?

 

[M.]

Hallo Eulee Mead-Bennett,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Windows 11 Community.

Ich bin Mosken. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Sie gerade erleben. Ich helfe Ihnen, die Dinge zu klären.

Laut Ihrer Beschreibung wusste ich, dass Sie bei der Verwendung einer Videokonferenzsoftware andere sehen und hören können, andere jedoch nur Ihre Stimme hören, aber Ihren Kamerabildschirm nicht sehen können. Wenn mein Verständnis falsch ist, korrigieren Sie mich bitte in der Antwort.

Dann schlage ich vor, dass Sie versuchen können, den Kern des Problems zu finden, indem Sie Folgendes tun:

1.Bitte bestätigen Sie, dass Sie die Kamerafunktion in der Software geöffnet haben, versuchen Sie es mal.

2.Wenn es immer noch nicht funktioniert, stellen Sie bitte sicher, dass die Hardware Ihrer Kamera ordnungsgemäß funktioniert (Sie können dies überprüfen, indem Sie die in Windows integrierte Kamera-App öffnen). Stellen Sie dann in den unten gezeigten Einstellungen sicher, dass die Software ordnungsgemäß funktioniert Berechtigung zum Aufrufen der Kamera (Klicken Sie auf dem Desktop auf „Start“ > „Einstellungen“ > „Datenschutz“ > „App-Berechtigung“ > „Kamera“), öffnen Sie die Berechtigung der Kamera und aktivieren Sie die Berechtigung der Software unter „Zugriff auf Apps zulassen“. Ihre Kamera“ unter den Berechtigungen.

3.Wenn Ihre Kamera nicht richtig funktioniert, aktualisieren Sie bitte den Kameratreiber (zum Herunterladen gehen Sie bitte auf die entsprechende offizielle Website) oder wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres Computers.

Wir haben alle möglichen Lösungen angegeben und beschränken uns darauf, dass es sich nicht um die Software von Microsoft handelt. Wenn die Software immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich bitte an den technischen Support der Software.

Ich wünschte, das oben Genannte wäre hilfreich für Sie. Bitte teilen Sie mir gerne mit, wie es gelaufen ist, und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Mosken - MSFT | Windows 11 Community-Spezialist

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* Hüten Sie sich vor Betrügern, die hier gefälschte Support-Nummern veröffentlichen.

* Wenn Ihr Problem nicht gelöst ist, können Sie auf den Beitrag erneut antworten und wir werden Ihnen weiterhin technischen Support bieten.

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