Wie entferne ich das Ausrufezeichen von einem Laufwerk?

[K.]

Ich habe kürzlich meinen Laptop auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (es war Windows 11, dann wurde er nach dem Zurücksetzen zu Windows 10 Home und jetzt ist er wieder auf Windows 11) und jetzt wird mir auf meinem D- und E-Laufwerk ein Ausrufezeichen angezeigt.

Bei beiden ist die BitLocker-Laufwerkverschlüsselung aktiviert.

 

[D.]

Hallo Keilorus,

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

Sie geben an, dass Bitlocker auf diesem Laufwerk aktiviert ist. Das offene Schloss mit dem Ausrufezeichen zeigt jedoch an, dass Bitlocker auf diesem Laufwerk nicht aktiviert ist.

Öffnen Sie die alte Systemsteuerung und stellen Sie oben die Ansicht auf Symbole ein

Wählen Sie in der alten Systemsteuerung „Bitlocker“ aus. Bitte stellen Sie einen Screenshot dessen bereit, was für dieses Laufwerk angezeigt wird.

 

[K.]

Ich habe keine Option für Bitlocker, nur Geräteverschlüsselung.

Und in der Geräteverschlüsselung gibt es nur Wiederherstellungsschlüssel

Wenn ich in den Einstellungen die Eigenschaften des Laufwerks überprüfe, wird angezeigt, dass BitLocker aktiviert ist

Und wenn ich zu den Diensten gehe, wird angezeigt, dass es läuft

Wenn ich in den Einstellungen zur Geräteverschlüsselung gehe, wird dieses Popup angezeigt

Aber ich habe mehrmals neu gestartet und es geht immer noch nicht.

 

[D.]

Hallo Keilorus,

Vielen Dank für die Screenshots.

Anscheinend stimmt etwas mit Bitlocker auf diesem Laufwerk nicht. Am besten schalten Sie Bitlocker auf diesem Laufwerk aus, starten dann Ihren PC neu und aktivieren dann Bitlocker auf diesem Laufwerk erneut

 

[K.]

Immer wenn ich versuche, Bitlocker auf diesem Laufwerk in den Eigenschaften zu deaktivieren, wird das Fenster mit dem Wiederherstellungsschlüssel in der Systemsteuerung angezeigt

 

[D.]

Hallo Keilorus,

Wenn Sie Bitlocker auf Ihrem PC aktiviert haben, sollte der Wiederherstellungsschlüssel über diesen Link in Ihrem Microsoft-Konto verfügbar sein.

https://account.microsoft.com/devices/recoveryk...

 

[K.]

Was mache ich mit dem Wiederherstellungsschlüssel, nachdem ich ihn habe?

Das ist übrigens das Popup, von dem ich spreche, wenn ich versuche, es auszuschalten.

 

[D.]

Hallo Keilorus,

Wenn Sie versuchen, Bitlocker zu deaktivieren, werden Sie aufgefordert, einen Schlüssel wie oben angegeben einzugeben. Gibt es kein Feld, in das Sie ihn eingeben können? Bitte stellen Sie einen Screenshot der angezeigten Benachrichtigung bereit.

 

[S.]

Ich frage mich irgendwie, wie Sie einen Reset durchgeführt haben, um es wieder auf Win 10 zurückzusetzen? Haben Sie OEM-Medien heruntergeladen?

 

[K.]

Ich weiß nicht, was das ist, aber mein Laptop ließ sich nicht einschalten und ich musste die Werkseinstellungen zurücksetzen, also habe ich die BIOS-Konfiguration von Dell verwendet und dann auf Windows 10 umgestellt.

Übrigens war der Laptop mit Windows 10 ausgestattet und ich habe ihn auf Windows 11 aktualisiert, falls das hilft.

 

[K.]

Wenn ich versuche, Bitlocker auszuschalten, wird die Systemsteuerung geöffnet und Folgendes angezeigt:

Es gibt kein Eingabefeld, nur diese Seite.

 

[D.]

Hallo Keilorus,

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“, geben Sie dann einfach „powershell“ ein und klicken Sie im daraufhin angezeigten Menü mit der rechten Maustaste auf „PowerShell“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.

Führen Sie diesen Befehl aus und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird Bitlocker auf diesem Laufwerk deaktiviert

manage-bde -off D:

 

[K.]

Ich habe es ausgeführt und es kam die Meldung „Die Entschlüsselung ist jetzt im Gange“. Danach habe ich das Laufwerk im Datei-Explorer überprüft und das entsperrte Vorhängeschloss und das Ausrufezeichen sind verschwunden.

Wenn ich die Einstellungen überprüfe, wird mir angezeigt, dass es nicht verschlüsselt ist. Wenn ich jedoch auf die Schaltfläche „Einschalten“ klicke, komme ich erneut zur gleichen Seite mit dem Wiederherstellungsschlüssel.

Außerdem gibt es in der Systemsteuerung immer noch keinen Bitlocker-Eintrag.

 

[D.]

Hallo Keilorus,

Das Bitlocker-System auf Ihrem PC ist beschädigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“, geben Sie dann einfach „msinfo“ ein und drücken Sie die Eingabetaste. Bitte stellen Sie einen Screenshot des resultierenden Systeminformationsfensters bereit.

 

[K.]

Dies ist das Ergebnis, das ich erhalte. Wenn Sie etwas Genaueres wünschen, lassen Sie es mich wissen

 

[D.]

Hallo Keilorus,

Vielen Dank für den Screenshot. Ich sehe das Problem, dass Sie Windows 10 Home Single Language haben. Bitlocker ist in keiner der Home-Editionen von Windows verfügbar, es ist nur in den Editionen Pro, Education und Enterprise verfügbar, deshalb ist Bitlocker beschädigt , es soll nicht auf Ihrem PC vorhanden sein.

War auf Ihrem PC zuvor eine andere Windows-Version installiert?

 

[K.]

Ich bin mir nicht sicher, ob es so war, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass Bitlocker schon einmal dort war. Ich bin mir auch ziemlich sicher, dass es sich bei der Version auch um eine einsprachige Heimversion handelte.

Vielleicht lag es am Insider-Programm?

 

[D.]

Hallo Keilorus,

Vielleicht war das die Ursache, aber aus Sicherheitsgründen sollten Sie Bitlocker auch auf dem Laufwerk C deaktivieren, da Sie sonst möglicherweise in Zukunft von Ihren Laufwerken ausgeschlossen werden, da Bitlocker nach einem Update möglicherweise verschwindet.

 

[K.]

Ich habe es getan.

Soll der Bitlocker-Dienst übrigens da sein?

Und soll ich es entfernen?

 

[S.]

Glaubt irgendjemand, dass das Zurücksetzen des TPM einen Unterschied machen könnte, da ich keine Erfahrung mit BitLocker habe?