Windows 11 auf Dell Notebook: Nach Update auf 22H2 wird die Festplatte nicht mehr erkannt

[C.]

Hallo Uwe,
ja, die Festplatte wird im Bios noch korrekt erkannt und über die Diagnose (Advanced Test über F12) tauchen keine Fehler auf.
Ja, eine Sicherung meiner wichtigen Daten ist vorhanden. Die mache ich zum Glück regelmäßig.
Meinst Du, das ist doch ein Hardwareproblem? Dann wende ich mich an meinen Händler, denn das Gerät ist noch nicht so alt.
Christian

 

[U.]

Hallo Christian
Du hast keine Garantie mehr, das habe ich soeben über deine Service Tag Nummer rausgefunden, die ist im Januar ausgelaufen
Lade dir bitte Crytal Disk Info runter und schau was das zu deiner Platte sagt
Und sollte sie defekt sein, kannst du die Platte selbst austauschen
Gib mir bitte Bescheid was Crystal Disk ausspuckt
Oder mach nen Screenshot davon und stelle den hier bereit
Liebe grüße UWE

 

[k.]

Hallo Uwe,ja, die Festplatte wird im Bios noch korrekt erkannt und über die Diagnose (Advanced Test über F12) tauchen keine Fehler auf.Ja, eine Sicherung meiner wichtigen Daten ist vorhanden. Die mache ich zum Glück regelmäßig.Meinst Du, das ist doch ein Hardwareproblem? Dann wende ich mich an meinen Händler, denn das Gerät ist noch nicht so alt.Christian

Hört sich nach fremden Virenscanner an, welche wurden / werden genutzt?

 

[U.]

Hallo Uwe,ja, die Festplatte wird im Bios noch korrekt erkannt und über die Diagnose (Advanced Test über F12) tauchen keine Fehler auf.Ja, eine Sicherung meiner wichtigen Daten ist vorhanden. Die mache ich zum Glück regelmäßig.Meinst Du, das ist doch ein Hardwareproblem? Dann wende ich mich an meinen Händler, denn das Gerät ist noch nicht so alt.Christian

Hört sich nach fremden Virenscanner an, welche wurden / werden genutzt?
Hallo kw
Wie kommst du auf diese Idee??
Wenn das bordeigene Dell Recovery System die Platte nicht findet und ein Boot vom Stick die Platte ebenfalls nicht findet, ist es kein Windows Problem und schon gar nicht ein Fremdvirenscanner Problem, lass es doch bitte sein
Liebe grüße UWE

 

[C.]

Hey Uwe,
wie soll ich das Tool nutzen, wenn das Notebook bzw. das Windows nicht mehr läuft?
Und ja, die Garantie bei Dell ist abgelaufen. Das bezieht sich aber nur für den Service des Händlers, der das Gerät bei Dell gekauft hat. Ich habe ja als Privatkunde eine 2 jährige Gewährleistung dem Händler gegenüber.

 

[C.]

Ein Virenscanner...? Da ist nur Avira drauf. Das lief bisher immer problemlos.
Wie soll das damit zusammenhängen. Ich meine, der Virenscanner ist ja auf der Festplatte unter Windows installiert und genau diese Festplatte wird nicht mehr erkannt.

 

[U.]

Hey Uwe,wie soll ich das Tool nutzen, wenn das Notebook bzw. das Windows nicht mehr läuft?Und ja, die Garantie bei Dell ist abgelaufen. Das bezieht sich aber nur für den Service des Händlers, der das Gerät bei Dell gekauft hat. Ich habe ja als Privatkunde eine 2 jährige Gewährleistung dem Händler gegenüber.

Hallo Christian
Danke das hatte ich jetzt nicht gewusst
Und ja ich vergas du kommst ja nicht ins System tut mir leid
Du hast vom Stick gebootet (mit der F12) und die Platte wurde nicht erkannt zum Installieren bei der Benutzerdefinierten Installation ist das richtig?
Liebe grüße UWE

 

[C.]

Das, was ich mit F12 benutzt habe ist das auf dem Notebook integrierte Diagnosesystem von Dell. Das läßt sich auch ohne Festplatte bzw. Betriebssystem beim Start des Notebooks über F12 aufrufen. Hier wird die Festplatte ohne Probleme erkannt, aber Fehler werden bei der Diagnose nicht erkannt.

 

[I.]

Das Notebook hat einen Intel Optane Speicher verbaut, wenn ich das richtig sehe. Das macht Neuinstallationen ein wenig umständlicher und ohne entsprechende Treiber wird die Disk nicht erkannt.
Lies mal hier: Anleitung zur Installation von Windows 10, wenn Intel Optane auf Ihrem Alienware-System installiert ist | Dell Deutschland
Sollte sich auf Windows 11 genauso beziehen. Die entsprechenden Optane Treiber gibt es bei den Downloads für dein Gerät bei DELL.

 

[U.]

Ein Virenscanner...? Da ist nur Avira drauf. Das lief bisher immer problemlos.Wie soll das damit zusammenhängen. Ich meine, der Virenscanner ist ja auf der Festplatte unter Windows installiert und genau diese Festplatte wird nicht mehr erkannt.

Hallo Christian
Wurde der Stick mit installiertem Avira erstellt?
Wenn ja könnte hier der Fehler im Stick liegen
Hast du einen weiteren Rechner, um dir den Stick erneut erstellen zu können?
Liebe grüße UWE

 

[C.]

Nein, der Stick wurde an einem anderen Rechner ohne Avira erstellt.

 

[U.]

Hallo Ingo
Laut Tag Nummer ist in der Doku das hier geschrieben
Intel Optane-Speicher H10 mit Solid-State-Speicher (optional)
Das heißt wir können nicht wissen, ob einer verbaut ist aber deine Idee war schonmal gut daran hatte ich nicht gedacht
Liebe grüße UWE

 

[U.]

Nein, der Stick wurde an einem anderen Rechner ohne Avira erstellt.

Hallo Christian
Dann dürfte das von Ingo zutreffen
Versuche mal mit der F12 vom Stick zu booten und Benutzer definiert zu installieren ich möchte wissen ob hier die Platte auch nicht erkannt wird, dann trifft tatsächlich das von Ingo angesprochene zu
Liebe grüße UWE

 

[C.]

Leider finde ich auf der Dell Seite die Treiber nicht... :-(

 

[U.]

Hallo Christian
Doch die gibt es ich weiß nur welches von den zweien für dich das richtige ist wähle auf der Seite alle anzeigen unten aus
Support für Inspiron 7706 2-in-1 | Treiber und Downloads | Dell Deutschland
Liebe grüße UWE

 

[C.]

Genau da suche ich, leider erfolglos. Es ist ein Optane Speicher, das zeigt das Bios auch an.

 

[U.]

Hallo Christian
Intel Rapid Storage Technologie steht auch so in dem Link von Ingo
Liebe grüße UWE

 

[C.]

Danke, dass Du mich mit der Nase draufstubst... ;-) Habe jetzt was gefunden und versuche mal, ob die Treiber anerkannt werden.

 

[U.]

Hallo
Und halte dich an die Anweisungen im Link von Ingo und tue dir und dem Rechner bzw. dem Windows einen Gefallen und installiere sauber neu
Und nutze später nie wieder einen Fremdvirenscanner
Du bekommst noch was zum Lesen von mir
Die endlose Diskussion um Antivirensoftware… | Ingos Blog (wordpress.com)
Genügt der WIN10 Defender als Sicherheits Suite - Windows 11 Community
Liebe grüße UWE

 

[C.]

Leider keine Chance... Die Treiber, die in diesem Paket sind, bringen eine Windows Installation nicht dazu, die Festplatte zu erkennen.
Ich weiß auch nicht weiter... :-(