Hallo BourgTech,
Willkommen in der Windows 11-Community.
Basierend auf Ihrer Beschreibung haben Sie mehrere Korrekturen versucht. Dieser DELL-Laptop muss ein neuer sein, oder?
Ich mache den Test einfach auf dem Testgerät, auf dem Windows 11 21H2 läuft, und die Testergebnisse sind in Ordnung, daher glaube ich nicht, dass es sich um ein systemimmanentes Problem handelt, aber ich vermute, dass es einige Probleme mit dem System des Benutzers geben könnte.
Wenn ein Neustart des Geräts, ein Zurücksetzen der Anwendung und die Verwendung des SFC-Befehls das Problem nicht beheben, empfehle ich Ihrem Benutzer, die System-Image-Datei herunterzuladen und einen Überschreibvorgang auf dem System durchzuführen.
Besuchen Sie
Laden Sie Windows 11 herunter (microsoft.com) und klicken Sie auf „
Jetzt herunterladen“, um MCT (
Media Creation Tool) herunterzuladen, laden Sie dann das Programm herunter und führen Sie es aus. Wählen Sie „
Installationsmedium erstellen (USB-Flash-Laufwerk, DVD oder ISO-Datei) für“. einen anderen PC“ und wählen Sie dann „Sprache“, „Version“ und „Architektur“ (wenn Sie sich darüber nicht sicher sind, wählen Sie „
Die empfohlenen Optionen für diesen PC verwenden“) und wählen Sie dann „
“ ISO-Datei“ in der Schnittstelle „Zu verwendendes Medium auswählen“ und dann wird eine Windows-ISO-Datei auf Ihre Festplatte heruntergeladen (ca. 4–5 GB groß, es wird empfohlen, eine Nicht-Systemfestplatte zu wählen).
Nachdem der Download abgeschlossen ist, doppelklicken Sie auf die ISO-Datei, doppelklicken Sie, um „
setup.exe“ im geöffneten Datei-Explorer auszuführen, und wählen Sie „
Ändern, wie Windows Installer Updates herunterlädt > „Updates, Treiber und optionale Funktionen herunterladen“, wählen Sie „Persönliche Dateien und Apps behalten“, nachdem Sie die Bedingungen der Vereinbarung akzeptiert haben, und klicken Sie dann auf „“ Weiter“ > „Installieren“. Anschließend wird das System einige Male neu gestartet und anschließend der Begrüßungsbildschirm angezeigt.
Haftungsausschluss: Bitte sichern Sie alle wichtigen Daten, bevor Sie es durchführen.
Das Überschreiben eines Systems mit einer Image-Datei erfordert keine Reaktivierung des Systems und diese Lösung behebt normalerweise solche Probleme.
Wenn etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, es mir mitzuteilen.
Beste grüße,
Mitchell - | Windows 11-Community-Support-Experte von MSFT