Hallo, mein Name ist Anderson Souza, ich hoffe, ich kann Ihnen bei Ihrem Problem helfen.
Überprüfen Sie zunächst, ob auf Ihrem System bereits alle aktuellen Updates installiert sind, gehen Sie zu Startmenü > Einstellungen > Windows Update, überprüfen Sie alle Updates und wenden Sie sie an.
Nachdem Sie die ausstehenden Updates installiert und den Computer neu gestartet haben, kehren Sie zum gleichen Windows Update-Bildschirm zurück, klicken Sie auf Erweiterte Optionen > Optionale Updates, wenden Sie die optionalen Updates an und starten Sie den PC neu.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Apps auf dem neuesten Stand sind. Überprüfen Sie die ordnungsgemäßen Verfahren unter dem folgenden Link:
https://support.microsoft.com/account-billing/s ...
Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn ja, versuchen Sie, einen Windows Clean Boot zu aktivieren.
Ein sauberer Neustart wird durchgeführt, um Windows mit einem minimalen Satz an Treibern und Startprogrammen zu starten. Dies trägt dazu bei, Softwarekonflikte zu beseitigen, die auftreten, wenn Sie ein Programm oder ein Update installieren oder wenn Sie ein Programm unter Windows 10 ausführen. Sie können den Konflikt, der das Problem verursacht, auch durch einen sauberen Neustart lösen oder ermitteln.
Bitte überprüfen Sie die erforderlichen Verfahren für einen sauberen Neustart unter Windows unter dem folgenden Link:
How to perform a clean boot in Windows - Microsoft Support
Wenn das Problem beim Clean Boot nicht auftritt, erfahren Sie im Artikel selbst, wie Sie das Problem identifizieren können.