Hallo, ich bin Nicole, eine unabhängige Beraterin und ein Windows-Benutzer wie Sie. Gerne helfe ich Ihnen noch heute weiter.
Ich werde mein Bestes tun, um Sie dabei zu unterstützen, damit Sie eine zufriedenstellende Lösung finden.
Überprüfen Sie das Gerät zunächst im
Gerätemanager. Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Logo klicken und dann auf „Geräte-Manager“ klicken.
Klicken Sie im Geräte-Manager auf die Registerkarte „Ansicht“ und dann auf „Ausgeblendete Geräte anzeigen“.
Doppelklicken Sie nun auf Mäuse und andere Zeigegeräte, um es zu erweitern.
Nachdem Sie es erweitert haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste und klicken Sie bei allen darunter angezeigten Einträgen auf Gerät deinstallieren.
Wiederholen Sie den Vorgang für Tastaturen.
Erzwingen Sie anschließend das Herunterfahren Ihres Computers, indem Sie den Netzschalter mindestens 5 Sekunden lang gedrückt halten.
Wenn das System vollständig heruntergefahren ist, ziehen Sie alle Kabel vom System ab, einschließlich des Netzkabels.
Halten Sie anschließend, während alle Kabel abgezogen sind, den Netzschalter mindestens 30 Sekunden lang gedrückt.
Schließen Sie anschließend alle Kabel wieder an den Computer an und starten Sie das System.
Berichten Sie anschließend hier über die Ergebnisse.
Danke schön.