0x80070002: So beheben Sie den Fehler

Standardmäßig suchen Windows-Betriebssysteme automatisch nach den neuesten Updates, sobald sie mit dem Internet verbunden sind. Sie können die Suche nach neuen Aktualisierungen jedoch auch manuell im Update-Center starten, wobei eine der beiden Optionen in jedem Fall zu empfehlen ist. Ohne regelmäßige Windows-Updates verpassen Sie jedoch nicht nur die neuesten Features von Windows und anderen Microsoft-Anwendungen wie Office oder Outlook, sondern auch wichtige Fehlerbehebungen und Sicherheitsverbesserungen (z.B. Schließen von Sicherheitslücken).

Sowohl bei der automatischen als auch bei der manuellen Suche und Installation von Updates kann es jedoch zu Fehlern wie dem 0x80070002-Error kommen, die den Aktualisierungsprozess verhindern und dadurch die Stabilität des Systems erheblich gefährden. Wir erklären Ihnen, was es mit der 0x80070002-Meldung auf sich hat und wie Sie dieses Problem selbst beheben können.

Was bedeutet der Fehlercode "0x80070002"?

Der Fehlercode "0x80070002" ist eine gängige Fehlermeldung, die bei Problemen mit Windows-Updates auftritt. Sie tritt nicht nur in aktuellen Versionen wie Windows 10 auf, sondern auch in älteren Versionen wie Vista oder XP. In einigen Fällen wird auch der Code "0x80070003" angezeigt, der das gleiche Problem bezeichnet. Je nach Systemversion gibt es auch die alternativen Schreibweisen "80070002" bzw. "80070003". Die Nachricht hinter diesen Codes lautet "ERROR_FILE_NOT_FOUND", was "Fehler: Datei nicht gefunden" bedeutet.

Der Fehler tritt auf, wenn eine Datei für das Update nicht gefunden oder beschädigt ist. Dies kann beim Download oder beim Entpacken der Installationsdateien passieren. Da Windows das Problem nicht automatisch behebt, wird der Fehlercode 0x80070002 angezeigt. Es ist daher empfehlenswert, das Problem selbst zu lösen, um das Update trotzdem installieren zu können.

Hinweis:

Der Fehlercode 0x80070002 kann auch beim Starten und Deinstallieren anderer Microsoft-Anwendungen und Drittanbieter-Programme auftreten. Auch hier fehlen oder sind die benötigten Dateien beschädigt.

Lösungsansätze für den Windows-Fehler 0x80070002

Wenn Sie bei der Installation eines Windows-Updates den Fehlercode „0x80070002“ angezeigt bekommen, kann dies verschiedene Ursachen haben. Eine Möglichkeit ist zum Beispiel, dass der Windows-Dienst, der für Updates zuständig ist, nicht richtig funktioniert und dadurch die Installation unmöglich macht. Es kann auch sein, dass wichtige Systemdateien verloren gegangen oder gelöscht wurden oder dass falsche Systemeinstellungen vorgenommen wurden. Sie selbst müssen nicht einmal dafür verantwortlich sein, denn hinter solchen Systemproblemen können auch Malware oder fehlerhafte Hardware stecken.

Im Folgenden finden Sie Lösungsvorschläge, wie Sie am besten auf den 0x80070002-Fehler in verschiedenen Fällen reagieren können.

Lösung 1: Überprüfen und Anpassen des Systemdatums und der Systemuhrzeit

Wenn Sie Ihren Windows-Computer mit dem Internet verbinden, ermittelt das Betriebssystem normalerweise automatisch die korrekten Informationen zur Zeitzone, Uhrzeit und Datum. Wenn dieser Synchronisierungsprozess nicht funktioniert oder wenn Sie die Zeitangaben manuell eingestellt haben, kann dies zu Fehlern wie dem Update-Fehler 0x80070002 führen, insbesondere wenn es starke Abweichungen von den tatsächlichen Werten gibt. Überprüfen Sie daher zunächst das Menü „Datum und Uhrzeit“, das über die Systemsteuerung (im Windows-Startmenü) geöffnet werden kann. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie im Reiter „Datum und Uhrzeit“, ob die richtige Zeitzone eingestellt ist. Wenn nicht, ändern Sie die aktuelle Auswahl über „Zeitzone ändern“. Setzen Sie außerdem ein Häkchen bei „Uhr automatisch auf Sommer-/Winterzeit umstellen“.
2. Wechseln Sie zum Reiter „Internetzeit“ und klicken Sie auf den Button „Einstellungen ändern“.
3. Setzen Sie ein Häkchen bei „Mit einem Internetzeitserver synchronisieren“ und wählen Sie einen der vorgeschlagenen Server aus.
4. Klicken Sie auf „Jetzt aktualisieren“ und dann auf „OK“, um die Änderungen zu übernehmen.

Lösung 2: Windows-Update-Service neustarten

Windows-Betriebssysteme haben verschiedene Dienste und Prozesse, die entweder ständig aktiv sind oder ausgeführt werden, wenn das System sie benötigt. Einer dieser Dienste ist der Windows-Update-Agent (WUA), der für das Erkennen, Herunterladen und Installieren von Updates für Windows und andere installierte Microsoft-Anwendungen verantwortlich ist. Wenn dieser Dienst nicht richtig funktioniert, ist es auch nicht möglich, das System zu aktualisieren. Ein möglicher Lösungsweg, um den Fehler 0x80070002 zu beheben, besteht darin, den Update-Agenten neu zu starten.

Sie können den Update-Service wie alle anderen Windows-Dienste auch in der Microsoft Management Console finden, die entweder über die Systemsteuerung („Verwaltung“ -> „Dienste“) oder über die Suchfunktion im Startmenü aufgerufen werden kann. Geben Sie dafür den Suchbegriff „Dienste“ ein und öffnen Sie dann den entsprechenden Link. Suchen Sie in der Liste nach dem Eintrag „Windows Update“ und klicken Sie auf „Den Dienst beenden“ oder auf das viereckige Stopp-Symbol:

Bevor Sie den Agenten neu starten, gehen Sie zunächst zu folgendem Verzeichnis auf Ihrem PC (wenn Sie Windows auf einem anderen Laufwerk installiert haben, ersetzen Sie den entsprechenden Laufwerksbuchstaben):

C:/Windows/SoftwareDistribution

In diesem Verzeichnis speichert der Update-Agent Dateien, die für den Installationsprozess benötigt werden. Löschen Sie den Inhalt dieses Verzeichnisses, damit der Service nach dem Neustart nicht auf diese Dateien zugreift, sondern das jeweilige Update erneut herunterlädt und entpackt:

Starten Sie nun den Update-Dienst über die entsprechende Schaltfläche in der Dienste-Manager (Microsoft Management Console) neu und führen Sie anschließend einen Systemneustart durch, damit der Agent einen erneuten Versuch unternehmen kann, das fehlerhafte Update herunterzuladen und zu installieren.

Lösung 3: Überprüfen und Reparieren der Systemdateien

Fehlende oder fehlerhafte Systemdateien können ebenfalls den Fehlercode 0x80070002 verursachen. Da die Fehlermeldung jedoch keine genauen Informationen darüber liefert, wo nach diesem Problem gesucht werden sollte, müssen Sie auf das Tool SFC (System File Checker) zurückgreifen. Dieses Programm überprüft und repariert alle Systemdateien Ihrer Windows-Installation. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, informiert SFC Sie über die betroffenen Dateien. Um das Kommandozeilen-Tool nutzen zu können, benötigen Sie Administratorrechte. Sie müssen die Eingabeaufforderung als Administrator ausführen. Dies funktioniert folgendermaßen:

1. Öffnen Sie das Startmenü.
2. Geben Sie "cmd" in die Suchleiste ein.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" und wählen Sie "Als Administrator ausführen".

Sobald die Kommandozeile geöffnet ist, geben Sie den folgenden Befehl ein, um SFC zu starten:

sfc /scannow

Lassen Sie die Eingabeaufforderung geöffnet, bis der Überprüfungsprozess abgeschlossen ist (100 Prozent). Anschließend zeigt Ihnen das Tool das Ergebnis des Checks an. Eine Auflistung der beschädigten Dateien, die nicht repariert werden konnten, finden Sie in der Log-Datei cbs.log im Verzeichnis Windows/Logs/CBS.

Lösung 4: Überprüfen Sie das Windows-Laufwerk auf Dateisystemfehler

Systemabstürze oder unsachgemäßes Löschen können zu Dateisystemfehlern führen, die defekte Festplatten-Sektoren verursachen. Diese Fehler können wiederum verschiedene Komplikationen wie das 0x80070002-Update-Problem verursachen. Mit dem Tool CHKDSK (Check Disk) bietet Windows eine integrierte Lösung, mit der Sie solche Fehler in der Dateisystemstruktur jederzeit erkennen und beheben können. Wie das oben beschriebene Programm SFC kann CHKDSK über die Kommandozeile ausgeführt werden.

In diesem Fall müssen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator starten:

1. Öffnen Sie das Windows-Startmenü.
2. Geben Sie "cmd" in die Suche ein.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" und dann auf "Als Administrator ausführen".
   

Um das Laufwerk zu scannen und zu reparieren, auf dem Windows installiert ist (normalerweise C, geben Sie den folgenden Befehl ein:

chkdsk C: /F /R

Da das Laufwerk zu diesem Zeitpunkt von Windows und den verschiedenen Diensten und Prozessen in Anspruch genommen wird, erhalten Sie eine entsprechende Meldung, dass CHKDSK im Moment nicht gestartet werden kann. Geben Sie "J" ein und bestätigen Sie mit der Eingabetaste, damit das Überprüfungsprogramm stattdessen vor dem nächsten Systemstart ausgeführt wird.

Lösung 5: Update-Problembehandlung nutzen

Um Update-Fehler wie 0x80070002 bei aktuellen Windows-Versionen zu beheben, steht der Service der Update-Problembehandlung zur Verfügung. Dieser Service ist speziell darauf ausgerichtet, solche Fehler zu beseitigen. Sie können jederzeit die neueste Version des sogenannten Troubleshooters herunterladen, der nur wenige Kilobytes (KB) groß ist. Die heruntergeladene Datei ist im offiziellen Windows-Support-Forum erhältlich. Nachdem Sie die heruntergeladene Datei mit dem "Assistenten für Problembehandlung per Diagnose" geöffnet haben, befolgen Sie einfach die Anweisungen, um den Fehler 0x80070002 zu beheben:

Lösung 6: Überprüfen des Systems auf Schadsoftware

Es kann sein, dass Ihr Computer mit Malware infiziert ist, wenn wichtige Systemdateien oder -einstellungen fehlen oder defekt sind. In diesem Fall werden Ihre Bemühungen, den Fehler 0x80070002 zu beheben, höchstwahrscheinlich erfolglos sein, bis Sie die Schadsoftware finden und vollständig von Ihrem System entfernen. In unserem umfassenden Artikel über Malware erfahren Sie, mit welchen Tools Sie Spyware, Trojaner, Viren und ähnliches am besten erkennen und entfernen können.

Lösung 7: Das problematische Update manuell installieren

Wenn trotz der vorgeschlagenen Lösungsansätze weiterhin der Fehlercode "0x80070002" im Update-Center angezeigt wird, können Sie versuchen, das entsprechende Update selbst herunterzuladen und zu installieren. Microsoft stellt alle veröffentlichten Updates im eigenen Online-Update-Katalog zur Verfügung. Geben Sie einfach die Knowledge-Base-Nummer des Updates (beginnt immer mit "KB") in die Suchleiste ein und klicken Sie auf "Suchen" - die Webseite sucht dann automatisch nach den passenden Installationsdateien.

Hinweis

Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie die Installationsdateien für die richtige Windows-Version (Server vs. Desktop) und Architektur (x64/ARM64/x86) auswählen und herunterladen.

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