Absturz von Medien-Apps – Windows 11

[C.]

Hallo zusammen!

Hier ist eine relativ nervige Frage, auf die ich keine direkt ähnlichen Antworten finden konnte:

Grundsätzlich stürzt auf meinem Lenovo Ideapad 330s mit dem Windows 11-System (keine Probleme seit dem ursprünglichen Download) jede App, die versucht, Medien auszuführen, sofort ab: Google Chrome auf Spotify, YouTube, Amazon Prime; Edge mit dem gleichen, Firefox auch. Dann stürzt nicht nur das Öffnen von Video- und Audiodateien ab, sondern auch der Media Player stürzt ab; Nur VLC und iTunes öffnen Mediendateien ohne Absturz. Das ist gestern passiert, aber ich habe alle verfügbaren Updates überprüft und das letzte war vor über einer Woche; Ich habe versucht, Treiber auf Intel zu aktualisieren, aber das schien in Ordnung zu sein. Ich habe versucht, alle Erweiterungen in Browsern zu deaktivieren, aber es hat sich nichts geändert. Ich habe einen sauberen Neustart versucht, aber das Gleiche ist passiert. Irgendwelche Ideen, die über einen vollständigen Reset hinausgehen? Danke schön!!!

 

[L.]

Hallo ChrisLian-Lloyd, willkommen in der Windows 11-Community, ich helfe Ihnen heute gerne weiter;

Ich verstehe, dass einige Apps auf Ihrem Lenovo Ideapad 330s-Gerät abstürzen und nicht gestartet werden können.

Da dieses Problem gestern aufgetreten ist, empfehle ich zunächst, dass Sie versuchen, eine Systemwiederherstellung zu einem Zeitpunkt durchzuführen, an dem die Anwendungen normal funktionierten.

- Drücken Sie die Tasten „Windows+R“, geben Sie nun RSTRUI ein und klicken Sie auf „OK“.

- Klicken Sie auf „Weitere Wiederherstellungspunkte anzeigen“, damit weitere Optionen für die wiederherzustellenden Daten angezeigt werden, und wählen Sie dann einen Punkt mit einem Datum vor diesem Problem aus.

- Gehen Sie die Bildschirme durch, bis die Wiederherstellung beginnt und abgeschlossen ist.

Hinweis: Durch die Systemwiederherstellung wird der Computer in dem Zustand belassen, in dem er an dem von Ihnen gewählten Datum war. Das heißt, wenn ein Programm nach dem von Ihnen gewählten Datum installiert wurde, wird das Programm nach der Wiederherstellung nicht als installiert angezeigt, und so weiter. Dateien und persönliche Daten wie Dokumente, Musik, Videos, Fotos usw. gehen nicht verloren.

Hoffe es klappt, bis bald!

 

[C.]

Hallo LuizScruz!!

Leider nicht – ich war so aufgeregt, dass ich mir sicher war, dass es funktionieren würde, aber nach drei Versuchen (nach dem zweiten wurde mir klar, dass ich die Antivirensoftware rückgängig machen musste) und auf den Stand vor drei Tagen zurückgesetzt, war immer noch genau das gleiche Problem. Es ist super seltsam, deshalb habe ich jetzt keine Ideen mehr – alles andere ist voll funktionsfähig, sogar die Webbrowser sind in Ordnung, solange sie keine Medien abspielen; Die Spotify-App funktioniert auch, aber nicht die Web-App. Gibt es außer einem Hard-Reset noch andere Ideen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe und Zeit!!

Chris

 

[L.]

Lieber ChrisLian-Lloyd, in diesem Fall empfehle ich Ihnen, die folgenden Methoden auszuprobieren;

Zunächst empfehle ich Ihnen, Lenovo System Update herunterzuladen und alle PC-Treiber zu aktualisieren:

https://download.lenovo.com/pccbbs/thinkvantage...

Suchen Sie nach Updates für Browser.

Chrom;

Öffnen Sie Chrome und klicken Sie oben rechts auf (...), um auf die Einstellungen zuzugreifen.

Klicken Sie im linken Menü auf „Über Chrome“.

Wenn es ein Update gibt, erfolgt dieses automatisch;

Um andere Browser zu aktualisieren, ist der Vorgang praktisch derselbe.

Aktualisieren Sie Microsoft Store-Apps;

Öffnen Sie den Store und klicken Sie auf Bibliothek;

Klicken Sie auf Updates abrufen und warten Sie, bis alle Apps aktualisiert sind.

Führen Sie einen sauberen Neustart durch.

Drücken Sie gleichzeitig die Tasten: Strg + Umschalt + Esc, um auf den Task-Manager zuzugreifen;

Klicken Sie auf Start und deaktivieren Sie alle Programme, die mit Windows starten.

Starten Sie den PC neu und überprüfen Sie das Verhalten.

Hinweis: Antivirenprogramme von Drittanbietern können die Leistung Ihres Computers beeinträchtigen. Es wird daher empfohlen, Ihren PC nur durch Defender zu schützen.

Ich hoffe, ich habe geholfen, bis bald!