BSoD beim Öffnen von Genshin Impact

[J.]

Jedes Mal, wenn ich versuche, Genshin Impact zu öffnen, erscheint ein blauer Bildschirm und ich starte meinen Laptop neu. Ich konnte bis gestern (als BSoD auftauchte) ohne Probleme spielen, obwohl mein Gaming-Laptop in der Lage sein sollte, ein solches Spiel zu verarbeiten. Was könnte das Hardwareproblem meines Laptops sein und wie kann ich es beheben?

 

[A.]

Hallo Jujuu-on,

Ich bin Amr, ein unabhängiger Microsoft-Unternehmensberater und ein weiterer Microsoft-Kunde. Gerne schaue ich mir das für Sie an.

Wenn beim Versuch, Genshin Impact auf Ihrem Gaming-Laptop zu öffnen, ein Blue Screen of Death (BSoD)-Fehler auftritt, könnte dies auf ein Hardwareproblem hinweisen. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben und möglicherweise zu beheben:

1. Auf Überhitzung prüfen: Eine Überhitzung der Hardwarekomponenten Ihres Laptops, wie der CPU oder GPU, kann BSoD-Fehler verursachen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop ausreichend gekühlt ist und während der Spielesitzungen nicht überhitzt. Verwenden Sie bei Bedarf ein Kühlpad oder eine externe Kühllösung. Reinigen Sie die Lüfter und Lüftungsschlitze des Laptops, um Staub und Schmutz zu entfernen, der den Luftstrom blockieren könnte.

2. GPU-Treiber aktualisieren: Veraltete oder inkompatible GPU-Treiber (Graphics Processing Unit) können Probleme beim Spielen verursachen. Stellen Sie sicher, dass Ihre GPU-Treiber auf dem neuesten Stand sind. Besuchen Sie die Website des Herstellers Ihrer GPU (z. B. NVIDIA, AMD) und laden Sie die neuesten Treiber für Ihr spezifisches Modell herunter.

3. Suchen Sie nach Windows-Updates: Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows-Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update und suchen Sie nach Updates. Installieren Sie alle verfügbaren Updates, einschließlich optionaler Updates für Treiber oder Hardwarekomponenten.

4. Führen Sie einen Speicherdiagnosetest durch: Fehlerhafter RAM (Random Access Memory) kann BSoD-Fehler verursachen. Führen Sie einen Speicherdiagnosetest durch, um nach Speicherproblemen zu suchen. Gehen Sie zu Systemsteuerung > Verwaltung > Windows-Speicherdiagnose und befolgen Sie die Anweisungen, um den Test auszuführen.

5. Auf Hardwareprobleme prüfen: Verwenden Sie integrierte Hardware-Diagnosetools oder Software von Drittanbietern, um zu überprüfen, ob bei Ihrem Laptop Hardwareprobleme vorliegen, z. B. fehlerhafter RAM, GPU oder Festplatte. Ersetzen oder reparieren Sie fehlerhafte Hardwarekomponenten nach Bedarf.

6. Genshin Impact neu installieren: Beschädigte Spieldateien oder Softwareinstallationen können ebenfalls Probleme verursachen. Versuchen Sie, Genshin Impact neu zu installieren, um eine saubere Installation des Spiels sicherzustellen.

7. Windows zurücksetzen: Wenn alles andere fehlschlägt, müssen Sie möglicherweise darüber nachdenken, Windows auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dadurch werden alle Daten auf Ihrem Laptop gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre wichtigen Dateien sichern, bevor Sie fortfahren. Gehen Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Wiederherstellung > Diesen PC zurücksetzen und befolgen Sie die Anweisungen zum Zurücksetzen von Windows.

Ich hoffe, das hilft. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie gerne darauf antworten.

Dies ist ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum. Wir sind Benutzer, genau wie Sie und helfen anderen Benutzern, Lösungen für ihre Probleme zu finden.

Freundlich,

Amr

 

[C.]

Falls Sie die Lösung nicht gefunden haben, schauen Sie sich diesen Reddit-Beitrag an:

https://www.reddit.com/r/Genshin_Im.../genshin_impact_causing_bsod_when_kernelmode/