BSOD Multiple IRP Complete Requests, usbxhci.sys

[D.]

Hallo,

Ich habe kürzlich ein Powerspec G440 mit Windows 11 gekauft und in den etwa drei Wochen, in denen ich es besitze, habe ich zwei verschiedene BSODs erlebt.

Zuerst gab es einen BSOD-„Wechselversuch von DPC“, der eine Dump-Datei erstellte, die ich zuvor hier geteilt habe. In der Datei wurde kein bestimmter Treiber als Schuldiger erwähnt. Nachdem ich jedoch „sfc /scannow“ in der Eingabeaufforderung ausgeführt hatte, stellte mein System fest, dass drei meiner Bluetooth-Treiber beschädigt waren und repariert werden mussten. Nach der Reparatur habe ich dann mein gesamtes Bluetooth-System deaktiviert. Ich hatte seitdem bis heute Abend kein BSOD mehr. Unter ähnlichen Umständen wie bei meinem vorherigen BSOD führte das BSOD meines Computers zu einem Neustart, allerdings lautete die Meldung dieses Mal „Mehrere IRP-Anforderungen abgeschlossen“ und die Ausführung von „sfc /scannow“ ergab, dass keine Dateien mit verletzten Integritäten vorhanden waren. Anschließend konnte ich die Dump-Datei über Microsoft Visual Studio öffnen und stellte fest, dass der Prozess und das Modul, die diesen BSOD verursachten, SteelSeries GG und usbxhci.sys waren

Ich verwende SteelSeries-Headset+Mixer, Tastatur und Computermaus, und für den Betrieb aller dieser Produkte ist (meines Wissens) SteelSeries GG erforderlich. Obwohl diese beiden Bluescreen-Ereignisse ähnlich waren, bin ich überhaupt nicht in der Lage, sie zu reproduzieren, daher bin ich mir nicht sicher, ob das, was zur Steuerung fast aller meiner Peripheriegeräte verwendet wird, hier schuld ist.

Die als ZIP komprimierte dmp-Datei ist hier mit einem OneDrive-Link verlinkt:

OneDrive

Ich werde dem Ratschlag hier folgen: https://answers.microsoft.com/en-us...n-on-pc/f30e5d99-4233-476f -be4f-1f88aa1d27f1 und werde auf meinen Beitrag antworten, wenn sich etwas ändert. Wenn ich etwas in der dmp-Datei übersehen habe oder eine alternative Lösung für mein Problem gefunden habe, wäre ich sehr dankbar, wenn ich darüber informiert würde.

Danke schön,

-DG

 

[D.]

Ich konnte den USB-Root-Hub deinstallieren und kann alle meine Peripheriegeräte wie gewohnt verwenden.

Nichts scheint fehl am Platz zu sein, aber ich bin immer noch unsicher, ob dies mein Problem dauerhaft lösen wird oder nicht.

Bitte beraten,

-DG

 

[D.]

Hallo Delphin,

Ich bin Dyari. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Ich stehe Ihnen hierbei gerne zur Seite.

Wie Sie bereits erwähnt haben, gibt die Minidump-Datei USBXHCI.SYS als Ursache für den Absturz an, der mit den USB-Treibern zusammenhängt.

Da Sie die folgenden Schritte zur Behebung dieses Problems ausprobiert haben:

1-Gehen Sie zu Einstellungen > Update > Nach Updates suchen > Alle ausstehenden Updates installieren.

2-Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start > Geräte-Manager > Erweitern Sie „Universal Serial Bus Controller“ > Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den USB-Root-Hub und klicken Sie auf „Deinstallieren“ > Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Treibersoftware für dieses Gerät löschen“ > „Deinstallieren“ > Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob Ihr ob der Computer stabil wäre oder nicht.

3-Trennen Sie alle unnötigen Geräte, die an die USB-Anschlüsse angeschlossen sind. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine andere Maus und Tastatur.

Laden Sie daher die neueste Version der BIOS- und Chipsatztreiber von der Website des Herstellers herunter und installieren Sie sie.

Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, aktivieren Sie die Treiberüberprüfung und lassen Sie den Computer dreimal abstürzen. Deaktivieren Sie ihn dann und geben Sie die neu erstellten Minidump-Dateien zur weiteren Analyse frei:

https://www.tenforums.com/tutorials/5470-enable ...

Bitte zögern Sie nicht, uns zu fragen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Bleib sicher

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[D.]

Hallo Dyari,

Entschuldigung für die späte Antwort, seit ein paar Minuten habe ich die Anweisungen auf dem Forum-Link befolgt, den Sie mir geschickt haben: ( https://www.tenforums.com/tutorials/5470-enable-disable-driver- verifier-windows-10-a.html ) und wählte alle Nicht-Microsoft-Treiber für den Verifizierungsprozess aus. Nach dem Neustart meines PCs machte mich Windows Defender darauf aufmerksam, dass die „Speicherintegrität“ meines Systems ausgeschaltet sei, bevor der Prozess gestartet wurde. Ist dies Teil des Treiberüberprüfungsprozesses?

Darüber hinaus war der als Übeltäter für den vorherigen BSOD aufgeführte Treiber USBXHCI.SYS, der laut Treiberliste der Microsoft Corporation gehörte. Er wurde NICHT ausgewählt, da ich den Anweisungen im Link zum von Ihnen gesendeten Forumsbeitrag gefolgt bin. Besteht eine potenzielle Gefahr bei der Verwendung von Driver Verifier für Microsoft-Treiber? Hätte ich alle Treiber auswählen sollen?

Im Moment habe ich seit meinem ursprünglichen Forumsbeitrag vor ein paar Tagen keinen BSOD mehr erlebt. Wenn sich das ändert, werde ich es auf jeden Fall hier posten.

Jede Hilfe wäre sehr dankbar!

Danke schön,

-DG

 

[q.]

Bitte führen Sie den V2-Protokollsammler aus und posten Sie einen Freigabelink in diesem Thread über ein Laufwerk, eine Dropbox oder Google Drive.

BSOD - Posting Instructions - Windows 10 Help Forums

BSOD - Posting Instructions

 

[D.]

Hallo Fragen_,

Hier ist der Link zu der von Ihnen angeforderten ZIP-Datei:

OneDrive

Seit dem Posten habe ich das Problem der Speicherintegrität gelöst, indem ich den als Problem aufgeführten Windows Defender-Treiber gelöscht habe. War sehr involviert und hat den Besitzer des Ordners mehrmals auf mich übertragen, nur um mein System darauf aufmerksam zu machen, dass ich die Erlaubnis von mir benötige, um die Datei zu verschieben/umbenennen/löschen (War ein veralteter WD SES-Treiber, er wurde gelöscht). Jetzt kann ich mein externes Western Digital-Laufwerk weiterhin wie gewohnt verwenden. Schließlich startete ich einfach meinen Computer neu und versuchte erneut, den WD SES-Treiber über den Geräte-Manager zu löschen. Dieses Mal war es erfolgreich und die Speicherintegrität wurde wieder aktiviert.

Die obigen Informationen sind das Einzige, was sich seit meinem letzten Beitrag geändert hat. Ich habe keine BSODs erlebt und konnte alles, was über USB an meinen PC angeschlossen war, wie gewohnt verwenden. Ich weiß immer noch nicht, wie USBHXCI.SYS mein System vor ein paar Tagen zum Absturz gebracht hat.

Vielen Dank für Ihre Hilfe,

-DG

 

[q.]

Beim Debuggen der beiden Mini-Dumps wurden keine fehlerhaften Treiber festgestellt

Suchen Sie nach C:\windows\memory.dmp

Speichern Sie die Datei im Download-Ordner > ZIP > posten Sie einen Freigabelink in diesem Thread

(Veröffentlichen Sie einen Freigabelink nur, wenn die Datei gezippt ist.)

Deaktivieren Sie den Windows-Schnellstart:

Turn On or Off Fast Startup in Windows 11 Tutorial

Einer oder mehrere der fehlerhaften Treiber, die die BSODs verursachen, wurden möglicherweise bereits durch Fehlerbehebung bei den Bluetooth-Treibern entfernt.

Wenn beim Debuggen des Speicherabbilds kein fehlerhafter Treiber erkannt wird, besteht die verbleibende Option darin, die Windows-Treiberüberprüfung zu verwenden.

Bei Interesse poste ich nach dem Debuggen des komprimierten Speicherauszugs einen Link.

 

[D.]

Hallo Delphin,

Vielen Dank, dass Sie mich auf den neuesten Stand gebracht haben.

Ich befürchte, dass ich nicht viele Informationen über Windows Defender bereitstellen kann, aber ich habe gesehen, dass viele Benutzer seit heute Morgen das gleiche Problem gemeldet haben. Es wäre jedoch am besten, die Treiberüberprüfung zu deaktivieren, da dies zum Absturz des Computers führen könnte.

Wenn Ihr PC auf BSOD stößt, informieren Sie mich bitte.

Danke

 

[D.]

Hallo Fragen_,

Hier sind die ZIP-Datei-Links zu den beiden verschiedenen Minidumps, die durch den Absturz meines Computers erstellt wurden.

Die erste DMP-Datei verwies nicht auf einen bestimmten Treiber und der BSOD-Code lautete „Versuchter Wechsel von DPC“. Mein Computer war in dieser Nacht mehrere Stunden lang eingeschaltet und hatte bis zum BSOD keine Probleme. Danach habe ich über die Eingabeaufforderung „sfc /scannow“ ausgeführt und mir wurde gesagt, dass es drei verschiedene Bluetooth-.sys-Dateien gab, die beschädigt waren und repariert wurden. Dann ging ich in den Geräte-Manager, um den Bluetooth-Treiber zu deaktivieren, da Bluetooth in meinen Systemeinstellungen bereits „ausgeschaltet“ war.

dmp-Dateilink (BSOD1): OneDrive

Am nächsten Tag habe ich versucht, das Szenario zu reproduzieren, in dem der BSOD ausgelöst wurde, aber nichts passierte.

Dann, 4 Tage später, erhielt ich unter ähnlichen Umständen wie beim ersten BSOD mein zweites BSOD, aber dieses Mal lautete der Fehlercode „Mehrere IRP-Abschlussanfragen“ und die erstellte DMP-Datei zeigte auf „USBHXCI.SYS“ als Problemtreiber. Ich habe dann meinen USB-Root-Hub-Treiber deinstalliert/neu installiert, wodurch meine Bluetooth-Funktionalität irgendwie wieder aktiviert wurde, also habe ich sie wieder ausgeschaltet und den Treiber über den Geräte-Manager erneut deaktiviert. Alles funktionierte weiterhin wie gewohnt.

Danach habe ich Driver Verifier etwa 8 Stunden lang ausgeführt und nur NICHT-Microsoft-Treiber getestet (USBXHCI.SYS ist ein Microsoft-Treiber und wurde nicht getestet), aber nichts ist passiert. Nachdem ich dann die Treiberüberprüfung deaktiviert hatte, beschloss ich, meine Windows-Sicherheit zu beheben und mich darüber zu informieren, dass die Speicherintegrität deaktiviert war. Dies lag an der Inkompatibilität mit einem alten Western Digital-Treiber. Dieser Treiber war sehr unkooperativ und nach etwa drei verschiedenen Methoden, den Besitz der Datei zu übernehmen, um sie zu löschen, und einem Neustart später konnte ich den Treiber löschen und Memory Integrity wieder aktivieren. Diese Warnung zur Speicherintegrität trat erst auf, NACHDEM ich Driver Verifier ausgeführt habe, da ich meine Taskleistensymbole und Systembenachrichtigungen überprüft und einen Wiederherstellungspunkt erstellt habe, bevor ich das Programm ausgeführt habe, und laut meinem System war alles in Ordnung.

dmp-Dateilink (BSOD2): OneDrive

Ich bin immer noch verwirrt darüber, wie das alles überhaupt passiert ist, und ich mache mir immer noch Sorgen um mein System, denn obwohl ich das ursprüngliche Szenario, das den BSOD verursacht hat, mindestens dreimal wiederholt habe, war mein System manchmal sogar stärker belastet als vorher Während des ersten BSOD passierte nichts.

Bis ich vier Tage später unter ähnlichen Umständen wie bei meinem ersten BSOD und dem Test, der nichts ergab, das zweite BSOD erhielt, jedoch mit einem VÖLLIG anderen Fehlercode.

Seit dem letzten BSOD sind ungefähr drei Tage vergangen. Abgesehen von der erneuten Verwendung von Driver Verifier, wie Sie bereits erwähnt haben, ist mir bewusst, dass ich die BIOS-/Chipsatztreiber für mein System neu installieren kann. Auf der Website von Intel ist der Download für den Chipsatz für mein Intel Z690-Motherboard jedoch nicht verfügbar /missing aus irgendeinem Grund, auf der Webseite fehlt alles außer den generischen Intel-Website-Bannern oben und unten, ich kann sie einfach nicht finden.

Ich habe dieses vorgefertigte Produkt von Micro Center gekauft und PowerSpec ist eine Marke von Micro Center. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, muss ich es dann an sie zurücksenden? Dieses System wurde vor weniger als einem Monat gekauft und ist noch innerhalb der Garantiefrist.

Lassen Sie mich wissen, ob diese DMP-Dateien Ihnen etwas verraten, was ich übersehen habe.

Danke schön,

-DG

 

[q.]

Der V2-Protokollsammler sammelt verfügbare Mini-Dump-Dateien.

Anweisungen zum Sammeln und Komprimieren der Speicherabbilddateien finden Sie im vorherigen Beitrag.

Der Speicherauszug ist wesentlich größer als der Mini-Dump und muss vor dem Posten eines Freigabelinks gezippt werden.

 

[D.]

Hallo Fragen_,

Es tut mir leid, ich habe Ihren Beitrag falsch verstanden. Ich habe die vollständige MEMORY.DMP-Datei gefunden, komprimiert und an diesen Beitrag hier angehängt.

Ich habe es in eine ZIP-Datei komprimiert und ist ungefähr 500 MB groß.

Vielen Dank für Ihre Klarstellung!

Link: OneDrive

Grüße,

-DG

 

[q.]

Beim Debuggen des Speicherauszugs wurde kein fehlerhafter Treiber angezeigt.

Die beiden Mini-Dump-Dateien wurden erneut debuggt.

Keine der Dump-Dateien zeigte die Verwendung von Windows Driver Verifier (WDV) während dieser Abstürze an.

Erstellen Sie einen neuen Wiederherstellungspunkt:

Create System Restore Point in Windows 11 Tutorial

Lesen Sie diesen Link auf WDV:

Enable and Disable Driver Verifier in Windows 10

Lernen Sie die Methoden zur Wiederherstellung nach der Verwendung des Tools kennen, indem Sie im abgesicherten Modus starten und einen oder mehrere dieser Befehle ausführen:

Prüfer/Zurücksetzen

Verifier /bootmode resetonbootfail

Starten Sie WDV mit den drei benutzerdefinierten Tests, die im Link „Zehn Foren“ angezeigt werden.

Testen Sie alle Treiber, die nicht von Microsoft stammen.

Testen Sie keine Microsoft-Treiber.

Kundenspezifische Tests werden während der Nutzung des Tools geändert.

Wenn es kein unmittelbares BSOD gibt, öffnen Sie die administrative Eingabeaufforderung und geben Sie Folgendes ein oder kopieren Sie es und fügen Sie es ein:

Prüfer /Abfrageeinstellungen

Veröffentlichen Sie einen Freigabelink in diesem Thread über OneDrive, Dropbox oder Google Drive.

Für jeden BSOD-Beitrag einen neuen V2-Freigabelink in den neuesten Beitrag einfügen.

 

[D.]

Hallo Fragen_,

Nachdem ich geglaubt hatte, das Problem vielleicht gelöst zu haben, da sich mein System in den letzten Tagen normal verhalten hat, bekam ich erst heute Abend den gleichen BSOD und Fehlercode wie vor ein paar Tagen. Ich werde den V2-Collector ausführen und den Link zur ZIP-Datei unten sowie eine ZIP-Datei der Minidump-Datei veröffentlichen.

V2 OneDrive-Link HIER: OneDrive

Minidump HIER: OneDrive

Driver Verifier lief NICHT, da ich es seit meiner ersten Verwendung vor über einer Woche deaktiviert hatte. Ich werde es jetzt ausführen (Driver Verifier) und dabei den Anweisungen folgen, wobei alle Treiber von Drittanbietern ausgewählt sind. Ich werde auch meine aktuelle Tastatur/Maus/Headset angeschlossen haben, während der Test läuft. Wenn es keinen sofortigen Bluescreen gibt, öffne ich die Admin-CMD-Eingabeaufforderung und gebe „verifier /querysettings“ ein.

Die Gemeinsamkeit aller drei dieser Ereignisse bestand bisher darin, dass ich versuchte, die Push-to-Talk-Funktionalität mit meiner Tastatur zu nutzen. Allerdings liefen dieses Mal keine Spieleanwendungen, und außerdem nutze ich Push-to-Talk seit ich denken kann, und zwar seit Monaten speziell mit dieser Tastatur. Es gab keine weiteren Eingänge mit anderen über USB angeschlossenen Geräten. Abgesehen von den mittlerweile 5 Instanzen meines System-BSODs verwende ich meine Tastatur jeden Tag mit PTS und habe keine Probleme festgestellt. Obwohl ich das Problem schon von meinem alten PC (wo ich diese neue Tastatur verwendet habe) kenne, denke ich, dass da physikalisch etwas nicht stimmt, da ALLE meine Treiber auf dem neuesten Stand sind und ich den verantwortlichen Treiber jetzt zweimal neu installiert habe.

Um es zusammenzufassen: Ich habe herausgefunden, was meiner Meinung nach das Ereignis auslöst, aber ich kann es NICHT zuverlässig wiederholen, da es in 99 % der Fälle einfach kein BSOD ist.

Ich habe immer noch die Garantie und kann einen Ersatz bestellen. Daher werde ich eine andere Tastatur verwenden, bis der Ersatz für meine aktuelle Tastatur eintrifft. Wenn aus den oben genannten Tests etwas hervorgeht, werde ich unten mit weiteren Informationen antworten.

Danke schön,

-DG

 

[D.]

Hallo Fragen_,

Ich habe Driver Verifier ausgeführt, wie Sie es in Ihren Anweisungen beschrieben haben, und es gab KEINEN sofortigen Bluescreen. Ich habe den von Ihnen aufgelisteten Befehl in die Eingabeaufforderung eingegeben und erhalte die Ausgabe, die ich unten als Bild verlinkt habe.

Link: OneDrive

Es wurde einfach alles aufgelistet, was ich zuvor beim Einrichten dieses Treiberüberprüfers ausgewählt hatte.

Seitdem habe ich Driver Verifier DEAKTIVIERT, da dies das zweite Mal ist, dass ich es ausgeführt habe, und ich immer noch kein BSOD-Ereignis auslösen kann, wenn es aktiv ist.

Gibt es noch etwas, das ich tun soll, BEVOR ich meine Tastatur gegen eine austausche, die keine BSODs verursacht?

Danke schön,

-DG

 

[q.]

1) Bitte führen Sie Folgendes aus:

(Bat-Skripte fordern von Natur aus Antivirensoftware auf und erfordern manuelle Überschreibungen)

https://www.tenforums.com/attachmen...-files-use-bsod-debugging-tuneup_plus_log.bat

https://www.elevenforum.com/attachments/tuneup_plus_log-bat.36285/

Veröffentlichen Sie einen Freigabelink in diesem Thread über OneDrive, Dropbox oder Google Drive.

2) Erstellen Sie einen neuen Wiederherstellungspunkt:

Create System Restore Point in Windows 11 Tutorial

3) Starten Sie WDV mit diesen benutzerdefinierten Tests neu:

[] 0x00000001 Spezieller Pool.

[] 0x00000002 IRQL-Überprüfung erzwingen.

[] 0x00000008 Poolverfolgung.

[] 0x00000010 E/A-Überprüfung.

[] 0x00000020 Deadlock-Erkennung.

[] 0x00000080 DMA-Überprüfung.

[] 0x00000100 Sicherheitsüberprüfungen.

[] 0x00000800 Verschiedene Prüfungen.

[] 0x00020000 DDI-Konformitätsprüfung.

[] 0x00080000 DDI-Konformitätsprüfung (zusätzlich).

[] 0x00000200 Ausstehende E/A-Anfragen erzwingen.

[] 0x00000400 IRP-Protokollierung.

4) Melden Sie alle schwerwiegenden Leistungsprobleme oder einen sehr langsamen Start während der Verwendung des Tools

5) Wenn es kein unmittelbares BSOD gibt, posten Sie einen neuen Verifier-/Querysettings-Freigabelink

6) Für jeden BSOD-Beitrag einen neuen V2-Freigabelink in den neuesten Beitrag einfügen