Die Windows-Scan-App kann den Scanner nicht mehr erkennen

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Die Scan-App aus dem Windows Store hat Probleme beim Verbinden meines drahtlosen Druckers und Scanners. Was dies sehr ärgerlich macht, ist, dass mein Laptop keine Probleme hat, den Drucker und den Scanner zu erkennen – alle Geräte sind angeschlossen und werden im Menü „Systemeinstellungen“ > „Bluetooh und Geräte“ > „Drucker und Scanner“ erkannt. Außerdem habe ich keine Probleme beim Drucken und um es noch ärgerlicher/verwirrender zu machen: Wenn ich auf die Scan-App klicke, wird der Scanner angezeigt, bevor ein Fehler auftritt.

Ich habe den Drucker auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, alles deinstalliert und neu installiert sowie den Print and Scan Doctor von HP heruntergeladen, aber es hat sich nichts geändert. Alle Treiber sind aktualisiert und Windows 11 verfügt über alle aktuellen Updates.

Der Scanvorgang verlief einige Wochen lang ohne Probleme. Das Einzige, was sich geändert hat, ist, dass ich als Virenschutz von Kasperky auf Bit Defender umgestiegen bin.

 

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Um die Sache noch verwirrender zu machen, habe ich ein HP-Konto zum Scannen über ihre App erstellt (was ich durch die Verwendung der Windows-Scan-App vermeiden wollte) und es gab keine Probleme.

 

[G.]

Hallo Andrew. Ich bin Greg, seit 10 Jahren ausgezeichneter MVP und hier, um zu helfen.

Keine dieser Apps ist ausgereift genug, um so zuverlässig zu sein wie das vollständige Softwarepaket, insbesondere, um den Scanner angeschlossen zu halten, sodass Sie wie die meisten Menschen vom Druckeroberteil direkt auf den PC scannen können.

Ich würde den Drucker sauber installieren, was immer funktioniert, länger hält und tatsächlich Zeit spart.

Windows benötigt immer noch die Software mit vollem Funktionsumfang, um alle Funktionen eines Druckers/Scanners ordnungsgemäß auszuführen. Nur der Treiber reicht nicht aus und die neuen Apps sind nicht ausreichend entwickelt, um absolut zuverlässig zu sein.

Folge diesen Schritten:

1) Schalten Sie den Drucker ein. Falls er verkabelt ist, ziehen Sie das USB-Kabel vom PC ab.

2) Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps und Funktionen, um Druckersoftware zu finden und zu deinstallieren.

3) Verwenden Sie diese Methoden, um alle alten Druckertreiber zu entfernen:

https://www.tenforums.com/tutorials/101274-unin.. .

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass der Druckertreiber verwendet wird, versuchen Sie diese Schritte:

https://techjourney.net/failure-unable- zum Löschen...

4) Geben Sie nun „Systemsteuerung“ in „Suche starten“ ein, öffnen Sie CP und wählen Sie „Symbolansicht“. Öffnen Sie in der Systemsteuerung „Geräte und Drucker“ und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker, um den Drucker und alle gleichnamigen Scanner oder Faxgeräte zu löschen. Starten Sie den PC neu.

5) Gehen Sie zur Support-Downloads-Webseite des Druckermodells, um das neueste vollständige Softwarepaket herunterzuladen und zu installieren. Jetzt ist es auch an der Zeit, zu prüfen, ob eine neuere Drucker-Firmware installiert werden kann, was sehr wichtig ist. Hier erfahren Sie, wie Sie die Firmware aktualisieren:

https://support.hp.com/us-en/document/ish_17766...

6) Extrahieren Sie die Druckersoftware, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei, um sie als Administrator auszuführen. Befolgen Sie die Setup-Bildschirme genau, während Sie die Software installieren. Bei USB sollte eine Meldung angezeigt werden, wann der Drucker angeschlossen werden muss.

Ältere Software muss möglicherweise im Kompatibilitätsmodus installiert werden, damit sie ordnungsgemäß funktioniert:

https://www.windowscentral.com/how-install-non-...

https://www.windowscentral.com/how-install-olde...

Wenn Sie weitere Probleme haben, antworten Sie mit den Ergebnissen jedes Schritts.

Sobald es installiert ist und Sie einen Testdruck ausgeführt und es dann gescannt haben, um zu sehen, dass es auf dem Desktop geöffnet wird, öffnen Sie die Druckersoftware und gehen Sie zu den Einstellungen, um den gewünschten Speicherort für das Scannen in die Datei sowie die gewünschte E-Mail-App festzulegen Gegebenenfalls für „Scannen in E-Mail“ geöffnet.

Basierend auf den Ergebnissen, die Sie zurücksenden, kann ich bei Bedarf weitere Vorschläge machen.

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