Drucken/Scannen/Kopieren auf dem Epson ET-3760 unter Windows 11 nicht möglich.

[I.]

Helfen!

Ich habe auf meinem Dell XPS Desktop ein Upgrade von Win 10 auf Win 11 durchgeführt. Gleichzeitig hatte mein alter Brother-Multifunktionsdrucker Probleme, sodass ich dachte, es wäre ein guter Zeitpunkt, meinen Drucker auf einen Epson ET-3760 aufzurüsten. Ich habe die Treiber installiert und alles schien zu funktionieren. Aber jeden Tag fahre ich meinen Computer herunter und wenn ich einen Kaltstart durchführe und versuche zu drucken/scannen, muss ich das Epson Connection Utility ausführen, und dann kann ich drucken. Ich habe den technischen Support von Epson kontaktiert und das Problem schien gelöst zu sein, da ich wieder drucken/scannen konnte. Dann fuhr ich herunter und führte einen Kaltstart durch, und das Problem trat erneut auf. Ich rief erneut den technischen Support von Epson an und durchlief einen ausführlicheren Prozess. Auch hier konnte ich drucken/scannen, aber während der Mitarbeiter noch telefonierte, führte ich einen Kaltstart durch und das Problem trat erneut auf. Der 2. technische Vertreter von Epson gab an, dass die Epson-Treiber korrekt installiert wurden und das anhaltende Problem ein Problem mit dem Betriebssystem sei und ich mich an den technischen Support von Microsoft wenden müsse.

Was jetzt?

 

[P.]

Grüße IlliadConnally. Ich helfe Ihnen bei der Lösung Ihres Problems. Machen Sie sich keine Sorgen, befolgen Sie einfach die nachstehenden Anweisungen.

Versuchen Sie es mit der Fehlerbehebung für Windows 11.

• Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startsymbol, klicken Sie dann auf Einstellungen und scrollen Sie unter „System“ nach unten und klicken Sie auf „Fehlerbehebung“.
  

• Klicken Sie dann auf „Andere Fehlerbehebungen“ und dann auf „Drucker“.
  

• Windows wird auf Probleme mit Ihrem Drucker stoßen und diese nach Möglichkeit beheben.
  

Wenn die Antwort hilfreich war, klicken Sie unter „War diese Antwort hilfreich?“ auf „Ja“. anderen Menschen zu helfen.

schätzen.

 

[C.]

Guten Tag IlliadConnally,

Mein Name ist Carlo, ich verwende auch einen Windows 11-PC und bin wie Sie Community-Mitglied. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um das zu klären.

Hier sind die Schritte, die Sie ausprobieren können.

-Gehen Sie zum Geräte-Manager

-Erweitern Sie den Drucker

-Suchen Sie nach dem installierten Druckertreiber

-Rechtsklick und Deinstallieren

Gehen Sie nach der Deinstallation zu diesem Link unten und laden Sie den Treiber herunter und installieren Sie ihn.

https://ftp.epson.com/drivers/ET3760_Lite_NA.exe

Nach dem Herunterladen und Installieren starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie den Drucker.

Ich hoffe, dass die obigen Informationen hilfreich sind. Bitte lassen Sie mich wissen, wie es weitergeht.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

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Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

 

[I.]

Vielen Dank für deine prompte Antwort, Carlo.

Ich bin Ihrem Vorschlag gefolgt, habe es in DM deinstalliert, neu installiert und wollte drucken, scannen und kopieren.

Ich habe dann heruntergefahren und einen Kaltstart durchgeführt und konnte weder drucken, scannen noch kopieren. Habe das Epson Connection Utility ausgeführt und konnte drucken, aber nicht scannen, habe mich nicht um das Kopieren gekümmert.

Illias

 

[I.]

Danke für deinen Vorschlag, Patrick. Ich folgte Carlos Vorschlag und erhielt eine vorübergehende Lösung, aber nur vorübergehend.

Ich habe dann versucht, Ihrem Vorschlag zu folgen und den Win 11 Trouble Shooter zu verwenden, aber es wurde kein Fehler gefunden.

Nochmals vielen Dank!

 

[C.]

Guten Tag IlliadConnally,

Ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diesen Thread zurückzukommen. Sie können versuchen, den Scannertreiber manuell über den folgenden Link zu installieren

https://ftp.epson.com/drivers/ET3710_ET3760_ESc...

Sobald es heruntergeladen und installiert ist, starten Sie es neu und versuchen Sie zu scannen.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

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Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

 

[I.]

Nochmals vielen Dank für die prompte Antwort.

Ich habe deine Anweisungen befolgt. Der Sanner hat funktioniert. Ich habe dann heruntergefahren und einen Kaltstart durchgeführt. Es funktionierte

Versuchte zu drucken, musste das Verbindungsdienstprogramm ausführen und konnte dann drucken.

Danke, aber das ist frustrierend :-(

 

[C.]

Guten Tag IlliadConnally,

Das ist seltsam. Versuchen wir es jetzt genauso: Installieren Sie den Druckertreiber manuell.

Gehen Sie zu diesem Link und laden Sie den Druckertreiber herunter und installieren Sie ihn.

https://ftp.epson.com/drivers/ET3760_X64_26802_...

Sobald Sie fertig sind, starten Sie neu und versuchen Sie zu drucken.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

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Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

 

[I.]

Nochmals vielen Dank für Ihre Vorschläge. Ja, das ist seltsam und frustrierend.

Ich habe den von Ihnen bereitgestellten Link zu den Treibern verwendet. Ich konnte drucken, aber nicht scannen. Ich habe neu gestartet und konnte weder drucken noch scannen. Ich habe den Verbindungsprüfer ausgeführt und konnte dann drucken, aber nicht scannen. Ich habe neu gestartet und konnte weder drucken noch scannen. Habe die Verbindungsprüfung ausgeführt und konnte dann drucken, aber nicht scannen.

Daher blieb das Problem beim Drucken trotz der Installation von Treibern bestehen. Der Scan hat erst direkt nach der Installation der Scan-Treiber funktioniert, funktioniert aber nach dem Neustart nicht mehr.

Wie ich in meinem ersten Beitrag in der MS-Community bezüglich des Druck-/Scanproblems angegeben habe, habe ich ein paar Stunden mit dem technischen Support von Epson verbracht und sie haben mich ähnliche Deinstallations-/Neuinstallationsprozeduren durchführen lassen. Schließlich kamen sie zu dem Schluss, dass die Epson-Treiber ordnungsgemäß installiert wurden und der Drucker/Scanner/Kopierer funktionierte. Das Problem liegt also nicht am Drucker oder den Treibern, sondern an einem Problem mit dem Betriebssystem, und ich empfahl mir, mich an Microsoft zu wenden.

Ich habe versucht, Kontakt zu Microsoft aufzunehmen, konnte aber nur die FAQs und die Windows 11-Community finden. Ich habe mein Problem hier in der Community gepostet und zahlreiche Vorschläge erhalten, die zwar geholfen, das Problem aber nicht gelöst haben.

Irgendwelche weiteren Vorschläge und/oder wie man Microsoft direkt einbinden kann?

 

[C.]

Guten Tag IlliadConnally

Sie können mit den folgenden Schritten fortfahren, um sich direkt an Microsoft zu wenden.

https://support.microsoft.com/ko-kr/home/expcon ...

- Geben Sie auf der Seite die Details Ihres Anliegens ein und klicken Sie auf „Hilfe anfordern“.

-Klicken Sie auf „Support kontaktieren“.

-Wählen Sie das Produkt aus

-Wählen Sie „Technischer Support“ und klicken Sie auf „Bestätigen“.

-Klicken Sie auf „Mit einem Support-Mitarbeiter chatten“

Ein Vertreter von Microsoft wird Ihnen weiterhelfen.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

 

[I.]

Vielen Dank für deine Hilfe, Carlo.

Ich werde morgen mit dem MS-Supportprozess beginnen und hoffe, dass sie eine optimierte/dauerhafte Lösung haben.

Anscheinend kann ich die von Ihnen bereitgestellten Drucker- und Scanner-Links verwenden, um die Treiber jedes Mal zu installieren, wenn ich den Drucker/Scanner verwenden möchte, was umständlich und hoffentlich nur vorübergehend ist.

 

[I.]

Danke noch einmal.

Ich habe morgen eine Operation und in den letzten paar Tagen habe ich versucht, meine Arbeit und meine persönlichen Dinge vorher und vor den Feiertagen zu erledigen.

Ich habe gerade versucht, das Problem MS zu melden und den Kundensupport-Chat zu nutzen, habe aber die Nachricht erhalten, dass dieser nicht verfügbar ist, aber ich werde es noch einmal versuchen.

Illias

 

[I.]

Update!

Ich habe den Windows-Support über den Chat kontaktiert. Nachdem ich mit drei Mitarbeitern gesprochen hatte und über eine Stunde lang in der Warteschleife war, schien es, als wäre mein Problem gelöst. Die Epson-Treiber wurden aktualisiert und ich konnte drucken/scannen/kopieren. Ich habe den Computer heruntergefahren und einen Kaltstart durchgeführt, und ich konnte drucken/scannen/kopieren.

Am Ende des Tages habe ich jedoch meinen Computer über Nacht heruntergefahren und am nächsten Tag konnte ich nicht mehr drucken/scannen/kopieren. :-(

Nach ein paar Tagen kontaktierte ich den MS-Support und mein Fall wurde eskaliert und der Mitarbeiter meinte, dass es bei meiner Win 11-Installation einige Fehler gegeben habe. Er ließ mich die ISO-Datei herunterladen und Win 11 neu installieren. Leider wurde ich während des langwierigen Prozesses vom Chat mit dem Mitarbeiter getrennt, aber die Neuinstallation von Win 11 hat das Problem nicht behoben. Er riet mir, wenn das nicht funktioniere, sollte ich über eine Rückkehr zu Win 10 nachdenken.

Heute Morgen habe ich versucht zu drucken/scannen/kopieren, aber es gelang mir nicht. Nach ein paar Tassen Kaffee begann ich mit der Rückkehr zu Win 10. Bevor ich anfing, habe ich einen „Probleme beheben, ohne Ihren PC zurückzusetzen“, also die Fehlerbehebung durchgeführt. Ich habe die Fehlerbehebung für Drucker ausgeführt und konnte keine Probleme feststellen. Ich hatte dies zuvor mit der gleichen Meldung versucht, aber irgendetwas sagte, versuchen Sie trotzdem zu drucken/scannen/kopieren. Das habe ich getan und ich konnte drucken/scannen/kopieren. Ich habe das Gerät heruntergefahren und neu gestartet, konnte aber nicht drucken/scannen/kopieren. Ich habe die Fehlerbehebung ausgeführt, es wurden keine Probleme gefunden, aber ich konnte drucken/scannen/kopieren. Bis es also eine dauerhafte Lösung gibt, habe ich anscheinend eine vorübergehende, wenn auch nicht ideale Lösung. Führen Sie jeden Tag die Drucker-Fehlerbehebung aus und ich gehe davon aus, dass ich mit dem Epson ET-3760 unter Windows 11 drucken/scannen/kopieren kann.

 

[b.]

Mein Epson 3760 treibt mich langsam in den Wahnsinn. Ich war in den ersten Monaten so zufrieden damit und jetzt ist alles so, wie es hier beschrieben wurde.

Entweder Epson oder Microsoft haben uns in dieser großen Sache verarscht.

Ich habe die Vorschläge hier mit dem gleichen Effekt ausprobiert.

Ich will mein Geld zurück...

 

[W.]

Ich habe das gleiche Problem mit einem ET-4750, habe gerade einen brandneuen ET-5150 gekauft, das gleiche Problem nach ein oder zwei Tagen. Mein HP-Laser auf demselben Computer funktioniert jedes Mal. EPSON hat ein Problem und ich würde mich von seinen Druckern fernhalten, bis das Problem behoben ist. Oh, und ich bin Techniker und habe mit Epson telefoniert.

 

[W.]

Genau das gleiche Problem mit zwei Modellen ihrer Drucker ET4750 und einem brandneuen ET5150. Epson hat ein Problem.

 

[P.]

Ich bin mir nicht sicher, ob ich das gleiche Problem habe, aber es ist ähnlich. Bei meinem Epson ET-3760 konnte ich früher über das Bedienfeld des Druckers an den Computer scannen. Der Drucker erkannte nur einen meiner beiden Computer, aber immerhin war es etwas. Wenn ich jetzt versuche, vom Drucker auf einen Computer zu scannen, erkennt er keine Computer im Netzwerk.

Ich habe drei Stunden lang mit der technischen Mitarbeiterin von Epson telefoniert und wir konnten es immer noch nicht zum Laufen bringen, aber sie hat mir gezeigt, wie man mit dem Scan Utility 2 vom Computer aus scannt, das ist also eine Lösung. Offensichtlich haben wir alle üblichen Dinge wie das Herunterladen neuer Treiber, einen Neustart usw. ausprobiert.

Es stört mich allerdings, dass der Scan vom Drucker aus nicht funktioniert. Zwischen dem Funktionieren (Scannen zum Computer über das Druckerbedienfeld) und dem Nicht-Funktionieren sind ein paar Dinge passiert. Ich habe einen neuen Windows 11-Computer, aber auf meinem alten Computer läuft immer noch Windows 10. Ich habe einen neuen Router mit 2,4 GHz und 5 GHz (anscheinend funktionieren beide gleichzeitig).

Der Drucker zeigt an, dass er mit dem Netzwerk verbunden ist. Ich habe versucht, es per Kabel und dann kabellos anzuschließen, mit dem gleichen negativen Ergebnis: kein Scan zum Computer. Der Drucker zeigt „Kommunikationsfehler“ an und erkennt keinen meiner Computer im Netzwerk.

Es scheint mir, dass ich das gleiche Problem hatte, das plötzlich beim vorherigen ET-3750 auftauchte, aber der Drucker war kaputt, bevor ich damit umgehen konnte. (Sie erhalten Flüssigtinte im Wert von zwei Jahren. Das Problem ist, dass der Drucker nicht zwei Jahre hält und nicht repariert werden kann.)

 

[K.]

PatDavis3, Danke für das Feedback. Endlich habe ich meinen Epson ET-3760-Drucker zum Drucken und Scannen zum Laufen gebracht, indem ich ihn über ein Druckerkabel an meinen Computer angeschlossen habe. Meine Probleme waren Ihren sehr ähnlich. Der Drucker sagte, er sei drahtlos mit dem PC verbunden, aber ich konnte ihn nicht zum Drucken oder Scannen bringen. Hört sich an, als wäre die fehlende Möglichkeit, eine drahtlose Verbindung herzustellen, ein Problem zwischen Epson und Windows 11. Ich habe auch einen neuen Computer mit Windows 11 bekommen und da begannen die Probleme. Ich habe einen älteren Computer mit Windows 10 und der Drucker ist angeschlossen und funktioniert drahtlos – keine Probleme! Es ist unglaublich frustrierend, Stunden damit verbringen zu müssen, solche Probleme zu beheben. Ich war bereit, sowohl den Computer als auch den Drucker aus dem Fenster zu werfen. Ich bin immer näher dran, den PC aufzugeben und auf einen Apple-Computer umzusteigen. Meine Zeit ist den Aufpreis eines Apple wert.

 

[N.]

Hallo, danke für deinen Beitrag. Mein Drucker kopiert, scannt usw. einwandfrei. Mein Problem ist, dass weder in Farbe noch doppelseitig gedruckt wird. Dies passiert nur, wenn ich ein Microsoft-Programm (Windows 11) wie Word, Excel usw. verwende. Wenn ich in Farbe drucken muss, speichere ich meine Arbeit auf One Drive, dann funktioniert der Drucker einwandfrei. Ich bin mir sicher, dass es sich um ein Windows 11-Problem handelt.

 

[B.]

Selbst die Verwendung eines Druckerkabels hat das Problem bei mir nicht gelöst. Völlig festgefahren.