Healthsafe-ID kann nicht geladen werden. Leerer Bildschirm, kein Anmeldebildschirm

[I.]

Wenn ich versuche, mich bei HealthSafe ID anzumelden, wird ein leerer Bildschirm angezeigt. Keine Fehlermeldungen. Habe versucht, den Virenschutz auszuschalten, aber das hat nicht geholfen. Habe 3 Browser ausprobiert, Edge, Mozilla und Chrome, mit den gleichen Ergebnissen.

Irgendwelche Ideen?

 

[E.]

Hallo, ich bin Elise und helfe Ihnen gerne bei Ihrem Problem.

Können Sie mit anderen Geräten über dieselbe Netzwerkverbindung auf diese Website zugreifen?

Mit freundlichen Grüße,

Elise

 

[I.]

Ja, auf meinem IPad und IPhone.

Außerdem kann ich die Anmeldung bei der Microsoft-Anmeldung nicht sehen. Ich erhalte einen leeren Bildschirm.

 

[E.]

Haben Sie Antiviren-, Internetsicherheits- oder VPN-Software installiert, da dies häufig zu Störungen dieser Art von Website führen kann? Wenn ja, könnten Sie es deaktivieren und es erneut versuchen?

 

[I.]

Ich habe versucht, alle Schutzschilde und VPN zu deaktivieren. Bekomme immer noch einen leeren Bildschirm. Ich habe versucht, im abgesicherten Modus mit Netzwerkbetrieb zu arbeiten, aber WLAN funktioniert nicht und ich habe keine Netzwerkverbindung auf meinem Lenovo. Am Laptop gibt es keinen Anschluss zum Anschließen.

 

[E.]

Könnten Sie auch versuchen, den privaten Browsermodus zu verwenden. Wenn zwischengespeicherte Daten das Problem verursachen, wird dies umgangen.

 

[I.]

Privat und inkognito hat auch nicht funktioniert.

Ich habe versucht, mich bei meinem MS-Login anzumelden, um zu antworten, und erhalte auch dort eine leere Seite.

Ich verwende Avast AV Premium-Sicherheit. Selbst wenn ich alle Schilde deaktiviere, funktioniert nichts.

Ich kann auf die meisten anderen Websites zugreifen.

 

[E.]

Ich würde vielleicht versuchen, dies vorübergehend zu deinstallieren, um sicherzustellen, dass es kein Problem verursacht.

Versuchen Sie außerdem, alle Erweiterungen von Edge zu entfernen, wenn Sie Folgendes verwenden:

https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-e...

 

[L.]

Ich habe das gleiche Problem. Ich habe seit einem Monat keinen Zugriff mehr auf mein UHC-Konto. Nichts funktioniert. Ich melde mich mit meiner Healthsafe-ID an. Ich komme zu meiner Dashboard-Seite und sie ist leer. Egal welchen Browser oder welche App ich verwende. Ich denke, es ist ein Schnittstellenproblem zwischen Healthsafe ID und UHC. Und natürlich ist für Healthsafe kein technischer Support aufgeführt. Meiner bescheidenen Meinung nach denke ich, dass UHC Healthsafe entlassen und einfach zum regulären Direkt-Login zurückkehren sollte.

 

[I.]

Linda, am Ende habe ich Windows 10 neu geladen und dann wieder auf Windows 11 aktualisiert. Es scheint, dass das Problem dadurch gelöst wurde.

Ich habe versucht, im abgesicherten Modus mit minimalen Treibern zu starten, wurde jedoch von meinem PC ausgeschlossen, weil auch der PIN- und Fingerabdruckleser deaktiviert war. Ziemlich schlechtes Design von MS.