Hallo Karl-Heinz,
Willkommen bei der Windows 11-Community.
Ich bin Hahn und ich bin hier, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.
Der
Fehlercode 0x800f020b bedeutet, dass das Gerät, für das Sie versuchen, einen Treiber zu installieren, nicht angeschlossen oder eingeschaltet ist¹. Wenn Sie keinen HP-Printer mehr verwenden, müssen Sie ihn aus der Geräteliste entfernen, um zu vermeiden, dass Windows versucht, ihn zu aktualisieren. Sie können auch die HP Smart App deinstallieren, die sich möglicherweise automatisch auf Ihrem PC installiert hat.
Um den HP-Printer zu entfernen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
-
Öffnen Sie die Systemsteuerung und wählen Sie "Geräte und Drucker".
- Suchen Sie den HP-Printer in der Liste und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
- Wählen Sie "Gerät entfernen" und bestätigen Sie die Aktion.
- Starten Sie Ihren PC neu und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Um die HP Smart App zu deinstallieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die HP Smart App in Ihrem Startmenü und wählen Sie "Deinstallieren".
- Sie können auch Apps aus der "Programme"-Ansicht in Ihrer Systemsteuerung deinstallieren.
- Starten Sie Ihren PC neu und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Manchmal können beschädigte Windows Update-Komponenten zu Installationsproblemen führen. Sie können das Windows Update-Problembehandlungstool verwenden, um dies zu überprüfen und zu beheben. Suchen Sie dazu nach "Problembehandlung" in der Windows-Suchleiste und wählen Sie "
Windows Update-Problembehandlung".
Ich hoffe, dass diese Lösung Ihnen geholfen hat. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie mich gerne fragen.
Mit freundlichen Grüßen
| Spezialist für Windows 11 Community