Integriertes Touchpad funktioniert nicht!

[F.]

Hallo,
ich habe mir vor einer Weile ein neues Samsung Notebook mit Windows 11 zugelegt. Bereits direkt nach dem ersten Start ist mir aufgefallen, dass das Touchpad nicht funktionierte. Seither nutze ich eine externe Bluetooth Maus. Der Geräte Manager weißt bei einem I2C-HID Gerät einen Code 10 mit dem Gelben Ausrufezeichen aus.
Ich habe Folgendes bereits jeden Hinweis, den ich Online finden konnte probiert:

• Treiber deinstallieren
• Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
• Treiber aktualisieren (war mir nie möglich, weil Windows diesen als den aktuellsten ausweist)
• Treiber auf frühere Version zurücksetzen (funktioniert nicht, da Treiber noch im Werkszustand)
  

Mir ist aufgefallen, dass das Touchpad dann sogar aus den Einstellungen verschwindet und im Gerätemanager Maus und Zeigergeräte ebenfalls nicht aufgelistet sind.
Die Ereignisübersicht der Systemsteuerung weist folgenden Fehler aus:
Beim Start des Geräts ACPI\ZNT0001\10 ist ein Problem aufgetreten.
Treibername: hidi2c.inf
Klassen-GUID: {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}
Dienst: hidi2c
Untere Filter:
Obere Filter: mshidkmdf
Problem: 0xA
Problemstatus: 0xC000009E

System

- Provider [ Name] Microsoft-Windows-Kernel-PnP [ Guid] {9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}

EventID 411

Version 0

Level 2

Task 0

Opcode 0

Keywords 0x4000000000000000

- TimeCreated [ SystemTime] 2023-03-13T18:23:02.7728460Z

EventRecordID 918

Correlation

- Execution [ ProcessID] 4 [ ThreadID] 21596

Channel Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration

Computer BOOK-H8IG2973UR

- Security [ UserID] S-1-5-18

-

EventData

DeviceInstanceId

ACPI\ZNT0001\10

DriverName

hidi2c.inf

ClassGuid

{745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}

ServiceName

hidi2c

LowerFilters

UpperFilters

mshidkmdf

Problem

0xa

Status

0xc000009e

Manchmal konnte ich diesen Fehler zeitweise beheben durch diverse Treiberdeinstallationen und Neustarts, aber der Fehler tritt nach wenigen Tagen erneut auf und dann hilft die exakt gleiche Vorgehensweise nicht mehr.
Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe

 

[T.]

Haben Sie unter Ansicht>Ausgeblendete Geräte anzeigen weiter nachgeschaut? Wenn es dort fehlt, bedeutet dies normalerweise, dass das Gerät einen Hardwarefehler hat.