Intel bestätigt: Millionen 13th & 14th Gen Raptor Lake CPUs betroffen – Keine Rückrufaktion in Sicht!

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Intel hat auf die Anfragen der Presse zu den Instabilitätsproblemen der Raptor Lake 13. und 14. Generation der Core-Prozessoren reagiert. Fragen von The Verge wurden durch eine frühere, eher unzureichende Erklärung von Intel ausgelöst, die nicht klarstellte, wie weit verbreitet das Problem ist und wie betroffene Kunden vorgehen sollten. Die neuen Antworten geben endlich Klarheit darüber, was Benutzer tun könnten und sollten, wenn ihre CPUs betroffen sind.

Betroffene Prozessoren und keine Rückrufaktion

Erstmals bestätigte Intel, dass das Instabilitätsproblem nicht nur K-Serie-CPUs betrifft, sondern auch Nicht-K-Versionen, die standardmäßig 65W TDP verwenden. Die wichtigste Information ist jedoch, dass Intel keine Rückrufaktion durchführen wird. Alle Nutzer, die von Instabilitätsproblemen betroffen sind, sollten ihre CPUs als irreversibel beschädigt betrachten. Selbst das kommende Mikrocode-Update wird das Problem nicht beheben. Benutzer, die bereits versucht haben, ihre Prozessoren aufgrund dieses Problems zu reklamieren, können sich jetzt erneut an den Intel-Support wenden und eine Lösung anstreben.

Raptor Lake Übersicht

Intel hat in mit der Einführung von Raptor Lake die sogenannten Raptor Cove Kerne und erhöhten Cache Speicher implementiert. Jedoch ist nicht jede CPU der 13. und 14. Generation ist mit diesen Features ausgestattet und ist somit streng genommen eine Alder Lake Rebrand. Sollte eine CPU nicht in dieser Liste enthalten sein ist nach aktuellem Stand kein Handeln notwendig.

Intel Core i9 – Raptor Lake

Intel® Core™ i9 processor 14900KS	Q1’24	24	6.2 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9 processor 14900T	Q1’24	24	5.5 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9 processor 14900	Q1’24	24	5.8 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9 processor 14900F	Q1’24	24	5.8 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9 processor 14900HX	Q1’24	24	5.8 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9 processor 14900K	Q4’23	24	6 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9 processor 14900KF	Q4’23	24	6 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13900KS Processor	Q1’23	24	6.00 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13900TE Processor	Q1’23	24	5.00 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13900HX Processor	Q1’23	24	5.40 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13905H Processor	Q1’23	14	5.40 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13900T Processor	Q1’23	24	5.30 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13900 Processor (36M Cache, up to 5.60 GHz)	Q1’23	24	5.60 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13900F Processor	Q1’23	24	5.60 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13900E Processor	Q1’23	24	5.20 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13900H Processor	Q1’23	14	5.40 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13980HX Processor	Q1’23	24	5.60 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13900HK Processor	Q1’23	14	5.40 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13950HX Processor	Q1’23	24	5.50 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13900K Processor	Q4’22	24	5.80 GHz	36 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i9-13900KF Processor	Q4’22	24	5.8 GHz	36 MB Intel® Smart Cache

Intel Core i7 – Raptor Lake

Intel® Core™ i7-13800H Processor	Q1’23	14	5.2 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-1370PE Processor	Q1’23	14	4.80 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-1375PRE Processor	Q1’23	14	4.8 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13705H Processor	Q1’23	14	5.00 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-1370P Processor	Q1’23	14	5.20 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13800HE Processor	Q1’23	14	5.00 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13650HX Processor	Q1’23	14	4.90 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13700H Processor	Q1’23	14	5 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13620H Processor	Q1’23	10	4.90 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13800HRE Processor	Q1’23	14	5.00 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-1370PRE Processor	Q1’23	14	4.80 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7 processor 14650HX	Q1’24	16	5.2 GHz	30 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13850HX Processor	Q1’23	20	5.30 GHz	30 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13700HX Processor	Q1’23	16	5.00 GHz	30 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13700E Processor	Q1’23	16	5.10 GHz	30 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13700T Processor	Q1’23	16	4.90 GHz	30 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13700 Processor	Q1’23	16	5.20 GHz	30 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13700F Processor	Q1’23	16	5.20 GHz	30 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13700TE Processor	Q1’23	16	4.80 GHz	30 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13700K Processor	Q4’22	16	5.40 GHz	30 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7-13700KF Processor	Q4’22	16	5.40 GHz	30 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7 processor 14700HX	Q1’24	20	5.5 GHz	33 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7 processor 14700	Q1’24	20	5.4 GHz	33 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7 processor 14700T (33M Cache, up to 5.20 GHz)	Q1’24	20	5.2 GHz	33 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7 processor 14700F	Q1’24	20	5.4 GHz	33 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7 processor 14700K	Q4’23	20	5.6 GHz	33 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i7 processor 14700KF	Q4’23	20	5.6 GHz	33 MB Intel® Smart Cache

Intel Core i5 – Raptor Lake

Intel® Core™ i5 processor 14450HX (20M Cache, up to 4.80 GHz)	Q1’24	10	4.8 GHz	20 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5 processor 14400F (20M Cache, up to 4.70 GHz)	Q1’24	10	4.7 GHz	20 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5 processor 14400 (20M Cache, up to 4.70 GHz)	Q1’24	10	4.7 GHz	20 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5 processor 14400T (20M Cache, up to 4.50 GHz)	Q1’24	10	4.5 GHz	20 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13400 Processor (20M Cache, up to 4.60 GHz)	Q1’23	10	4.60 GHz	20 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13400E Processor (20M Cache, up to 4.60 GHz)	Q1’23	10	4.60 GHz	20 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13450HX Processor (20M Cache, up to 4.60 GHz)	Q1’23	10	4.60 GHz	20 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13400F Processor (20M Cache, up to 4.60 GHz)	Q1’23	10	4.60 GHz	20 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13400T Processor (20M Cache, up to 4.40 GHz)	Q1’23	10	4.40 GHz	20 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5 processor 14600 (24M Cache, up to 5.20 GHz)	Q1’24	14	5.2 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5 processor 14500HX (24M Cache, up to 4.90 GHz)	Q1’24	14	4.9 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5 processor 14500T (24M Cache, up to 4.80 GHz)	Q1’24	14	4.8 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5 processor 14600T (24M Cache, up to 5.10 GHz)	Q1’24	14	5.1 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5 processor 14500 (24M Cache, up to 5.00 GHz)	Q1’24	14	5 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5 processor 14600KF (24M Cache, up to 5.30 GHz)	Q4’23	14	5.3 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5 processor 14600K (24M Cache, up to 5.30 GHz)	Q4’23	14	5.3 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13500T Processor (24M Cache, up to 4.60 GHz)	Q1’23	14	4.60 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13500 Processor (24M Cache, up to 4.80 GHz)	Q1’23	14	4.80 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13500E Processor (24M Cache, up to 4.60 GHz)	Q1’23	14	4.60 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13500TE Processor (24M Cache, up to 4.50 GHz)	Q1’23	14	4.50 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13600T Processor (24M Cache, up to 4.80 GHz)	Q1’23	14	4.8 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13600 Processor (24M Cache, up to 5.00 GHz)	Q1’23	14	5 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13600HX Processor (24M Cache, up to 4.80 GHz)	Q1’23	14	4.80 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13500HX Processor (24M Cache, up to 4.70 GHz)	Q1’23	14	4.70 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13600K Processor (24M Cache, up to 5.10 GHz)	Q4’22	14	5.1 GHz	24 MB Intel® Smart Cache
Intel® Core™ i5-13600KF Processor (24M Cache, up to 5.10 GHz)	Q4’22	14	5.1 GHz	24 MB Intel® Smart Cache

Firmware-Updates und Validierungsprozess

Unabhängig davon, ob ein Prozessor von den Instabilitätsproblemen betroffen ist oder nicht, müssen alle Benutzer der 13. und 14. Generation von Intel Core-Prozessoren ein Firmware-Update durchführen. Diese Anforderung umfasst sowohl die K-Serie, die für ihre Übertaktungsfähigkeit bekannt ist, als auch die Nicht-K-Versionen, die standardmäßig eine TDP von 65 Watt nutzen.

Warum sind Firmware-Updates notwendig?

Die Firmware-Updates sind notwendig, um die neuen Intel Default Settings zu unterstützen und die Mikrocode-Updates zu implementieren, die zur Lösung der Instabilitätsprobleme beitragen sollen. Mikrocode-Updates sind spezielle Software-Patches, die direkt auf die Hardwareebene abzielen und tiefgreifende Anpassungen und Optimierungen vornehmen.

Herausforderungen für Benutzer

Für viele Benutzer ist das Aktualisieren des BIOS eine mühsame Aufgabe. Es erfordert technisches Know-how und kann riskant sein, wenn es nicht richtig durchgeführt wird. Ein fehlerhaftes BIOS-Update kann dazu führen, dass der Computer nicht mehr startet, was zusätzliche Komplikationen und Kosten für den Benutzer bedeutet.

Der fortlaufende Validierungsprozess

Intel betont, dass der Validierungsprozess für die Instabilitätsprobleme noch andauert. Das bedeutet, dass Intel weiterhin Daten sammelt und analysiert, um die genauen Ursachen der Probleme zu identifizieren und zu beheben. Diese kontinuierliche Untersuchung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die kommenden Updates und Patches tatsächlich wirksam sind und keine neuen Probleme verursachen.

Mobile CPUs sind nicht mehr unbetroffen

Interessanterweise hat Intel nun auch bestätigt, dass mobile CPUs der 13. und 14. Generation möglicherweise von den gleichen Instabilitätsproblemen betroffen sein könnten. Dies stellt eine bedeutende Erweiterung des potenziell betroffenen Hardwarebereichs dar, da bisher angenommen wurde, dass mobile Prozessoren von diesen Problemen verschont bleiben.

Empfehlungen und Unterstützung

Intel rät Nutzern, die Instabilitätssymptome bei ihren Prozessoren der 13. und/oder 14. Generation feststellen, sich an den Intel-Kundensupport zu wenden. Dies gilt auch für Kunden, deren Reklamationen abgelehnt wurden. Intel arbeitet weiterhin daran, eine präventive Lösung für Prozessoren, die bereits im Einsatz sind, zu finden. Der Mikrocode-Patch soll eine effektive vorbeugende Lösung bieten, obwohl die Validierung noch läuft.

Fazit

Intel wird keine Rückrufaktion für die betroffenen Prozessoren der 13. und 14. Generation durchführen. Benutzer, die Instabilitätsprobleme feststellen, sollten sich an den Kundensupport wenden. Ein Mikrocode-Update wird Mitte August erwartet, welches als präventive Lösung dienen soll. Bis dahin empfiehlt Intel, die Standard-Einstellungen zu verwenden und sicherzustellen, dass das BIOS auf dem neuesten Stand ist.

Intel zeigt sich entschlossen, alle betroffenen Kunden zu unterstützen und mit Einzelhandels- und Vertriebspartnern zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Endnutzer bei Instabilitätssymptomen entsprechend betreut werden.

Für weitere Informationen und Unterstützung sollten betroffene Nutzer die offiziellen Intel-Kanäle im Auge behalten und regelmäßig nach Updates suchen.