Kein Ton bei Razer Blackshark v2 Pro (2020)

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Seit dem 22.11.2023 funktioniert der Ton meines Razer Blackshark v2 Pro nicht mehr. Vorher hatte ich nie Probleme. Mein Razer Blade Advanced Model von 2021 ist an einer HP WD19s Dockingstation angeschlossen, und der USB Dongle des Razer Blackshark v2 Pro ist direkt mit dem Laptop über USB verbunden. Windows 11 hatte bisher keine Probleme damit. Seit einigen Tagen gibt es jedoch keinen Ton mehr über die Kopfhörer.
Es fällt auf, dass ich beim Hochfahren den Startsound von Windows 11 über die Kopfhörer hören kann. Daher könnte ein Zugriffsrechteproblem vorliegen.
Ich habe bereits nach neuer Firmware für die Kopfhörer gesucht und verschiedene USB-Anschlüsse sowie USB-Hubs ausprobiert. Das Problem bleibt bestehen, aber Bluetooth-Kopfhörer sind nicht betroffen. Interessanterweise gab es gestern Abend eine Lösung, als ich Bluetooth-Earbuds von Sony angeschlossen und "Windows Sonic für Kopfhörer" ausgewählt habe.
Es scheint entweder ein Rechteproblem zu geben, auf das ich keinen Zugriff habe, oder das Gerät wird nicht korrekt als Standardausgabegerät festgelegt und wird nur in der Benutzeroberfläche als "ausgewählt" angezeigt. Dies könnte auf einen tiefergehenden Windows-Bug hindeuten. Andernfalls würde Windows eine klarere Fehlermeldung anzeigen, anstatt nur "Fehler bei Wiedergabe des Testtons" in der alten "Windows 7 UI" der Soundeinstellungen, wenn ich versuche, die Kopfhörer zu testen. In der neuen "Windows App UI" der Soundeinstellungen wird bei einem Test nicht einmal eine Fehlermeldung angezeigt.

 

[S.]

Sehr geehrter potenzieller Kunde,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Windows 11-Community!

Zunächst möchte ich Sie fragen, ob dieses USB-Gerät im WINDOWS-System im Einstellungsbildschirm für die Toneingabe und -ausgabe richtig erkannt werden kann.

Es wird empfohlen, das Audioausgabegerät prioritär zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es sich bereits um das aktuelle USB-Headset handelt.

Zweitens empfehlen wir, ThunderCloud 3 zu entfernen, auf die Thunderbird-Website zu gehen und ThunderCloud 3 auf die neueste Version zu aktualisieren, dann den Computer neu zu starten und erneut zu versuchen, um zu sehen, ob der Ton richtig funktioniert.

Drittens wird empfohlen, dass Sie zu Einstellungen - Sound - Weitere Soundeinstellungen - Wiedergabe gehen - das USB-Headset suchen - mit der rechten Maustaste auf Eigenschaften - Erweitert - ändern Sie die Standard-24-Bit-Version auf 16-Bit, um zu testen.

Ich freue mich auf Ihre weitere Antwort.

Ich hoffe, die obigen Informationen können Ihnen helfen

Aufrichtiger Wunsch
Shawn Z | Spezialist für Windows 11 Community