Mein Hello Face funktioniert nicht

[C.]

Mein Hello Face funktioniert nicht. Ich habe einen Surface Laptop Go und Windows 11.

Ich habe die Schritte befolgt, die mir ein Mitglied des Microsoft-Mitgliedsteams hier empfohlen hat:

• Ich habe bereits alle notwendigen Updates durchgeführt und den Computer neu gestartet.
• Ich konnte die Optionen „Gesichtserkennung“ und „Fingerabdruck“ nicht zurücksetzen, da die Option „Entfernen“ für mich nicht verfügbar ist.
• Ich ging zu Windows Biometric Service und klickte auf „Stopp“.
• Ich ging zu C:\Windows\System32\WinBioDatabase und erstellte eine Sicherungskopie der Datei im WinBioDatabase-Ordner. Dort gab es nur eine Datei mit dem Namen: „51F39552-1075-4199-B513-0C10EA185DB0.DAT“. Ich bin mir nicht sicher, wie viele Dateien darin enthalten sein sollten.
• Dann starte ich den Windows Biometric Service neu.
• Ich habe versucht, den Facedriver zu installieren, indem ich zu C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver navigierte. Als ich daher nach den Dateien „HelloFace.inf“ und „HelloFaceMigration.inf“ suchte, konnte ich sie nicht finden, da sie nicht vorhanden sind. Es gibt nur diesen Ordner namens „amd64“, der leer ist. Was ich sehr seltsam fand, weil ich Hello Face auf meinen Laptop heruntergeladen habe. 'HelloFace.inf and HelloFaceMigration.inf' file, I couldn't find them, they are not there. There is just this folder called 'amd64' and is empty. Which I found very strange because I do have the Hello Face downloaded in my laptop.

Bitte helfen Sie mir, ich weiß nicht, was ich sonst tun soll.

Danke schön.

 

[J.]

Das Surface Laptop Go verfügt nicht über eine Infrarotkamera, daher haben Sie kein Windows Hello Face.

 

[l.]

Bei mir funktioniert es auch nicht. Ich habe den gleichen Vorgang ausprobiert. Ich habe ein Lenovo Thinkpad X1 und verwende Windows 10 Pro.