Warum funktioniert Windows Hello nicht?

[V.]

Hallo,

ich habe heute versucht auf meinem Acer Laptop (mit integrierten Fingerabdrucksensor und Kamera) die Fingerabdruckerkennung einzurichten. Vor einigen Monaten ging der Sensor aber noch! Aber wenn ich dann zu den Anmeldeoptionen gehe, steht das kein mit Windows Hello kompatibler Fingerabdrucksensor gefunden wurde. Die Gerätesoftware ist auf den neusten Stand, deshalb kann ich mir auch nicht erklären woher das Problem kommt. Hoffentlich kann mir jemand helfen.

Danke schonmal im voraus

 

[J.]

Hallo

Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und in der Community posten.

Je nach Situation können Sie versuchen, die Windows Hello-Datenbank zurückzusetzen.

Suchen Sie dazu im Startmenü nach "Dienste" und wählen Sie "Als Administrator ausführen". Suchen Sie nach "Windows Biometric Service" (der Name kann lokalisiert sein), klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie "Stop".

Wechseln Sie dann zu Datei-Explorer->Dieses PC->C-Laufwerk->Windows->system32->WinBioDatabase.

Sichern Sie die DAT-Dateien an einem anderen Ort und löschen Sie die Dateien.

Starten Sie danach Ihren Computer neu, melden Sie sich an und richten Sie den Fingerabdruck erneut ein.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Dell Support-Artikel . Obwohl es für Dell und Windows 10 gilt, ist es wahrscheinlich, dass es auch hier gilt.

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Bitte teilen Sie uns mit, ob diese Schritte helfen.

Alles Gute

| Spezialist für Windows 11 Community

 

[J.]

Hallo

Ich habe die Nachricht von Ihnen noch nicht erhalten. Wenn ich noch etwas für Sie tun kann oder wenn etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, mich wissen zu lassen.

 

[J.]

Hallo

Ich habe seit 96 Stunden nichts mehr von Ihnen gehört. Wenn Sie an dieser Stelle weitere Hilfe benötigen, erstellen Sie bitte einen neuen Thread, um diese Bedenken zu diskutieren.