Notebook, Startprobleme beim Aufwecken aus Standby im Akkubetrieb

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Bei meinem neuen Notebook DELL 7390 tritt sporadisch folgendes Problem im Akkubetrieb auf:
Beim Aufwecken aus dem Standby (nach 30 Minuten) kommt es zu folgenden Reaktionen:

• das System friert ein. Nach 15 sec. Druck auf die Starttaste startet das System normal, oder
• es kommt die Meldung "No bootable Device found" - beim Aufruf des BIOS wird unter Bootaequence ganz normal - "Windows Bootmanager" angezeigt. BIOS wird geschlossen mit Exit. Das System startet normal. Akkustand bei 50 %.

Nach nur kurzem Standby klappt das Aufwecken fast immer.

Bei angeschlossenem Netzgerät läuft alles problemlos.

Es scheint so, als würde es beim Aufwecken aus dem Standby im Akkubetrieb zu einem Spannungseinbruch kommen, der dann zu diesen Reaktionen führt.
Der Battery-Report (powercfg) zeigt an, dass es sich um einen völlig neuen Akku handelt.

Ich habe schon folgendes ohne Erfolg versucht:

• Bios neu installiert (mit Hilfsprogramm von DELL), BIOS ist aktuell.
• alle Driver sind aktuell
• Windows 11 ist aktualisiert und aktuell
• Windows 11 neu installiert.

Bei meinem 2 Notebook DELL 7390 mit völlig gleicher Einrichtung gibt es keine Probleme.

Ich bin nun völlig ratlos und hoffe auf Ihre Hilfe.

 

[W.]

Ist auf dem Dell der Ruhezustand aktiviert? Wenn ja, könnte es eher ein Problem der Platte sein, wenn der Ruhezustand verlassen wird. Wenn der Ruhezustand aktiviert ist, deaktiviere ihn testhalber. Zur Deaktivierung gib in einer Eingabeaufforderung (Administrator) den Befehl powercfg -h off ein. Starte danach neu.

Überprüfe zusätzlich über die alte "Systemsteuerung > Energieoptionen > Auswählen, was beim Drücken ... > Einige Einstellungen sind ...", ob der Schnellstart aktiviert ist. Deaktiviere ihn ggf. und lasse ihn künftig deaktiviert.

Überprüfe auch mal den Zustand deiner Platte mit CrystalDiskInfo. Das Tool kannst du hier herunterladen: CrystalDiskInfo

 

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Danke WK123456
Ich habe den Ruhezustand deaktiviert und die Festplatte (SSD 250 GB) mit dem angegebenen Programm geprüft mit dem Ergebnis "Gut".
Leider tritt der Fehler noch immer wieder mal auf.
Ich habe versuchsweise den automatischen Standby-Betrieb deaktiviert. Führe ich den Standbaybetrieb im Akkubetrieb manuell herbei (Drücken der Power-Taste) ist der Fehler nicht reproduzierbar.

Ich fasse zusammen:
Im Netzbetrieb funktioniert alles ohne Probleme (Hochfahren - Betrieb - Herunterfahren - Hochfahren - Standby - Aufwecken aus Standby)
Im Akkubetrieb funktioniert ohne Probleme: Hochfahren - Betrieb - Herunterfahren
im Akkubetrieb erfolgt das Aufwecken aus dem manuell eingeleiteten Standbybetrieb ohne Probleme.
im Akkubetrieb Problem beim Aufwecken aus dem automatischen Standby:
Meldung: "No bootable Device found". Gehe ich mit F2 ins Bootmenü und verlasse dieses ohne Änderungen mit "Exit" startet das System normal. Im Ereignisprotokoll finde ich zur angegebenen Zeit die kritische Meldung: 41 (63) für einen unerwartetetn Stop des Systems.

Meine Schlussfolgerung: Beim automatisch eingeleitetem Standbybetrieb wird nach einer gewissen Zeit die Stromversorgung aus dem Akku hart unterbrochen, so dass es zu keinem geordneten Herunterfahren kommt. Dann steht beim Aufwecken aus dem Standby die Festplatte nicht zur Verfügung, was konsquenterweise zur Meldung "No bootable Device found" führt. Beim Aufrufen des BIOS mit F2 wird der Rechner in einen definierten Zustand gebracht, aus dem er beim Verlassen des Bootmenüs wieder sauber startet. Die Ladung des Akkus liegt zwischen 50% und 80%, bei einer Restzeit um 10 Stunden.

Daraus ergibt sich die Frage: Was führt zu dieser Unterbrechung der Stromversorgung und damit zum harten Stop des Systems? Wie kann ich das Problem beheben? Im Gerätemanager gibt es bei der SSD-Festplatte (Micron 1300 SATA 256) keine Einstellmöglichkeit zur Energieeinsparung. Treiber der Festplatte ist der universelle MS Treiber 10.0.22621.2506 vom 21.06.2006. Bei der versuchten Aktualisierung des Treibers kommt die Meldung: "Der beste Treiber für dieses Gerät ist bereits installiert"

Ich gehe davon aus, dass das Problem irgendwo zwischen Hardware - BIOS - und Betriebssystem liegen muss.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Mühe.

 

[W.]

Deiner Schlussfolgerung kann ich insoweit nicht folgen, als Windows ganz sicher nicht die Stromversorgung über den Akku unterbricht. Da steckt dann schon eher ein HW-Problem dahinter. Der Fehler "No bootable device found" kann auch durch einen beschädigten Boot-Manager ausgelöst werden. Aus der Ferne habe ich deshalb nur noch folgende Vorschläge zur evtl. Behebung des Problems:

• Überprüfe den Zustand des Akkus. Gib dazu in einer Eingabeaufforderung (Administrator) den Befehl powercfg /batteryreport ein. Der Report wird im Verzeichnis C:\Windows\System32 abgelegt. Durch einen Doppelklick auf die Datei wird der Bericht in deinem Browser geöffnet. Große Differenzen zwischen der Design- und der Full Charge Capacity, eine hohe Anzahl von Ladezyklen (> 200) oder hohe Kapazitätsverluste in kürzester Zeit sprechen für ein Problem mit dem Akku.
• Deinstalliere eine ggf. zusätzlich zum Windows Defender installierte Sicherheitssoftware vollständig von deinem System. Du brauchst sie nicht und die Tools führen häufig zu den merkwürdigsten Effekten unter Windows. Starte nach der Deinstallation neu und teste das Verhalten beim Aufwachen aus dem Standby.
• Öffne die Wiederherstellungsumgebung von Windows (Shift-Taste drücken, gedrückt halten und im Startmenu "Neu starten" wählen). Wähle in der Wiederherstellungsumgebung dann "Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starthilfe", um die Startdateien von Windows zu reparieren.
• Sichere deine Daten und installiere Windows 11 benutzerdefiniert neu. Erstelle dir dafür mit dem Media Creation Tool einen bootfähigen Stick mit den Installationsmedien für Windows 11. Das Tool kannst dur hier herunterladen: Download Windows 11 Falls benötigt, findest du hier eine Anleitung: Windows 11 neu clean installieren Tipps und Tricks
  

 

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Nochmals Danke

Zwischenzeitlich konnte ich das Problem identifizieren:
Nach der Deinstallation meines Backup-Programms (Acronis 21) und anschließenden Neustart funktioniert das System ohne Probleme auch im Akkubetrieb mit automatischen Übergang in den Standbybetrieb.
Nur habe ich jetzt kein Programm zur Datensicherung insbesondere zur Vollsicherung meines systems mehr. Können sie mir eine Alternative zu Acronis empfehlen?

 

[W.]

Ja, Macrium Reflect 8.0. Läuft bei vielen hier im Forum absolut problemlos. Ist aus meiner Sicht ein extrem schnelles, äußerst zuverlässiges, professionelles Backup & Recovery-Tool, das keine "Seiteneffekte" auf Windows hat.

 

[U.]

Hallo

Ne lebenslange Lizenz für Macrium Home 8 liegt unter 70€ und man kann zur Not auch auf neuere Versionen upgraden kostet dann halt wieder etwas

Lies dich mal hier durch

Home Edition (macrium.com) mit Edge kann man sich das schön übersetzen lassen

Liebe grüße UWE
P.S. das ist eine ewige Lizenz

Leider ist sie über Pat Erler im Moment nicht lieferbar
Macrium Reflect Home v8 Kauflizenz mit 1 Jahr Essential Support – Macriumshop