PC schaltet sich nicht aus, nachdem Sie auf „Herunterfahren“ geklickt haben

[I.]

Mein PC schaltete sich plötzlich nicht mehr aus, nachdem ich im Windows-Menü auf „Herunterfahren“ geklickt hatte. Apps werden geschlossen, der Bildschirm wird dunkel, aber mein PC läuft weiter – stundenlang. Die einzige Möglichkeit, das Gerät vollständig auszuschalten, besteht darin, den Netzschalter 5 bis 10 Sekunden lang gedrückt zu halten. Interessanterweise wird der PC normal neu gestartet.

Ich habe einen vollständigen Reset durchgeführt und Windows 11 plus Office neu installiert, aber das war’s.

Jede Hilfe ist willkommen

 

[G.]

Hallo Van. Ich bin Greg, seit 10 Jahren ausgezeichneter Windows MVP, spezialisiert auf Installation, Leistung, Fehlerbehebung und Aktivierung, und bin hier, um Ihnen zu helfen.

Ich habe verstanden, dass Sie den Reset durchgeführt haben, aber haben Sie jemals das Laufwerk gelöscht und die weitaus bessere Neuinstallation durchgeführt? Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie es möglicherweise sogar mit dem Befehl „Clean“ löschen, um den Code zu entfernen, der dies manchmal verursacht.

Aber versuchen wir es zunächst mit anderen bekannten Fehlerbehebungen für Windows lässt sich nicht herunterfahren:

How to fix Windows 10 Won't Shut Issue (Updated Guide in 2022)

https://www.lifewire.com/what-to-do -when-window...

https://www.minitool.com/backup-tips/windows-10.. .

https://windowsreport.com/windows-10-not-shutti... (Werbelinks vermeiden die in den redaktionellen Text eindringen, vermeiden Sie insbesondere Restoro-, PC Repair Tool- und Reimage-Anzeigen)

https://helpdeskgeek.com/help-desk/how-to- fix-w...

Bitte melden Sie die Ergebnisse für jeden Schritt in jedem Link, damit ich weiß, was ich sonst noch vorschlagen kann. Ich werde Ihnen weiterhin helfen, bis das Problem gelöst ist.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[I.]

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Einige zusätzliche Informationen: Das Problem begann, als ich einen neuen Monitor installierte und von Asus zu Viewsonic wechselte. Das Problem trat sofort auf.

Einige andere Dinge nach meinem ursprünglichen Beitrag gestern Abend:

1. Mein PC erkennt meine externen Lautsprecher nicht. Ich habe versucht, die Realtek-App zu installieren, aber das hat keinen Unterschied gemacht.

2. Ich verwende einen Asus-Bluetooth-Dongle, um Videokonferenzen mit meinen Apple Airpods abzuhalten. Der Geräte-Manager erkennt den Dongle, aber ich kann sie nicht über System>Sound in Windows 11 koppeln.

3. Wenn ich die Sound-Fehlerbehebung verwende, sind die einzigen beiden erkannten Geräte die Monitorlautsprecher und der Nvidia High Definition Audio-Ausgang sowie die Asus-Lautsprecher.

Hier ist, was mit den verschiedenen Lösungen passiert ist.

Wenn ich im schlimmsten Fall meinen Computer löschen muss, muss ich dann alle meine Laufwerke löschen oder nur das Laufwerk C, auf dem meine gesamte Software installiert ist? (Ich habe etwa 2 TB Bilder auf einem Laufwerk ...)

W10faq

1. Netzschalter funktioniert.

2. Habe die neueste Version von Windows 11 installiert, als ich gestern Abend den PC ausruhte.

3. Führen Sie die Fehlerbehebung wiederholt durch – es wurden keine Probleme festgestellt.

4. Schnellstart deaktiviert – keine Auswirkungen.

5. Keine Probleme mit Systemdateien festgestellt.

6. Die Verwendung der Eingabeaufforderung machte keinen Unterschied – der Bildschirm wurde schwarz – die Meldung „Kein Signal“, aber der PC lief, bis ich ihn mit dem Netzschalter ausschaltete.

7. Eigenständiger PC, sodass die Bereitstellungsoptimierung nicht anwendbar ist.

8. Die Systemwiederherstellung wurde versucht, bevor ich den vollständigen Reset durchgeführt habe.

9. Deaktivierte Apps mit großer Auswirkung beim Start, bei denen es sich offensichtlich nicht um System-Apps handelte. Seit dem Zurücksetzen wurde nicht viel Software neu installiert.

10. Netzschalter bereits zum Herunterfahren zugewiesen.

11. Der Netzschalter am PC wurde nicht ausgetauscht.

Lebensdraht

1. Umschalt + Herunterfahren hat beim Herunterfahren keinen Unterschied gemacht.

2. Befehlszeile ausprobiert – keine Auswirkungen.

3. Versuchte Fehlerbehebung – siehe oben.

4. Leider mussten wir den PC hart herunterfahren, um ihn auszuschalten.

Minitool

1. Versuchte erzwungenes Herunterfahren mit getrenntem Stromanschluss – keine Änderung.

2. Ich habe versucht, den Schnellstart zu deaktivieren – keine Auswirkungen

3. Verwendung der aktuellen Version von Win 11

4. Nach dem Ausführen von chkdsk ändert sich das Problem nicht.

5. Keine Änderung über die Eingabeaufforderung – erfordert weiterhin ein hartes Herunterfahren.

6. Testen Sie die Startprogramme wie oben.

7. Windows-Bereitstellungsoptimierung nicht anwendbar.

8. Habe die Systemwiederherstellung wie oben beschrieben versucht.

Windows-Bericht

1. Treiber aktuell

2. Intel Engine Management Interface deaktiviert – keine Änderung.

3. Führen Sie chkdsk wie oben beschrieben aus.

4. Fehlerbehebung ausgeführt – keine Probleme festgestellt.

5. BIOS – per Software zurücksetzen – keine Hardware-Version ausprobieren!

6. Alle USB-Geräte außer dem Logitech-Tastatur-/Maus-Dongle getrennt.

7. Deaktivieren Sie den Schnellstart – siehe oben.

Helpdesk-Geek

1. Herunterfahren erzwingen – siehe oben – es wird bereits ausgeführt.

2. Eingabeaufforderung – hat wie oben beschrieben nicht funktioniert.

3. Batchdatei – dasselbe Problem wie bei der Eingabeaufforderung. Der Monitor wird dunkel, die CPU bleibt eingeschaltet.

4. Beenden Sie die Apps/Kill-Prozesse. Dabei handelt es sich bei der einzigen App um Outlook plus Systemstart-Apps. Das Ergebnis ändert sich nicht.

5. Neustart/Neustart – keine Änderung des Problems.

6. Fehlerbehebung – siehe oben.

Danke noch einmal.

 

[G.]

Nein, Sie müssen nur das Windows-Laufwerk löschen, wenn Sie sich für eine Neuinstallation mit dem Goldstandard „Clean Install“ entscheiden. Stellen Sie jedoch sicher, dass die anderen Laufwerke während der Installation getrennt werden.

Stellen Sie außerdem sicher, dass dies nicht durch eines dieser Laufwerke verursacht wird, indem Sie sie einzeln ausstecken, um zu sehen, ob sie stoppt.

Interessant ist die Tatsache, dass es nach dem Hinzufügen eines Monitors begann. Was passiert, wenn Sie diesen Monitor entfernen? Wurden aufgrund des Monitors neue Treiber hinzugefügt? Versuchen Sie, den Bildschirmtreiber zurückzusetzen, wenn dieser im Geräte-Manager verfügbar ist. Dies könnte bedeuten, dass dies durch einen neuen Bildschirmtreiber verursacht wurde.

Probieren Sie diese Schritte speziell bei Lautsprecherproblemen aus:

https://windowsreport.com/fix-speakers-stopped-... (Vermeiden Sie Werbelinks, die in eindringen redaktionelle Texte, insbesondere Restoro- und Reimage-Anzeigen vermeiden)

https://www.makeuseof.com/tag/ kein Ton, keine Sorge...

https ://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

https ://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

https://www.alphr.com/no-audio-after-windows-10...

https://www.digitaltrends.com/computing/how-to- ...

Versuchen Sie als Nächstes diese Korrekturen, wenn Bluetooth nicht gekoppelt werden kann:

https://www.techlicious.com/how-to/how-to- fix-b...

https://www.komando.com/tech-tips/15-bluetooth-.. .

https://www.makeuseof.com/tag/bluetooth-not-wor...

https://www.drivereasy.com/knowledge/how- zu reparieren...

Ich gebe Ihnen alle anderen möglichen Lösungen für Soundprobleme in der Reihenfolge ihrer Priorität, also versuchen Sie es bitte noch einmal in der Reihenfolge, in der Sie bereits versucht haben. Wenn Sie Probleme bei der Durchführung von Schritten haben, stehe ich Ihnen gerne zur Seite.

1) Prüfen Sie, ob Sie das System bis zu einem Punkt wiederherstellen können, bevor das Problem auftrat, indem Sie dieser Anleitung folgen: https:// www.windowscentral.com/how-use-system-r...

Die Systemwiederherstellung ist Ihre erste Verteidigungslinie und kann Sie zu einem Punkt zurückbringen, bevor ein Problem aufgetreten ist. Wenn es nicht hilft, können Sie es rückgängig machen. Lesen Sie zuerst im Tutorial oben darüber und versuchen Sie dann, den Zustand wiederherzustellen, der kurz vor dem Start liegt.

Wenn das Problem erneut auftritt oder die Systemwiederherstellung nicht funktioniert, überprüfen Sie unter Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows-Updates > Update-Verlauf, welche Windows-Updates installiert wurden, deinstallieren Sie sie dort oder führen Sie die Systemwiederherstellung erneut durch, suchen Sie dann sofort nach Updates und blockieren Sie sie mit der Option „Ausblenden“. Das Update-Tool wird hier erklärt: https://www .howtogeek.com/223864/how-to-uninsta...

2) Aktualisieren Sie den Soundtreiber von der Support-Download-Webseite des PC- oder Geräteherstellers auf Ihr genaues Modell, Ihre Seriennummer oder Ihr Dell-Service-Tag. Gehen Sie in den Geräte-Manager, den Sie erreichen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ klicken, und vergleichen Sie, um sicherzustellen, dass Sie auch über das neueste BIOS, den neuesten Chipsatz, die neueste Anzeige, das neueste Netzwerk und alle anderen Treiber verfügen.

Versuchen Sie bei Bedarf, den Treiber im abgesicherten Modus mit Netzwerk (damit Sie Internet haben) oder im abgesicherten Modus zu installieren, auf den Sie mit einer dieser Methoden zugreifen können: https://www.digitalcitizen.life/4-ways-boot-saf...

3) Stellen Sie den Windows-Audiodienst wieder her, der möglicherweise deaktiviert wurde: https://troubleshooter.xyz /wiki/fix-audio-servi...

4) Probieren Sie als nächstes diese Checklisten aus:

https://support.microsoft.com/en-US/help/402699.. .

https://www.howtogeek.com/443702/how-to- fix-sou...

Setzen Sie außerdem die Eingabeaufforderung zurück, um nach dem angeschlossenen Gerät zu fragen ...

 

[I.]

Ich weiß nicht, ob das hilft, aber ich bin zu meinem ursprünglichen Asus-Monitor zurückgekehrt, da er vor der Installation des neuen Monitors einwandfrei funktionierte. Es besteht leider das gleiche Problem.

Ich habe die Systemwiederherstellung versucht, bevor ich gestern Abend den Reset durchgeführt habe. Es hat nicht funktioniert und der einzige Wiederherstellungspunkt, der jetzt verfügbar ist, ist nach dem Zurücksetzen gestern Abend.

Ich werde den Rest Ihrer Empfehlungen durchgehen und ein Update bereitstellen.

Danke nochmal für deine Hilfe.

 

[G.]

Ich bin froh, dass ich helfen kann. Halten Sie mich über Ihre Fortschritte auf dem Laufenden, denn ich werde Ihnen helfen, bis der Fall geklärt ist.

 

[I.]

Windows-Bericht

1. Treibersoftware aktualisieren. Realtek-Treiber heruntergeladen und installiert – er wird nicht erkannt.
   
2. Versuchen Sie es mit einem generischen Treiber. Funktioniert nicht, da der PC angeschlossene Lautsprecher nicht erkennt.
   
3. Habe die Audio-Fehlerbehebung bereits ausgeführt. Realtek wird nicht erkannt. Es hieß, der High Definition Audio Controller sei ein Problem, konnte das Problem aber nicht diagnostizieren.
   

Es gibt auch diese Meldung

1. Kabel überprüft – ok.
   
2. Standardlautsprecher festlegen – nicht möglich, da Realtek nicht erkannt wird.
   
3. Enhanced Audio war nicht aktiviert, wurde ohne Auswirkungen aus- und wieder eingeschaltet.
   
4. Verschiedene Audioformate – nichts zu ändern
   
5. Windows ist auf dem neuesten Stand.
   
6. Im Kompatibilitätsmodus installieren. Das war ein Problem. Siehe Nachricht unten.
   
7. Sauberer Neustart – keine Auswirkungen bei der Durchführung.
   

1. Treiber deinstallieren. Nvidia-Treiber deinstalliert und neu gestartet. Keine Erkennung des Realtek-Treibers – Nvidia-Treiber bleibt bestehen.
   
2. Führen Sie die Fehlerbehebung für die Systemwartung aus – bereits durchgeführt.
   
3. Zuvor wurde die Systemdateiprüfung ausgeführt.
   

Gebrauch machen von

1. Stummgeschaltet? NEIN
   
2. Lautsprecherstecker in der richtigen Buchse.
   
3. Ein.
   
4. HDMI-Audio ausgewählt.
   
5. Zuvor überprüfte Gerätetreiber
   
6. Bluetooth-Dongle entfernt.
   
7. Lautsprecher eingeschaltet
   
8. Dateien zuvor überprüft
   

Audioverbesserungen zuvor deaktiviert

Extern Lautsprecher funktionieren nach dem Update auf Windows 10 nicht - Windows 11 Community

Habe diesen Test schon einmal durchgeführt.

Kein Ton nach Windows 10 Update? So beheben Sie das Problem (alphr.com)

Habe diese Verfahren schon einmal durchgeführt.

So beheben Sie Soundprobleme in Windows 10 | Digitale Trends

Habe diese schon einmal ausgeführt – sie gehen davon aus, dass Sie ein erkanntes Audiogerät haben, was ich nicht habe.

Bluetooth

So beheben Sie Bluetooth-Pairing-Probleme – Techlicious

Treiber ersetzt. Keine Auswirkungen.

15 Dinge, die Sie ausprobieren sollten, wenn Ihr Bluetooth nicht richtig gekoppelt wird (komando.com)

Ähnliche Vorschläge wie oben.

Bluetooth funktioniert nicht unter Windows 10? 10 Möglichkeiten, Kopplungsprobleme zu beheben (makeuseof.com)

Bluetooth-Fehlerbehebung ausgeführt. Interessanterweise war Bluetooth ausgeschaltet, ließ sich aber beim Einschalten nicht mit meinen Airpods koppeln. Es schaltete sich aus, nachdem ich aufgehört hatte, es zu koppeln.

[Tipps für 2021] So beheben Sie, dass Bluetooth unter Windows 10 nicht gekoppelt wird – Driver Easy

Das Gleiche wie bei anderen Websites – es gibt keine Geräte zum Entfernen, da ich nur meine Airpods verwendet habe, um Bluetooth zu verwenden.

So beheben Sie, dass Audiodienste in Windows 10 nicht reagieren (techcult.com)

Windows Audio überprüft – ordnungsgemäß angeschlossen.

Zuvor getestete Treiber.

Registrierungsschlüssel überprüft – er ist auf meinem PC korrekt.

So beheben Sie Soundprobleme in Windows 10 (howtogeek.com)

Checkliste durchgegangen. Keine Änderung.

Aktivieren Popup-Fenster „Welches Gerät haben Sie angeschlossen?“ – HP Support Community – 7162530

Keine Änderung.

Windows 10 Checkliste für Leistung und Installationsintegrität - Windows 11 Community

Mit dem Befehl sfc /scannow wurden keine Probleme festgestellt.

ICH

 

[G.]

Haben Sie die Reparaturinstallation ausprobiert? Dadurch wird Windows neu installiert, während Ihre Dateien, Apps und die meisten Einstellungen erhalten bleiben. Dies dauert etwa eine Stunde, löst die meisten Probleme und bringt Sie mit der stabilsten Methode auf die neueste Version.

Anleitung hier: https://www.tomshardware.com/how-to/fix-windows. ..

Ansonsten würde ich eine Neuinstallation durchführen.

 

[I.]

Ich habe die Reparaturinstallation versucht, nachdem die Systemwiederherstellung fehlgeschlagen war, und es blieb das gleiche Problem bestehen.

Ich verwende Windows 11 – gibt es eine Version der Clean Install-Anweisungen für 11?

Danke

 

[G.]

Entschuldigung, hier ist ein Tutorial für die saubere Installation von Windows 11 und ein weiteres mit Bildern von allem:

https://www.groovypost.com/howto/clean-install-...

Perform clean install of Windows 11 (six ways) - Pureinfotech

Sie verfügen nicht über alle Tipps und Optimierungen, die die Neuinstallation von Windows 10 bietet, sodass Sie die meisten davon trotzdem auf die Installation von Windows 11 anwenden können.

Um bootfähige Windows 11-Installationsmedien (bei Bedarf auf einem anderen PC) zu erstellen, installieren Sie das Media Creation Tool und klicken Sie im Abschnitt „Windows 11-Installationsmedien erstellen“ auf das Pluszeichen „+“, um „Bevor Sie beginnen“ zu erweitern, und befolgen Sie die Schritte zum Erstellen von Flash-Medien oder DVDs mit mehr als 8 GB:

https://www.microsoft.com/en-in/software-downlo...

Legen Sie das Medium ein und starten Sie es, indem Sie den PC einschalten und gleichzeitig die BIOS-Startmenütaste für Ihren PC-Hersteller drücken, die in dieser Tabelle angegeben ist: https://www.sysnative.com/forums/hardware-tutor...

Wenn das Medium nicht startet, müssen Sie möglicherweise zuerst das BIOS/UEFI-Setup aufrufen (durch Drücken der in der Tabelle im Link oben angegebenen Taste), um Fast Boot oder Fast Startup zu deaktivieren.

Wählen Sie das Startgerät als UEFI-Gerät aus, falls angeboten, und wählen Sie dann auf dem zweiten Bildschirm „Jetzt installieren“ und dann „Benutzerdefinierte Installation“ aus. Löschen Sie dann im Bildschirm zur Laufwerksauswahl alle Partitionen bis hin zum nicht zugewiesenen Speicherplatz, um alles sauber zu machen. Wählen Sie den nicht zugewiesenen Speicherplatz aus und klicken Sie auf „Weiter“, um loszulegen Es erstellt und formatiert die benötigten Partitionen und startet die Installation – das macht es kinderleicht.

Ich hoffe das hilft. Wenn Sie Fragen haben, können Sie mir gerne antworten und mir mitteilen, wie es gelaufen ist. Ich werde weiterhin mit Ihnen zusammenarbeiten, bis das Problem gelöst ist.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[I.]

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe die Wiederherstellungsdiskette erstellt und werde es morgen versuchen.

Da dies alles begann, als ich den Monitor wechselte, würden Sie die Installation mit dem alten oder dem neuen Monitor durchführen?

Danke!

 

[G.]

Wenn das Problem durch den Wechsel zurück zum alten Monitor nicht behoben werden konnte, liegt es meiner Meinung nach an etwas anderem, etwa an einem Treiber, der auf Basis des neuen Monitors aktualisiert wurde. Werden Treiber oder andere Updates angezeigt, die installiert wurden, nachdem Sie den Monitor unter „Einstellungen“ > „Update & Sicherheit“ > „Windows Update“ > „Verlauf installierter Updates“ geändert haben?

 

[I.]

Ich konnte mich durch die Neuinstallation arbeiten – vielen Dank für Ihre Hilfe!

Ich habe jetzt ein interessantes Problem mit den Viewsonic-Treibern:

Als ich den Geräte-Manager überprüfte, wurde nach der Neuinstallation der Microsoft Generic PNP-Treiber als Monitortreiber angezeigt. Ich bin zur Viewsonic-Website gegangen und habe das richtige Laufwerk für meinen Monitor heruntergeladen, es extrahiert und ausgeführt, aber nichts ist passiert. Der Monitortreiber wird weiterhin als Microsoft PNP-Treiber angezeigt.

Was mache ich falsch?

Danke!

 

[G.]

Der Monitortreiber ist bei weitem nicht so wichtig wie der Anzeigetreiber. Sobald Sie es auf die neueste Version Ihres PC-Herstellers oder GPU-Herstellers aktualisieren, wird der Monitortreiber häufig über Windows Update aktualisiert.

Ich weiß nicht, warum der Viewsonic-Treiber nicht installiert wird, aber normalerweise kommen Monitortreiber von Windows Update.

Sie können den Monitor auch im Geräte-Manager öffnen. Wählen Sie auf der Registerkarte „Treiber“ die Option „Treiber aktualisieren“ und durchsuchen Sie dann den extrahierten Treiberordner aus dem Viewsonic-Download, um zu sehen, ob der Treiber heruntergeladen wird.

 

[I.]

Verstanden – vielen Dank für eure Hilfe!

 

[G.]

Bitteschön. Wie ist nun die Monitordarstellung?

Lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen weiterhelfen kann. Ich bleibe diesem Thread abonniert, falls Sie noch etwas benötigen, bis das System ihn in ein paar Monaten sperrt.

Wenn in einem bestimmten Beitrag die Lösung gefunden wurde, markieren Sie ihn bitte als „Antwort“ oder „Hilfreich“, um anderen zu helfen, die diesen Thread finden.

 

[I.]

Optisch scheint der Monitor in Ordnung zu sein.

Es gibt noch andere Probleme damit – zum Beispiel müssen Sie Ihren Monitor mit einem USBA/B-Kabel betreiben, um bestimmte Funktionen nutzen zu können, aber der Monitor lässt dies in der Eingangsauswahl auf dem Bildschirm nicht zu. Das – und – wenn Sie versuchen, eine Verbindung mit dem mitgelieferten Typ-C-Kabel herzustellen, gibt es kein Signal. Ich habe im Geräte-Manager nachgesehen und dort steht, dass mein Typ-C-Anschluss ordnungsgemäß funktioniert.

Danke noch einmal!

 

[G.]

Ich helfe gern.

Gibt es keinen HDMI-, DVI- oder VGA-Anschluss, die meisten PCs und Monitore verfügen über einen oder mehrere?

 

[I.]

Er verfügt über einen HDMI- und einen DVI-Anschluss, aber die mit dem Monitor gelieferte Farbkalibrierungssoftware empfiehlt zumindest die Verwendung des USB-A/B-Kabels (oder des Typ-C-Kabels) – ich wette wegen des Strombedarfs. Viewsonic stellt sie zur Verfügung, aber im einen Fall funktioniert der Port nicht und im anderen Fall ist er keine Verbindungsmöglichkeit. Stelle dir das vor.

 

[G.]

Das klingt nach ViewSonic. Hast du einen besseren Monitor?

Wenn Sie innerhalb eines Jahres nach dem Kauf sind, würde ich mit dem Support sprechen und ihn entweder zum Laufen bringen oder es ersetzen lassen. Wenn es neu ist, würde ich den Filialleiter anrufen und ihn bitten, es zurückzunehmen.