Surface 5 Laptop - Netzwerkadapter funktioniert nicht

[s.]

Hey

Der Netzwerkadapter in meinem neuen Surface 5 Laptop hat zufällig aufgehört zu funktionieren (Intel Wi-Fi 6 AX201). Ich habe folgende Schritte ohne Erfolg abgeschlossen (alle abgeschlossen mit PC-Neustarts, wenn erforderlich):

- den Adapter deaktivieren und wieder aktivieren

- Router und Modem neu starten

- PC auf Werksreset zurücksetzen

- Nach dem Werksreset (weil der Netzwerkadapter nicht funktionierte) habe ich das " OOBE\BYPASSNRO " cmd Prompt verwendet, um den Netzwerkverbindungs-Einrichtungsschritt zu umgehen.

- Nach dem Werksreset habe ich den aktuellsten Treiber von der Intel-Website installiert

Ich gehe den Ideen aus. Könnte es zu diesem Zeitpunkt ein Hardwareproblem sein?

 

[S.]

Was genau meinst du damit, dass es nicht funktioniert?

 

[s.]

Im Geräte-Manager steht, dass "Windows dieses Gerät gestoppt hat, weil es Probleme gemeldet hat (Code 43)".

 

[S.]

Was ich meinte, ist, gibt es kein Internet oder ist es langsam oderrrr...? Außerdem, wann hat das angefangen? Wie lange ist es her? Gab es irgendwelche Windows-Updates, die du weißt, die direkt davor aufgetreten sind? Hast du deinen Laptop fallen gelassen, bevor das angefangen hat, oder irgendetwas anderes, was ich wissen sollte?

Kannst du es nicht im Geräte-Manager wieder aktivieren, auch nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen?

Wenn du es aktivieren kannst, könntest du dann cmd.exe öffnen und "ping localhost" eingeben und mir sagen, was es sagt?

 

[s.]

Danke Kumpel, ich schätze deine Hilfe. Es gibt kein WLAN, der Laptop kann keinerlei Verbindungen sehen. Es gibt keine Möglichkeit, das WLAN "einzuschalten". Das ist etwa eine Woche nach dem Kauf passiert, und es passiert seit Sonntag. Keine physischen Schläge oder ähnliches.

Es gab einige Windows-Updates, aber nur die üblichen, wenn man einen neuen Laptop bekommt. Nun, dieser nächste Teil könnte im Nachhinein wichtig sein, ich habe einen VPN-Client von der Arbeit installiert, es ist sehr alte Software. Anfangs funktionierte das WLAN problemlos, aber kurz nach dieser Installation begannen diese Fehler. Ich weiß jedoch nicht, wie das auch nach einem Werksreset weiterhin Probleme verursachen konnte.

Völlig unfähig, es wieder zu aktivieren, auch nach dem Werksreset (was sehr seltsam ist, denke ich). Es scheint für einen Moment den Code 10 anzuzeigen, nachdem man es deaktiviert/aktiviert hat, etwas wie "Dieses Gerät kann nicht gestartet werden", und dann geht er zurück zu Code 43 oben.

Seitdem ich dieses Problem habe, konnte ich keine WLAN-Signale sehen oder mich damit verbinden.

Ich gebe den Befehl "ping localhost" ein und erhalte Folgendes:

Pakete: gesendet = 4, empfangen = 4, verloren = 0

Ungefähre Round-Trip-Zeiten:

Minimum = 0 ms, Maximum = 0 ms, Durchschnitt = 0 ms

Beachte, dass dies immer noch mit dem Gerät deaktiviert mit Code 43 ist.