Hallo lcm Ricardo,
Ich bin Dave, ich helfe Ihnen dabei. Können Sie jetzt in Windows 11 gelangen, indem Sie einen Neustart erzwingen?
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Wenn Sie in Windows 11 einsteigen können:
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr PC Minidump-Dateien erstellt. Ich werde diese überprüfen, um festzustellen, ob sie Aufschluss über eine mögliche Ursache für die Systemabstürze geben.
Öffnen Sie den Windows-Datei-Explorer.
Navigieren Sie zu C:\Windows\Minidump
Kopieren Sie alle Minidump-Dateien auf Ihren Desktop und komprimieren Sie diese dann.
Laden Sie die ZIP-Datei in die Cloud hoch (OneDrive, DropBox usw.), geben Sie diese dann frei und erhalten Sie einen Freigabelink.
Dann posten Sie hier den Link zur ZIP-Datei, damit wir für Sie nachsehen können.
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Wenn Sie nicht in Windows gelangen können:
Starten Sie Ihren PC, während Windows versucht zu laden (rotierende Punkte), und halten Sie die Ein-/Aus-Taste 5–10 Sekunden lang gedrückt, um einen harten Shutdown durchzuführen
Tun Sie dies zweimal
Beim dritten Start startet Windows in die Wiederherstellungsumgebung und von dort aus können Sie auf Systemreparatur,
abgesicherten Modus und Eingabeaufforderung zugreifen. . . usw.
Bitte probieren Sie jede Option einzeln aus und prüfen Sie dann, ob Windows startet. . .
Gehen Sie zu Fehlerbehebung – Erweiterte Option – Starthilfe
Überprüfen Sie, ob sich der Windows-Start selbst reparieren kann
Gehen Sie zu Fehlerbehebung – Erweiterte Option – Systemwiederherstellung
Überprüfen Sie, ob Sie über einen Wiederherstellungspunkt verfügen, zu dem Sie zurückkehren können
Wenn Sie keinen Wiederherstellungspunkt haben, gehen Sie zu Fehlerbehebung – Erweiterte Option – Starteinstellungen und klicken Sie auf Neu starten
Drücken Sie beim Neustart 4, um in den abgesicherten Modus zu gelangen
Sichern Sie im abgesicherten Modus Ihre Daten, falls Sie noch kein Backup haben
Öffnen Sie den
Geräte-Manager und prüfen Sie, ob alle Ihre Treiber auf dem neuesten Stand sind
Starten Sie neu, um zu sehen, ob Windows normal startet
Wenn das oben Genannte fehlschlägt, gehen Sie zu Fehlerbehebung – Erweiterte Optionen – Diesen PC zurücksetzen
Wählen Sie, ob Sie Ihre Dateien und Apps behalten möchten, nur Ihre Dateien oder nichts behalten möchten
Anschließend starten Sie den Reset