Unmittelbar nach dem Start des Computers ist Windows 11 Irql nicht kleiner oder gleich aufgetreten

[R.]

Als ich meinen PC einschaltete und meinen Windows Hello-Pin eingab, hieß es „Willkommen“. Doch bevor es auf den Desktop-Bildschirm gelangte, wurde plötzlich ein Bluescreen mit der Fehlermeldung Irql_not_less_or_equal ausgegeben. Wie kann man das Problem lösen?

 

[D.]

Hallo lcm Ricardo,

Ich bin Dave, ich helfe Ihnen dabei. Können Sie jetzt in Windows 11 gelangen, indem Sie einen Neustart erzwingen?

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Wenn Sie in Windows 11 einsteigen können:

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr PC Minidump-Dateien erstellt. Ich werde diese überprüfen, um festzustellen, ob sie Aufschluss über eine mögliche Ursache für die Systemabstürze geben.

Öffnen Sie den Windows-Datei-Explorer.

Navigieren Sie zu C:\Windows\Minidump

Kopieren Sie alle Minidump-Dateien auf Ihren Desktop und komprimieren Sie diese dann.

Laden Sie die ZIP-Datei in die Cloud hoch (OneDrive, DropBox usw.), geben Sie diese dann frei und erhalten Sie einen Freigabelink.

Dann posten Sie hier den Link zur ZIP-Datei, damit wir für Sie nachsehen können.

2

Wenn Sie nicht in Windows gelangen können:

Starten Sie Ihren PC, während Windows versucht zu laden (rotierende Punkte), und halten Sie die Ein-/Aus-Taste 5–10 Sekunden lang gedrückt, um einen harten Shutdown durchzuführen

Tun Sie dies zweimal

Beim dritten Start startet Windows in die Wiederherstellungsumgebung und von dort aus können Sie auf Systemreparatur, abgesicherten Modus und Eingabeaufforderung zugreifen. . . usw.

Bitte probieren Sie jede Option einzeln aus und prüfen Sie dann, ob Windows startet. . .

Gehen Sie zu Fehlerbehebung – Erweiterte Option – Starthilfe

Überprüfen Sie, ob sich der Windows-Start selbst reparieren kann

Gehen Sie zu Fehlerbehebung – Erweiterte Option – Systemwiederherstellung

Überprüfen Sie, ob Sie über einen Wiederherstellungspunkt verfügen, zu dem Sie zurückkehren können

Wenn Sie keinen Wiederherstellungspunkt haben, gehen Sie zu Fehlerbehebung – Erweiterte Option – Starteinstellungen und klicken Sie auf Neu starten

Drücken Sie beim Neustart 4, um in den abgesicherten Modus zu gelangen

Sichern Sie im abgesicherten Modus Ihre Daten, falls Sie noch kein Backup haben

Öffnen Sie den Geräte-Manager und prüfen Sie, ob alle Ihre Treiber auf dem neuesten Stand sind

Starten Sie neu, um zu sehen, ob Windows normal startet

Wenn das oben Genannte fehlschlägt, gehen Sie zu Fehlerbehebung – Erweiterte Optionen – Diesen PC zurücksetzen

Wählen Sie, ob Sie Ihre Dateien und Apps behalten möchten, nur Ihre Dateien oder nichts behalten möchten

Anschließend starten Sie den Reset

 

[R.]

Es handelt sich um ein Windows 11, kann ich trotzdem die Minidump-Datei bekommen? Außerdem ist die Wiederherstellung auf Windows 10 keine verfügbare Option, da alle Dateien der alten Versionen von cleanmgr gelöscht werden.

 

[D.]

Hallo lcmRicardo

Entschuldigung, ja, die gleichen Optionen gelten für Windows 11. Bitte prüfen Sie, ob Sie über Minidump-Dateien verfügen.

 

[R.]

Ich habe den PC gerade wieder eingeschaltet, dieses Mal wurde dieser Fehler nicht angezeigt, sondern stattdessen der Bluescreen-Fehler. System-Thread-Ausnahme nicht behandelt. Wie kann man das auch beheben?

Der Windows-Start kann sich nicht selbst reparieren.

Neustarts sind in Ordnung, aber nicht, nachdem ich den PC heruntergefahren und dann wieder eingeschaltet habe.

Minidump-Dateien: OneDrive

 

[D.]

Hallo lcm Ricardo

Ihre Minidump-Datei weist darauf hin, dass es der Gerätetreiber Ihrer Grafikkarte ist, der den Systemabsturz verursacht

Sie sollten den aktuellen Grafikkarten-Gerätetreiber mit dem weit verbreiteten kostenlosen DDU-Dienstprogramm vollständig entfernen, dann Ihren PC neu starten und auf der Website des Herstellers die Support-Seite für Ihren PC aufrufen, um die empfohlene Version des Grafikkarten-Gerätetreibers herunterzuladen und zu installieren.

 

[R.]

Das DDU-Dienstprogramm hat den Spieletreiber erfolgreich entfernt und Windows Update hat die Nvidia Display App neu installiert, wobei derzeit GeForce Experience neu installiert wird.

 

[D.]

Hallo lcmRicardo, okay, bitte warten Sie ab, ob sich Ihr System stabilisiert.

 

[R.]

Ich habe heute meinen PC gestartet, und die Fehlermeldung „Bluescreen-Fehler: System-Thread-Ausnahme nicht behandelt“ ist wieder da. Wie kann ich das Problem beheben?

 

[D.]

Gu lcmRicardo

Bitte laden Sie alle neu erstellten Minidump-Dateien hoch, die sich auf Ihrem System befinden.

 

[R.]

OneDrive

 

[D.]

Hallo lcmRicardo

Diese neue Minidump-Datei weist darauf hin, dass die Gerätetreiber der Grafikkarte immer noch die Ursache für die Abstürze sind.

Möglicherweise ist es am besten, eine etwas ältere Version dieses Nvidia-Treibers zu installieren und nicht die neueste Version des Nvidia Experience-Dienstprogramms. Ältere Treiber sind normalerweise stabiler.

 

[R.]

Nun, ich weiß nicht, ob das eine gute Nachricht ist, aber ich habe keine ältere Version des Treibers installiert und der Fehler tritt jetzt irgendwie nicht mehr auf, wenn ich den PC einschalte.