Hallo Redhonker,
Vielen Dank, dass Sie die Windows 11-Community erreicht haben. Ich verstehe, dass Sie Probleme mit einem Anwendungsabsturz aufgrund der Datei libeay32.dll haben.
Darf ich wissen, welche Surface Pro 9-Konfiguration Sie haben? Intel oder 5G?
Darf ich außerdem den genauen Namen des Programms oder der Software erfahren, die Sie verwenden?
Basierend auf der von Ihnen angegebenen Fehlermeldung scheint es, dass die Datei libeay32.dll den Absturz der Anwendung verursacht. Diese Datei ist Teil der OpenSSL-Bibliothek, die von vielen Anwendungen für die sichere Kommunikation über das Internet verwendet wird.
Hier sind einige mögliche Ursachen und Lösungen für dieses Problem:
1. Kompatibilitätsprobleme: Die Anwendung ist möglicherweise nicht vollständig mit Windows 11 oder dem Surface Pro 9 kompatibel. Sie können versuchen, die Anwendung im Kompatibilitätsmodus für Windows 10 auszuführen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die ausführbare Datei der Anwendung, wählen Sie „Eigenschaften“, gehen Sie zur Registerkarte „Kompatibilität“, wählen Sie „Dieses Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für“ und wählen Sie „Windows 10“.
2. Beschädigte libeay32.dll-Datei: Die libeay32.dll-Datei ist möglicherweise beschädigt oder fehlt. Sie können versuchen, die Datei durch eine neue Kopie zu ersetzen. Sie können die neueste Version von OpenSSL von der offiziellen Website herunterladen und die Datei libeay32.dll im Verzeichnis der Anwendung durch die neue ersetzen.
3. Antivirensoftware: Ihre Antivirensoftware blockiert möglicherweise die ordnungsgemäße Ausführung der Anwendung. Sie können versuchen, Ihr Antivirenprogramm vorübergehend zu deaktivieren und prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
4. Beschädigung der Systemdateien: Möglicherweise liegt eine Beschädigung der Systemdateien vor, die das Problem verursacht. Sie können versuchen, das System File Checker (SFC)-Tool auszuführen, um beschädigte Systemdateien zu scannen und zu reparieren. Öffnen Sie dazu die Eingabeaufforderung als Administrator, geben Sie „sfc /scannow“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Führen Sie außerdem das Surface Diagnostic Toolkit auf dem Gerät aus, um einige Systemprüfungen und Reparaturen durchzuführen. Siehe:
Beheben Sie häufige Surface-Probleme mit der Surface-App und dem Surface Diagnostic Toolkit – Windows-Support
Ich hoffe, dass diese Lösungen zur Lösung des Problems beitragen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen. Hier sind einige Artikel, die hilfreich sein könnten:
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Älter machen Apps oder Programme, die mit Windows kompatibel sind – Windows-Support
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Verwenden des System File Checker in Windows - Windows-Support
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Verwenden Sie das Systemdatei-Überprüfungstool, um fehlende oder beschädigte Systemdateien zu reparieren – Windows-Support
Lass mich wissen, wie es läuft.
Mit freundlichen Grüße,
Ehe