Windows 11 – Es kann kein Drucker hinzugefügt werden

[D.]

Ich hatte ein Problem beim Senden von Druckaufträgen an einen meiner Drucker und beschloss daher, den Drucker zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Ich hatte kein Problem damit, den Drucker aus dem System zu entfernen, aber ich kann ihn nicht wieder hinzufügen. Wenn ich zu Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner gehe und auf die Schaltfläche „Gerät hinzufügen“ klicke, wird die Schaltfläche abgeblendet und ich erhalte den sich drehenden Kreis, aber sonst passiert nichts. Ich habe versucht, Windows 11 neu zu installieren, aber keine Probleme. Ich habe einen Neustart versucht, während nur Microsoft-Dienste ausgeführt wurden, ebenfalls ohne Erfolg. Ich habe versucht, über die Systemsteuerung „Geräte und Drucker“ zu gehen, aber es passiert auch nichts. Ich habe versucht, das Drucker-Setup-Installationsprogramm zu verwenden, aber es öffnet sich das Fenster „Suche nach Drucker“ und findet nichts.

Systeminformationen:

Windows 11-Version. 21H2, Betriebssystem-Build 22000.318

Drucker: Dell E310dw

 

[L.]

Hallo, ich bin Louie und freue mich, Ihnen heute helfen zu können. Ich hoffe, es geht dir dort gut und sicher. Ich verstehe, dass Sie Probleme mit Ihrem Drucker haben.

Sie können die folgenden Lösungen ausprobieren:

Option 1

- Öffnen Sie ein Dialogfeld „Ausführen“, indem Sie die Windows-Taste + R drücken. Geben Sie als Nächstes „ms-settings:troubleshoot“ in das Textfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte „Fehlerbehebung“ der App „Einstellungen“ zu öffnen.

- Sobald Sie sich auf der Registerkarte „Fehlerbehebung“ befinden, klicken Sie im Menü auf der rechten Seite auf „Andere Fehlerbehebungen“.

- Sobald Sie sich im Menü „Andere Fehlerbehebungen“ befinden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Ausführen“, die dem Drucker zugeordnet ist.

- Warten Sie auf dem Startbildschirm, bis der Scan abgeschlossen ist. Wenn ein realisierbares Problem identifiziert wird, wird Ihnen ein Bildschirm angezeigt, auf dem Sie die empfohlene Lösung anwenden können.

- Wenn der Troubleshooter einen praktikablen empfohlenen Fix vorschlägt, klicken Sie auf „Diesen Fix anwenden“, um ihn durchzusetzen.

Hinweis: Abhängig vom empfohlenen Fix müssen Sie möglicherweise einige manuelle Schritte ausführen – befolgen Sie einfach die Anweisungen auf dem Bildschirm.

- Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob Sie jetzt eine Verbindung zu Ihrem Netzwerkdrucker herstellen können.

Option 2

- Drücken Sie die Windows-Taste + X, um das Hauptbenutzermenü zu öffnen.

- Drücken Sie die M-Taste auf der Tastatur, um den Geräte-Manager zu öffnen.

- Scrollen Sie im Geräte-Manager nach unten durch die Liste der installierten Geräte und erweitern Sie den Abschnitt „Druckwarteschlangen“.

- Klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste auf den Drucker, mit dem Sie Probleme haben, und wählen Sie im Kontextmenü die Option „Treiber aktualisieren“.

- Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“.

- Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Wenn eine neue Treiberversion gefunden wird, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sie herunterzuladen und auf Ihrem Computer zu installieren.

- Starten Sie Ihr Gerät neu.

Option 3

- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen. Geben Sie als Nächstes „ms-settings:windowsupdate“ in das Textfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte „Windows Update“ des Menüs „Einstellungen“ unter Windows 11 zu öffnen.

- Sobald Sie sich im Windows Update-Bildschirm befinden, gehen Sie nach unten zum rechten Abschnitt und klicken Sie auf „Nach Updates suchen“, um zu überprüfen, ob der Hotfix zur Installation bereit ist.

- Wenn ein neues Update auf die Installation wartet, klicken Sie auf „Jetzt installieren“ und warten Sie geduldig, bis der neue Hotfix lokal installiert wird.

- Sobald das Update installiert ist, starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie erneut, Ihren Netzwerkdrucker anzuschließen, nachdem Ihr Computer wieder hochgefahren ist.

Ich würde Ihnen außerdem empfehlen, die Schritte unter dem folgenden Support-Link auszuprobieren, um Probleme mit Ihrem Drucker zu beheben:

https://support.microsoft.com/en-us/help/401540 ...

Ich hoffe, das hilft und freue mich auf gute Ergebnisse.

Aufrichtig,

Louie

 

[D.]

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, zu antworten. Lassen Sie mich zunächst noch einmal betonen, dass dies kein Problem ist, das ich mit einem Drucker habe, der derzeit im System installiert ist. Es hat so angefangen, aber es ist zu einem anderen Problem geworden. Es ist nicht nur so, dass ich den problematischen Drucker nicht neu installieren kann – ich kann keinen Drucker installieren.

Wie auch immer, hier ist ein Überblick über die Ergebnisse Ihrer vorgeschlagenen Abhilfemaßnahmen:

Option 1 – Ich kann nicht wirklich sagen, was die Endergebnisse dieses Schrittes sind. Ich habe die Fehlerbehebung vor etwa 15 Minuten gestartet und sie scheint bei „Überprüfen des Spooler-Dienstes …“ hängen geblieben zu sein.

Option 2 – Für den betreffenden Drucker ist keine Druckwarteschlange aufgeführt, was nicht verwunderlich ist, da ich (wie in meinem OP erwähnt) den Drucker deinstalliert habe.

Option 3 – Seit meinem OP war ein kumulatives Update verfügbar. Ich habe es installiert, neu gestartet und habe immer noch das Problem.

Was den vorgeschlagenen Support-Link betrifft, hatte ich die ersten zweieinhalb Schritte so gut wie alleine abgeschlossen (wie in meinem OP beschrieben):

Schritt 1: Trennen Sie den Drucker vom Stromnetz und starten Sie ihn neu. Überprüfen Sie ihn

Schritt 2 Überprüfen Sie die Kabel oder die drahtlose Verbindung. Mein Computer ist mit meinem Heimnetzwerk verbunden. Ich kann auf meinem anderen Drucker drucken, sodass die Verbindung zwischen Computer und Netzwerk in Ordnung ist. Meine anderen Computer können auf dem „problematischen“ Drucker drucken, daher ist auch die Verbindung zwischen Drucker und Netzwerk in Ordnung.

Schritt 3: Deinstallieren Sie Ihren Drucker und installieren Sie ihn erneut – das ist der Kern des Problems. Ich hatte kein Problem damit, den Drucker zu deinstallieren. Das Problem ist, dass ich es nicht neu installieren kann. Aus dem Support-Link (übrigens gilt dieser Link für Windows 10, daher gibt es einige geringfügige Unterschiede):

Neuinstallation eines WLAN-Druckers

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > Geräte > Drucker und Scanner .
   
   Öffnen Sie die Drucker- und Scannereinstellungen
   
2. Wählen Sie Drucker oder Scanner hinzufügen. Warten Sie, bis Ihr Gerät Drucker in der Nähe findet, wählen Sie den gewünschten aus und wählen Sie dann Gerät hinzufügen.
   

Im Übrigen kann ich keinen Drucker installieren, da die Schaltfläche „Gerät hinzufügen“ nichts anderes bewirkt, als das Einstellungsfenster aufzuhängen. (Beachten Sie die abgeblendete Schaltfläche „Gerät hinzufügen“.)

 

[J.]

Ich habe genau das gleiche Problem; Mein Computer erkennt den Drucker und das gleiche Problem tritt beim Spooler auf. Nachdem ich versucht habe, meinen Drucker zu installieren, erscheint die Meldung „Treiber nicht verfügbar“. Dies ist mein Bildschirm unten.

 

[D.]

Ich habe genau das gleiche Problem wie von JeffRowe4 beschrieben, außer dass mein Drucker ein Dell 1355CN in meinem Heimnetzwerk ist. Windows 11 erkennt den Drucker und scheint den Installationsprozess zu durchlaufen, meldet dann aber, dass der Treiber nicht verfügbar ist. Der Drucker funktioniert auf meinen anderen Windows 10-PCs und -Laptops einwandfrei, aber nicht auf meinem Windows 11-Laptop. Ich habe versucht, den Drucker manuell zu installieren, erhalte jedoch die gleiche Meldung. Bitte antworten Sie mit einer Lösung.

 

[a.]

Windows 11 ist voller Fehler und in diesem Handbuch helfen wir Ihnen, diese zu beheben. In dieser Anleitung wird ausführlich erläutert, wie Sie 18 verschiedene Windows 11-Fehler beheben können, einschließlich Problemen mit der Möglichkeit, nicht zu drucken und keine Drucker hinzuzufügen. Beim Drucken auf einem lokalen Gerät Wenn Sie einen Drucker über ein Netzwerk verwenden, kann Windows 11 möglicherweise nicht den richtigen Treiber finden und daher den Drucker möglicherweise nicht hinzufügen. Das Problem tritt nur auf, wenn Windows den Drucker nicht hinzufügen kann, während versucht wird, „Drucker hinzufügen“ unter „Geräte und Drucker“ auszuwählen.

 

[D.]

Danke für die Antwort – hört sich toll an, aber wo ist dieser Leitfaden?

 

[S.]

Ich habe das gleiche Problem, nicht nur auf meinem Hauptcomputer, sondern auch bei einer kürzlich durchgeführten Neuinstallation. Mein Hauptcomputer greift auf keinen der Drucker zu, obwohl ich über ihre IP-Adresse auf sie zugreifen kann. Ich habe alle Ihre Schritte befolgt und kann nicht einmal eine installieren. Beide sind HP-Drucker, einer ein LJM400 und der andere ein LJM203. Beides hat unter Win 10 gut funktioniert, aber jetzt scheint es, als würde bei der Installation der Software/Treiber der Druckspooler lahmgelegt. Auf meinem anderen Gerät wird angezeigt, dass ein Dokument gedruckt, aber nichts gesendet wird. Das ist wirklich beschämend, wenn man nach der mühsamen Installation von Windows 11 feststellt, dass man nicht einmal eine Grundfunktion nutzen kann. Ich muss Dokumente per E-Mail an den Computer meiner Frau senden, damit sie sie für mich ausdrucken kann. Ein bisschen nervig, wenn es um Online-Dokumente usw. geht.

 

[M.]

Ich habe genau das gleiche Problem. Wenn ich auf „Gerät hinzufügen“ klicke, kommt es zu den gleichen Problemen: Der Einstellungsbildschirm wird dunkler und bleibt hängen.

Etwas Hilfe BITTE

 

[S.]

Nun, ich bin bei einem Endpass, ich bin absolut verblüfft. Ich habe alle „gelösten“ Lösungen gesehen, aber keine hat funktioniert. Ich bin gerade dabei, Updates zu deinstallieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Ich brauche Zugriff auf meinen CD-Drucker und das passiert nicht, selbst mit den „neuesten“ Treibern stoppt der Druckspooler immer wieder, was darauf hindeutet, dass es etwas mit dem Windows-Betriebssystem selbst zu tun hat. Und ich sollte den Druckspooler nicht ständig manuell starten müssen, und ich kann deswegen nicht einmal meinen Canon-Drucker installieren.

Es sieht so aus, als würde es wieder 10 gewinnen. Das erste Mal war es auf die Verlangsamung des AMD-CPU zurückzuführen, und jetzt handelt es sich um einen grundlegenden Betrieb eines Computersystems.

Es ist Zeitverschwendung und es dauert so lange, die Software zu installieren und alles einzurichten ... Microsoft hat aus den Fehlern der Vergangenheit NICHT seine Lektion gelernt.

 

[M.]

Stimme SteveStupple zu,

Ich kann meinen Drucker nicht installieren und nicht verwenden. Ich habe gezögert, auf W11 zu aktualisieren, dachte aber, dass sie es mittlerweile schon hinbekommen hätten................................. .......... Ich kann den Vorgang nicht rückgängig machen/zurücksetzen, die Option ist ausgegraut. Jetzt verbringe ich Tage damit, alles neu zu installieren und dafür einen Techniker zu bezahlen.

Schön von Microsoft zu hören................................................ ................

Prost,

Mike

 

[J.]

Ich habe das gleiche Problem wie ihr, nur dass ich plötzlich von der HP Smart App aufgefordert wurde, mein Gerät zu installieren, was nicht möglich war. Also habe ich versucht, das Gerät über die Systemsteuerung hinzuzufügen, wo es nicht einmal angezeigt wird. Ich habe alles versucht, vom Zurücksetzen des Druckers auf die Werkseinstellungen, über den Neustart meines Routers, die Deinstallation der HP Smart App bis hin zu vielen Neustarts des Computers. Ich verwende Windows 11 21H2 22000.613.

 

[M.]

Microsoft lässt uns bezüglich dieses Problems im Stich.

 

[M.]

Freut mich, das zu sehen. Gleiches Problem. CANON PIXMA MX920; neuer Lenovo-Laptop. Installiert – Treiber nicht verfügbar und Drucker ist inaktiv. Ein Dutzend Mal entfernt und neu installiert - keine Änderung. Wenn Sie versuchen, einen aktualisierten Treiber von der Canon-Website zu installieren, erhalten Sie ein Feld, das die Installation nicht zulässt – Drucker möchte gelöscht werden ... Zumindest weiß ich, dass es sich um einen Fehler von Microsoft handelt. Ich gebe auf und werde auf eine hoffnungsvolle Lösung warten. Und drucken Sie aus, was ich brauche, von meinem Telefon aus. Ich habe mich gefragt, ob ich mir nicht ein Chromebook hätte zulegen sollen – jetzt weiß ich es …

 

[a.]

Freut mich, das zu sehen. Gleiches Problem. CANON PIXMA MX920; neuer Lenovo-Laptop. Installiert – Treiber nicht verfügbar und Drucker ist inaktiv. Ein Dutzend Mal entfernt und neu installiert - keine Änderung. Wenn Sie versuchen, einen aktualisierten Treiber von der Canon-Website zu installieren, erhalten Sie ein Feld, das die Installation nicht zulässt – Drucker möchte gelöscht werden ... Zumindest weiß ich, dass es sich um einen Fehler von Microsoft handelt. Ich gebe auf und werde auf eine hoffnungsvolle Lösung warten. & drucke, was ich brauche, von meinem Handy aus ... Ich habe mich gefragt, ob ich mir nicht ein Chromebook hätte zulegen sollen - jetzt weiß ich es ...

Dasselbe hier - auch ein Canon Pixma MX920; funktionierte, dann hörte es auf, also habe ich den Drucker gelöscht und versucht, ihn neu zu installieren. Win 11 (Surface Book 3) kann den Orinter nicht im selben WLAN-Netzwerk finden. Nichts funktioniert.

 

[M.]

Das Schweigen von Microsoft zu diesem Problem ist ohrenbetäubend............................................. .................................

Mike

 

[S.]

Ich habe die neuesten Treiber von der Drucker-Website ausprobiert, alle seit Win 11 verfügbar, nichts. Die einzige Möglichkeit, einen „Testdruck“ zu erhalten, bestand darin, ständig auf die Schaltfläche „Druckspooler-Dienst starten“ zu drücken, und ich meine, weiter darauf zu drücken, denn sobald es versuchte zu drucken, stürzte es ab ... Das ist also kein drittes Teilweise Problem, das ist ein Windows 11-Problem und sie wissen schon seit Ewigkeiten davon. Eine Grundfunktion eines jeden Betriebssystems, die nicht funktioniert.

 

[b.]

Habe das gleiche Problem, aber mit einem neuen HP Laserjet M17w. Ich habe das Windows-Ereignisprotokoll überprüft und Folgendes gefunden:

Quelle

Einstellungen

Zusammenfassung

Reagiert nicht mehr und wurde geschlossen

Datum

‎26.05.2022 19:03 Uhr

Status

Bericht gesendet

Beschreibung

Ein Problem führte dazu, dass dieses Programm nicht mehr mit Windows interagierte.

Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe

Problemsignatur

Name des Problemereignisses: MoAppHangXProc

Vollständiger Name des Pakets: windows.immersivecontrolpanel_10.0.6.1000_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy

Anwendungsname: praid:microsoft.windows.immersivecontrolpanel

Anwendungsversion: 10.0.22000.708

Bewerbungszeitstempel: 27a6d211

Hangsignatur: 7050

Aufhängetyp: 2097280

Warten auf Paket. Vollständiger Name: UNBEKANNT

Warten auf Anwendungsname: svchost.exe

Warten auf Anwendungsversion: 0.0.0.0

Betriebssystemversion: 10.0.22000.2.0.0.256.161

Gebietsschema-ID: 1033

Zusätzliche Hang-Signatur 1: 705096f22ec30f02b99060b3e49a9e63

Zusätzliche Hang-Signatur 2: 71d3

Zusätzliche Hang-Signatur 3: 71d39cb8ed70f7b661cdfcf5f2934280

Zusätzliche Hangsignatur 4: 7050

Zusätzliche Hang-Signatur 5: 705096f22ec30f02b99060b3e49a9e63

Der Schlüsselpunkt ist wahrscheinlich „Warten auf Anwendungsname: svchost.exe“. Einige Dateien müssen fehlen. Allerdings befindet sich svchost selbst auf meinem Computer, allerdings an drei Stellen und in drei Größen. Vorschläge?

 

[M.]

Ich habe aufgegeben, nachdem ich mit MS und Canon gesprochen hatte ... Musste von Win 11S wechseln. Drucker geladen und funktioniert. Ich hasse es, das „Neueste und Neueste“ zu kaufen, nur um es dann zu löschen, ohne die Möglichkeit einer Rückgabe. Ich brauchte einen Drucker mehr als Win 11S.

 

[M.]

Mike,

Ich werde das Gleiche tun müssen, sehe keine Vorteile darin, bei Windows 11 zu bleiben und benötige einen Drucker. Wie haben Sie zurückgewechselt? War es ein Drama? Besteht die Gefahr, etwas zu verlieren?

Prost,

Mike