Apple Studio Display mit Windows – Audio-/Mikrofonprobleme

[m.]

Hallo Leute,

Ich habe ein Studio Display, das ich mit meinem MacBook Air (hauptsächlich private Nutzung) und meiner HP ZBook Power 15,6 Zoll G8 Mobile Workstation unter Win11 (hauptsächlich geschäftliche Nutzung) verwende.

Die Geräte werden mit dem mitgelieferten Thunderbolt-Kabel von Studio Display verbunden.

Ein paar Mal am Tag, ohne erkennbaren Auslöser, kommt es zu Störungen im Ton und vorübergehenden Unterbrechungen (z. B. einem lauten statischen Ton) und/oder das Mikrofon funktioniert nicht mehr.

Dies kann oft durch das Umschalten der Eingaben in Zoom oder Teams gelöst werden, aber meine Besprechungen werden unterbrochen, da die Leute mich plötzlich nicht mehr hören können.

Mit dem Macbook läuft alles reibungslos.

Beim HP ZBook begannen die Probleme nach etwa einem Monat.

Ich bin mir nicht mehr sicher, aber irgendwie habe ich das Gefühl, dass es nach einem Windows-Update passiert ist.

Ich habe erfolglos versucht, alle Treiber zu aktualisieren, zu deinstallieren/neu zu installieren usw.

Ich habe auch verschiedene Thunderbolt 4-Kabel anderer Hersteller ausprobiert. Leider hat auch dies das Problem nicht gelöst

Hat jemand von euch die gleiche Erfahrung gemacht und konnte das Problem beheben?

 

[H.]

Hallo Missaq

Ich bin Lifei, ein unabhängiger Berater für Microsoft

Basierend auf Ihrer Problembeschreibung scheinen Sie ein Audioproblem nur auf einem Windows-PC zu haben, nicht jedoch auf Ihrem Mac

Verfügt Ihr HP-Laptop über zusätzliche USB-Anschlüsse? Wenn ja, haben Sie es versucht? Können Sie das Problem reproduzieren?

Haben Sie auch zufällig einen anderen Windows-PC? Können Sie das Problem reproduzieren?

Wenn Sie das Problem auf einem anderen Windows-PC reproduzieren können, dann würde ich sagen, dass es sich höchstwahrscheinlich um ein Kompatibilitätsproblem zwischen dem Apple-Monitor und Ihrem PC handelt. Wenn Sie das Problem jedoch nicht auf einem anderen Windows-PC reproduzieren können, müssen Sie es möglicherweise tun Bitte wenden Sie sich für weitere Hilfe an HP, da das Problem offenbar Ihr spezifisches System betrifft

 

[m.]

Hallo, ich bin Lifei, ein unabhängiger Berater für Microsoft. Aufgrund Ihrer Problembeschreibung scheinen Sie ein Audioproblem nur auf einem Windows-PC, nicht aber auf Ihrem Mac zu haben. Verfügt Ihr HP-Laptop über zusätzliche USBC-Anschlüsse? Wenn ja, haben Sie es versucht? Können Sie das Problem reproduzieren? Haben Sie auch zufällig einen anderen Windows-PC? Können Sie das Problem reproduzieren? Wenn Sie das Problem auf einem anderen Windows-PC reproduzieren können, dann würde ich sagen, dass es sich höchstwahrscheinlich um ein Kompatibilitätsproblem zwischen dem Apple-Monitor und Ihrem PC handelt. Wenn Sie das Problem jedoch nicht auf einem anderen Windows-PC reproduzieren können, müssen Sie es möglicherweise tun Bitte kontaktieren Sie HP für weitere Hilfe, da das Problem offenbar mit Ihrem spezifischen System zu tun hat.

Hallo Lifei,

ich danke Ihnen sehr für Ihre Antwort.

Leider verfügt das zBook nur über eine USB-C-Schnittstelle (Thunderbolt 4).

Auch das Apple-Display verfügt nur über eine Thunderbolt-Schnittstelle.

Ich habe keinen zweiten PC, an dem ich das testen kann.

Ich erinnere mich, dass die Probleme nach einem Windows-Update begannen.

Es muss etwas am Treiber, der GPU oder vielleicht sogar Thunderbolt liegen, der die einzelnen Signale nicht richtig auflöst oder interpretiert.

Natürlich kann es sowohl an HP als auch am Apple Studio Display liegen.

Mir geht es darum, meine Erfahrungen zu teilen und mit anderen Betroffenen eine Lösung zu finden.

Es macht keinen Sinn, dass jeder mit dem Finger zeigt und sagt, es sei die Schuld des anderen Herstellers.

Wie Sie sich vorstellen können, habe ich die gleiche Frage sowohl im Apple- als auch im HP-Forum gestellt.

 

[H.]

Hallo Missaq

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe nicht mit dem Finger auf irgendjemanden gezeigt, sondern lediglich eine Möglichkeit aufgezeigt, das Problem einzugrenzen. Anhand des Ergebnisses können wir erkennen, wo die Grundursache liegt, und entsprechend vorgehen

Wenn Sie sicher sind, dass das Problem erst nach Windows-Updates, also einem Softwareproblem, aufgetreten ist, sollten Sie versuchen, diese Updates zurückzusetzen oder das System an einem Wiederherstellungspunkt vor den Updates wiederherzustellen (sofern dies natürlich aktiviert ist).

Wenn die oben genannten Punkte nicht zutreffen bzw. nicht verfügbar sind, können Sie versuchen, auf die OEM-Website (HP) zu gehen und von dort Treiber herunterzuladen und zu installieren. Einige davon sind vielleicht älter als Ihre aktuellen Treiber, aber diese OEM-Treiber sollten einer Qualitätssicherung unterzogen, getestet und am besten entwickelt sein denn Ihr System funktioniert mit anderen Worten besser

 

[s.]

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem mit einem HP EliteBook 840 G8. Installiert ist Windows 10 (Build 19044). Das Notebook wird mit dem mitgelieferten Thunderbolt-Kabel an das Apple Studio Display angeschlossen.

Das Mikrofon funktioniert während eines Teams-Anrufs nicht mehr. Ich muss dann auf das Notebook-Mikrofon umsteigen. Das Zurückschalten auf das Mikrofon im Display ändert nichts. Nachdem der Teams-Anruf beendet wurde, funktioniert das Mikrofon des Studio Displays wieder.

Warum funktioniert das Mikrofon wieder, nachdem der Teams-Anruf beendet wurde? Das Problem scheint irgendwie mit Teams zusammenzuhängen.

 

[M.]

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem mit einem Dell Latitude 5430. Installiert ist Windows 10 (Build 22H2). Dell-Treiber sind Up2date. Ich habe auch Probleme mit dem WavesSysSvc. Nach dem Booten beansprucht es über 20 % der CPU. Nach dem Herausziehen und erneuten Einstecken funktioniert es. Das Notebook wird mit dem mitgelieferten Thunderbolt-Kabel an das Apple Studio Display angeschlossen.

Das Mikrofon funktioniert während eines Teams-Anrufs nicht mehr.

Ich habe auch versucht, alle Treiber zu aktualisieren, zu deinstallieren/neu zu installieren usw., ohne Erfolg.

Ich denke, Windows/Dell oder RealTek haben Probleme mit dem (USB-)Audio und Mikro vom Apple Studio Display.

Das ist wirklich traurig. Ich hoffe, wir bekommen ein Update mit dem richtigen Treiber.

 

[m.]

Es ist wirklich mühsam und ich weiß nicht, wo das Problem liegt.

Es könnte sich um den Thunderbolt-Treiber von Intel handeln, aber auch um das Apple Studio Display selbst.

In meiner Verzweiflung habe ich sogar die neueste iOS 17 Beta auf dem Apple Studio Display installiert. Bisher leider ohne Erfolg.

Bleibt nur noch, die Treiber zu aktualisieren und zu hoffen, dass es in naher Zukunft gepatcht wird, sonst muss ich auf externe Lautsprecher verzichten.

Auf das Display möchte ich nicht mehr verzichten, da es in meinen Augen qualitativ nichts Vergleichbares gibt.

Auf jeden Fall werde ich diesen Beitrag aktualisieren, wenn es Neuigkeiten gibt. Ich habe auch diesen Beitrag im Apple-Forum geöffnet.

Wenn Sie etwas schreiben möchten, dort.

 

[m.]

Ich glaube nicht, dass das Problem bei Teams liegt, da ich das auch bei Zoom und Google Meets beobachten konnte.

Entweder handelt es sich um ein Treiberproblem seitens Windows/Intel, oder es liegt tatsächlich am Apple Studio Display.

 

[m.]

Nach monatelanger Recherche konnte ich das Problem einigermaßen eingrenzen.

Ich habe herausgefunden, dass der Fahrer (im Bild markiert) für Kamera, Ton und Mikrofon verantwortlich ist.



Ich bin überzeugt, dass dieser Treiber sowohl für den verzerrten Ton als auch für das plötzliche Abschalten des Mikrofons während einer Sitzung (egal ob Teams oder Zoom) verantwortlich ist.

Die Frage ist nun, wer ist schuld? Apple, Microsoft, Intel oder HP?

Glauben Sie mir, ich habe das Upgrade-/Downgrade-Spiel installiert/deinstalliert.

 

[m.]

Feedback schreibst du am besten bei Apple.

Feedback – Displays – Apple

Und natürlich im Windows Feedback Hub, falls Sie es noch nicht getan haben.

Zu Letzterem hat bereits jemand einen Bericht geschrieben, den Sie unter positiv bewerten können

The Windows Insider Program

 

[m.]

Heute Morgen habe ich Ubuntu auf demselben Rechner installiert und hatte keine Probleme mit dem Studio Display.

Weder verzerrter Ton noch Mikrofonaussetzer.

Das Problem scheint also wirklich bei Windows zu liegen. In meinem Fall Windows 11 (22H2).

Deshalb ist es umso wichtiger, Microsoft über den Feedback-Hub zu informieren oder meinem Feedback eine positive Bewertung zu geben, falls Sie dies noch nicht getan haben: The Windows Insider Program

 

[s.]

Du hast Recht. Ich mache jetzt folgenden Workaround:

- Öffnen Sie die Toneinstellungen (Systemsteuerung)

- Wenn das Mikrofon nicht mehr funktioniert, schalte ich das Gerät aus

- Reaktivieren Sie das Gerät

- Mikrofon funktioniert wieder

Ich muss dies während Teams-Anrufen tun, was nicht wirklich praktisch ist.

 

[M.]

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem mit einem Dell Latitude 5540. Installiert ist Windows 11 Enterprise (Build 22H2).

Ich habe alles versucht, was in der Kette vorgeschlagen wurde, ohne Erfolg.

 

[m.]

Entschuldigung, dass ich eine Frage gestellt habe, die nicht zum Thema gehört. Ich habe ein Apple Studio-Display, das ich über eine GC-Maple Ridge Thunderbolt PCIe-Karte angeschlossen habe. Der Bildschirm funktioniert, aber ich erhalte den Ton oder das Mikrofon nicht automatisch. Welche Treiber haben Sie installiert, damit sie funktionieren? Gibt es dazu eine Anleitung?

 

[m.]

Das Problem wurde durch die Installation der BootCamp-Treiber wie beschrieben gelöst hier.