Bleibt bei der Installation des Systemupdates hängen

[M.]

Gestern habe ich zugelassen, dass alle Updates auf meinem Laptop durchgeführt werden.

Nachdem ich heute das HP-Logo angezeigt habe, wird darunter die Meldung „Bitte warten, während wir ein Systemupdate installieren“ angezeigt. Nach einer Weile startet es neu und immer wieder das Gleiche.

Ich habe versucht, es auszuschalten und einige Zeit ruhen zu lassen, aber es macht keinen Unterschied, ich mache einfach immer wieder das Gleiche. Das Drücken der Windows-/Start-Taste oder der Leertaste hat keine Auswirkung.

HP Laptop Modell 15-da0019cy

Bitte helfen Sie.

Danke!

 

[Z.]

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Ich bin Zainab, ein unabhängiger Berater und ein Windows-Benutzer wie Sie. Gerne helfe ich Ihnen noch heute weiter.

Ich kann verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Windows zu aktualisieren. Keine Sorge, wir werden es für Sie regeln.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, warum die Updates nicht installiert werden.

Erstens wurde die Windows-Systemaktualisierung Ihres Geräts durch beschädigte Dateien des Systems unterbrochen und wird durch ein Programm oder Antivirenprogramm eines Drittanbieters verhindert.

Zweitens ist das Windows-Update, das Sie auffordert, noch nicht mit Ihrem Gerät kompatibel, oder eine instabile Internetverbindung in diesem Fall kann zu Beschädigungen führen oder hängen bleiben.

Können Sie sich noch auf Ihrem Computer anmelden?

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop bis zum Abschluss des Updates angeschlossen ist und über eine WLAN-Verbindung verfügt. Entfernen Sie alle an Ihrem Laptop angeschlossenen Geräte wie USB, Headset oder andere externe Geräte. Versuchen Sie dann erneut, Ihren Laptop einzuschalten.

Ich hoffe, dass die oben genannten Informationen hilfreich sind. Bitte lassen Sie mich wissen, wie es weitergeht.

Beste grüße,

Zainab.