Bluescreen kbdclass.sys Windows 11

[D.]

Dieses Problem trat zusammen mit Abstürzen bei harten Neustarts auf (Ereignis-ID 41). In der Regel stellen diese keinen Minidump bereit und gehen mit dem Fehler „Ereignis-ID 161“ einher. Ich habe jedoch auch BSOD-Abstürze mit einer ähnlichen Ereignis-ID und einem ähnlichen BugcheckCode erlebt, die jedoch zu einem Dump geführt haben. Der Bluescreen lieferte mir kbdclass.sys als Fehlerquelle. Unten ist die Minidump-Datei des Absturzes enthalten.

Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe zu diesem Problem.

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[P.]

Hallo Daniel_218,

Ich bin Paul und ich bin hier, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.

Die Minidump-Dateien zeigten „HKKbdFltr.sys

„Das ist der HotKey Keyboard Class Filter Service (signiert von Insyde Software).

Darf ich wissen, ob auf Ihrem System ein Hotkey (Kontrollzentrum) installiert ist?

Danke.

 

[D.]

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich bin nicht ganz sicher, wonach ich suche, aber indem ich einfach schnell „Kontrollzentrum“ in die Suchleiste eintippe, habe ich „Kontrollzentrum 3.0“ gefunden, was mir die App-Einstellungen sagen wird von Clevo Co. veröffentlicht. Ein flüchtiger Blick auf die Anwendung lässt vermuten, dass sie Einstellungen für Energiemodi, Lüftergeschwindigkeit, die LED-Tastatur und „Flexikey“, ein Hotkey-/Makro-Setup, verwaltet.

Hoffentlich ist dies relevant. Wenn nicht, teilen Sie uns bitte mit, worauf Sie weiter achten sollten.

 

[P.]

Ja, das Problem hängt höchstwahrscheinlich mit dem Clevo Control Center zusammen.

Können Sie versuchen, es zu deinstallieren und erneut zu installieren?

 

[D.]

Entschuldigung für die lange Zeitspanne zwischen den Beiträgen, aber wie gesagt, der Absturz ist inkonsistent und situativ. Bisher konnten Abstürze nach der Deinstallation des Clevo Control Centers nicht verhindert werden. Ich habe nicht versucht, es neu zu installieren, aber es kam immer wieder zu Abstürzen: Anbei ist die aktuellste Dump-Datei. Ich hoffe, dass dies einige Anhaltspunkte für das weitere Vorgehen liefert.

OneDrive

Bearbeiten: Ich verstehe, wenn dieser Thread schon so lange vergraben und vergessen ist, daher werde ich einen neuen Beitrag erstellen, wenn ich nach einer Weile keine Antwort höre.

 

[q.]

Bitte führen Sie den V2-Protokollsammler aus und posten Sie einen Freigabelink in diesem Thread über ein Laufwerk, eine Dropbox oder Google Drive.

BSOD - Posting Instructions - Windows 10 Help Forums

BSOD - Posting Instructions

 

[D.]

Vielen Dank für diesen zusätzlichen Schritt. Im Anhang sollte die gezippte Ausgabedatei enthalten sein.

OneDrive

 

[q.]

Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch:

1) Schauen Sie auf der Motherboard-Website nach > aktualisieren Sie das BIOS auf das aktuellste Nicht-Beta-BIOS

A5 (AMD Ryzen™ 5000 Series) Support | Laptop - GIGABYTE Global

2) Ausführen:

Tuneup plus

(Bat-Skripte rufen standardmäßig Antivirensoftware auf und erfordern manuelle Überschreibungen)

https://www.elevenforum.com/attachments/tuneup_plus_log-bat.36285/

Veröffentlichen Sie einen Freigabelink in diesem Thread über OneDrive, Dropbox oder Google Drive.

3) Erstellen Sie einen neuen Wiederherstellungspunkt:

Create System Restore Point in Windows 11 Tutorial

4) Deinstallieren Sie die AMD-GPU-Treiber mit dem Display Driver Uninstaller (DDU).

Stellen Sie sicher, dass eine Neuinstallation durchgeführt wird.

Installieren Sie die AMD-GPU-Treiber über die Gigabyte-Website neu

Display Driver Uninstaller: How to use

DDU Guide / Tutorial | Wagnardsoft

Display Driver Uninstaller (DDU) | Wagnardsoft-

5) Installieren Sie die auf der Gigabyte-Website angezeigten AMD-Chipsatztreiber neu

6) Erstellen Sie einen neuen Wiederherstellungspunkt

Nennen Sie AMD Radeon(TM) Graphics

PNP-Geräte-ID PCI\VEN_1002&DEV_1638&SUBSYS_50F51458&REV_C5\4&20C24D55&0&0041

Adaptertyp AMD Radeon Grafikprozessor (0x1638), kompatibel mit Advanced Micro Devices, Inc

Adapterbeschreibung AMD Radeon(TM) Grafik

Adapter-RAM 512,00 MB (536.870.912 Byte)

Installierte Treiber C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0371124.inf_amd64_ada141dc115ae391\B370101\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0371124.inf_amd64_ada141dc115ae391\B370 101\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32 \DriverStore\FileRepository\u0371124.inf_amd64_ada141dc115ae391\B370101\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0371124.inf_amd64_ada141dc115ae391\B370101\amdxc64.dll

Treiberversion 30.0.13002.23

INF-Datei oem9.inf (Abschnitt „ati2mtag_Cezanne“)

Driver C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0371124.INF_AMD64_ADA141DC115AE391\B370101\AMDKMDAG.SYS (30.0.13002.23, 76.74 MB (80,463,160 bytes), 2021-08-27 1:19 PM)

hkkbdfltr HotKey-Tastaturklassenfilterdienst c:\windows\system32\drivers\hkkbdfltr.sys