Bluetooth-Maus/Tastatur funktioniert unter Windows 11 nicht mehr

[B.]

Ich habe eine Bluetooth-Maus/Tastatur-Kombination von Dell. Diese Kombination verfügt über einen USB-Dongle sowie zwei Bluetooth-Einstellungen. Ich habe den Dongle an meinen Windows 10-Computer angeschlossen und verwende dann eine der Bluetooth-Einstellungen auf meinem Windows 11-Gerät. Hin und wieder funktionieren Maus und Tastatur auf dem Windows 11-Gerät nicht mehr. Ich kann die Geräte auf den Windows 10-Computer umstellen und sie funktionieren immer noch einwandfrei.

Ich habe meine Bluetooth-Einstellungen auf dem Windows 11-Gerät aufgerufen und festgestellt, dass sie immer noch gekoppelt und mit dem Computer verbunden sind, und sage, dass sie ordnungsgemäß funktionieren, aber sie funktionieren nicht. Ich habe versucht, Bluetooth am Computer aus- und wieder einzuschalten, aber das behebt das Problem nicht. Ich habe versucht, Maus und Tastatur aus- und wieder einzuschalten, aber das behebt das Problem nicht. Ich werde mein Windows 11-Gerät aus- und wieder einschalten, und das ist die einzige Möglichkeit, die ich gefunden habe, um das Problem zu beheben. Ich habe die Einstellung auf „Windows darf dieses Gerät nicht ausschalten, um Strom zu sparen“ eingestellt, aber es funktioniert immer noch nicht. Das ist nichts Neues und passiert, seit ich diese Kombination und diesen Computer habe. Ich habe sie gleichzeitig bekommen, daher kann ich nicht sagen, dass eines vor dem anderen funktioniert hat.

 

[C.]

Hallo Bazukal,

Mein Name ist Cindy. Es tut mir leid, dass Sie dieses Problem haben. Ich weiß, es ist wirklich frustrierend. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

Bitte beachten Sie: Dies ist ein Community-Forum von Benutzer zu Benutzer. Wir sind Benutzer wie Sie, die anderen helfen. Wir sind keine Mitarbeiter von Microsoft.

Es gibt ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können. Möglicherweise müssen Windows 11-Treiber aktualisiert werden.

Als erstes müssten Sie den Troubleshooter für Bluetooth ausführen.

1. Bitte geben Sie das Wort Fehlerbehebung in die Suche in der Taskleiste ein und öffnen Sie die Seite.

2. Klicken Sie dann auf „Weitere Fehlerbehebungen“.

3. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und klicken Sie auf die Starttaste für Bluetooth.

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Bitte geben Sie das Wort Update in die Suche in der Taskleiste ein und öffnen Sie die Seite.

Bei Bedarf aktualisieren.

Klicken Sie auf derselben Seite auf die zusätzlichen oder erweiterten Optionen und aktualisieren Sie sie.

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Stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass die Geräte unter Windows 10 ausgeschaltet sind, wenn Sie sie nicht verwenden. Der Windows 11-Computer versucht möglicherweise, eine Verbindung zu Windows 10 herzustellen.

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Möglicherweise sind die Treiber für Ihr Bluetooth beschädigt. Die Deinstallation und Neuinstallation des Treibers behebt normalerweise Probleme.

1. Geben Sie bitte die Wörter Geräte-Manager in die Suche in der Taskleiste ein und öffnen Sie die Seite.

2. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und klicken Sie auf Mäuse und andere Zeigegeräte.

3. Sie sollten die Maustreiber sehen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und deinstallieren Sie sie.

4. Starten Sie den Computer neu. Windows installiert die Treiber automatisch neu.

5. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

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Wenn diese nicht funktionieren, besuchen Sie die Website des Computerherstellers wie Dell, HP, Lenovo usw. und prüfen Sie, ob dort aktualisierte Treiber verfügbar sind. Wenn Sie Hilfe benötigen, sollten sie Ihnen bei diesem Problem weiterhelfen können.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn dies nicht funktioniert oder Sie Fragen haben.

Aufrichtig,

Cindy

Hinweis: Dies ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

 

[B.]

Hallo Cindy,

Tut mir leid, ich habe vergessen, die anderen Dinge zu erwähnen, die ich ausprobieren sollte. Hatte dies in der Vergangenheit auch getan, um zu versuchen, das Problem zu beheben, ohne Erfolg.

Ich habe gerade die andere Bluetooth-Einstellung an der Maus/Tastatur auf meinen Windows 10-Computer eingestellt und den USB-Dongle auf den Windows 11-Computer verschoben, damit ich sehen kann, ob das Problem am Computer oder an der Maus/Tastatur liegt.

 

[C.]

Hier sind noch ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können.

1. Überprüfen Sie die Batterie.

2. Schalten Sie andere Bluetooth-Geräte wie Telefone, Lautsprecher und alles andere aus, das Störungen verursachen könnte.

3. Mikrowellen und Babyphone können ein Problem verursachen.

4. Oft kann dieses Problem durch eine Neuinstallation der USB-Treiber behoben werden. Ich habe die Anweisungen unten beigefügt.

1. Bitte klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü und wählen Sie Geräte-Manager. Drücken Sie dann die Eingabetaste.

Dadurch wird der Geräte-Manager geöffnet.

2. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und klicken Sie auf Universal Serial Bus Controllers

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf alle Dateitreiber und deinstallieren Sie sie. Mach dir keine Sorge. Windows wird es tun

Installieren Sie sie neu.

4. Starten Sie anschließend den Computer neu. Windows installiert die Treiber neu und repariert alle USB-Geräte

Probleme.

Aufrichtig,

Cindy

 

[B.]

Es sieht so aus, als ob es etwas mit der Maus und/oder der Tastatur selbst zu tun hat. Ich habe sie über die zweite Bluetooth-Einstellung an meinen Windows 10-Computer angeschlossen. Dies war das erste Mal, dass sie an diesen Computer angeschlossen wurden, also frische neue Treiber.

Ich habe gearbeitet und dann hat es nicht mehr reagiert. Ich habe die Einstellung auf die erste Bluetooth-Einstellung umgestellt, die noch mit meinem Windows 11-Computer verbunden ist, und es hat einwandfrei funktioniert. Habe es wieder auf das zweite Bluetooth umgestellt und nichts, habe es noch ein paar Mal zurückgetauscht, funktionierte immer noch unter Win11, aber nicht unter Win10. Wenn einer ausgeht, gehen beide aus. Es geht also nicht nur um die Maus, sondern auch um die Tastatur. Auch wenn es sich in den Bluetooth-Einstellungen um zwei unterschiedliche Geräte handelt.

Das sind meine einzigen Bluetooth-Geräte, die ich hier habe, und nicht einmal in der Nähe meiner Mikrowelle. Das Bluetooth meines Telefons war bereits von Anfang an ausgeschaltet

Nun, während ich das schrieb, reagierten sie auch auf meinem Win11 nicht mehr. Funktioniert jetzt nur noch über den USB-Dongle, bis ich die Computer neu starte

 

[C.]

Versuchen Sie, direkt oder über den Dongle eine Verbindung zum Computer herzustellen?

Cindy