BSOD ntoskrnl.exe

[K.]

Hallo zusammen, ich hoffe, dies ist der richtige Ort für diese Frage. Ich habe das Internet nach Hilfe durchsucht, aber nicht viel Glück gehabt. Ich bekomme zufällige BSODs, ich kann kein Muster erkennen, wann/wie es passiert.

Mein System ist:

• Asus Fatal1ty AB350 Gaming-ITX/AC
  
• AMD Ryzen 5 3600
  
• AMD Radeon RX 5700XT
  
• 16 GB Corsair LPX-RAM (2 x 8 GB)
  
• Samsung 870 QVO 2 TB SSD (Boot-Laufwerk)
  
• Samsung 970 EVO Plus 250 GB (Speicherlaufwerk)
  
• OS= (ursprünglich) Windows 10 Pro (meistens, dann Windows 11 ausprobiert), derzeit auf Windows 11
  
• Kein Antivirenprogramm von Drittanbietern, Windows-Sicherheit wird verwendet
  

Ich habe versucht:

• Alle Treiber wurden mithilfe der Mobo-Hersteller-Supportseite und aller anderen einzelnen Gerätehersteller aktualisiert.
  
• Treiber wurden für eine Weile zurückgesetzt und dann erneut aktualisiert.
  
• führte eine vollständige Formatierung und eine Neuinstallation von Windows 10 durch
  
• Führte eine (frische) Windows 11-Installation durch
  
• hat eine vollständige Speicherdiagnoseprüfung durchgeführt – keine Fehler
  
• führte eine Cmd-Eingabeaufforderung aus (als Administrator) CHKDSK – keine Fehler
  

Ich konnte das Windows-Bluescreen-Diagnosetool nicht ausprobieren, da ich Windows 11 installiert hatte, bevor ich diesen Hinweis sah, und Windows 11 sagte, dass es diesen Dienst nicht mehr bereitstellt.

Aber ich habe „BlueScreenView“ gemäß einem anderen Rat heruntergeladen, den ich online gefunden habe, um die Dump-Datei zu überprüfen, wo ich zunächst einen „tcpip.sys“-Fehler sah, der in den Online-Kommentaren als Problem mit dem Netzwerkadapter erwähnt wurde, und um die Treiber zu aktualisieren, was ich getan habe Ich hatte im Rahmen des Herunterladens der neuesten Treiber von der Asus-Supportseite für mein Motherboard versucht, bin dann aber auf die Intel-Website (den Hersteller meines Netzwerkadapters, den ich über den Gerätemanager herausgefunden habe) gegangen und habe deren Treiberpaket heruntergeladen. Als ich das nächste Mal BSOD machte, überprüfte ich den Dump-Bericht noch einmal und dieses Mal (und seitdem viermal) hieß es, dass es sich bei dem Fehler um einen „ntoskrnl.exe“-Fehler handelte. Dann habe ich alle Speicher- und Festplattenprüfungen ausprobiert. Könnte sich bitte jemand meine Dumps ansehen und sehen, ob noch etwas anderes als das Problem auffällt?

Meine Minidumps finden Sie hier:

Public - Google Drive

 

[D.]

Hallo Kevlar,

Ich bin Dyari. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Ich stehe Ihnen hierbei gerne zur Seite.

Die Minidump-Dateien benennen keinen Treiber, sondern weisen nur auf ntkrnlmp.exe hin, eine Windows-Komponente, was bedeutet, dass etwas anderes das System zu einem Fehler geführt hat oder dass es sich um eine Speicherbeschädigung handeln könnte, die normalerweise aufgrund einer Treiberinkompatibilität auftritt.

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1-Nach Updates suchen:

Gehen Sie zu Einstellungen > Update > Nach Updates suchen > alle ausstehenden Updates installieren

2-Deinstallieren Sie den Grafikkartentreiber vollständig mit dem kostenlosen DDU-Tool:

https://www.guru3d.com/files-details/display-dr...

Installieren Sie dann den neuesten Treiber, der auf der Website des Herstellers bereitgestellt wird.

3-Deinstallieren Sie jegliche Sicherheitssoftware von Drittanbietern und scannen Sie mit dem kostenlosen Malwarebytes auf Viren und Malware:

Free Antivirus 2023 | Download Free Antivirus & Virus Scan | 100% Free & Easy Install

4-Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus. Geben Sie diesen Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

Geben Sie dann diesen Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:

sfc /scannow

5-Wenn Sie Ihren PC übertakten, versuchen Sie, alles (CPU, GPU, Systemspeicher) mit der Standardgeschwindigkeit laufen zu lassen. Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin reproduzierbar ist. Oder schalten Sie das XMP-Profil aus oder stellen Sie es auf „Auto“ ein.

6-Laden Sie die neueste Version der BIOS- und Chipsatztreiber von der Website des Herstellers herunter und installieren Sie sie.

7-Testen Sie den RAM mit dem kostenlosen Dienstprogramm MemTest86 und führen Sie dann einen vollständigen 8-Durchgangs-Scan durch, um Ihren RAM auf physische Fehler zu testen:

https://www.tenforums.com/tutorials/14201-memte...

8-Wenn Sie damit einverstanden sind, nehmen Sie alle Systemspeichersticks heraus, untersuchen Sie sie auf offensichtliche Mängel und setzen Sie sie dann wieder in die Sockel ein. Stellen Sie sicher, dass sie richtig in ihren Steckplätzen sitzen. Wenn Sie mehrere Systemspeichersticks installiert haben und vermuten, dass einer fehlerhaft ist, können Sie versuchen, das Problem jeweils nur mit einem Speichermodulstick zu reproduzieren. Dies hilft Ihnen, das fehlerhafte Modul zu isolieren.

9-Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, aktivieren Sie die Treiberüberprüfung und lassen Sie den Computer viermal abstürzen. Deaktivieren Sie ihn dann und geben Sie die neu erstellte Minidump-Datei zur weiteren Untersuchung frei:

https://www.tenforums.com/tutorials/5470-enable ...

Bitte zögern Sie nicht, uns zu fragen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Bleib sicher

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[K.]

Hallo Dyari, vielen Dank für die Antwort und das Hilfsangebot, sehr geschätzt!

Ich habe Ihre Vorschläge durchgesehen:

1-Nach Updates suchen:

Gehen Sie zu Einstellungen > Update > Nach Updates suchen > alle ausstehenden Updates installieren

Überprüft und alles auf dem neuesten Stand, keine Updates verfügbar.

2-Deinstallieren Sie den Grafikkartentreiber vollständig mit dem kostenlosen DDU-Tool:

https://www.guru3d.com/files-details/display-dr...

Installieren Sie dann den neuesten Treiber, der auf der Website des Herstellers bereitgestellt wird.

Neuesten Grafiktreiber für Radeon RX 5700XT heruntergeladen, Treiberdeinstallation mit DDU-Software im abgesicherten Modus durchgeführt, Internet deaktiviert und neu gestartet, dann Treiber installiert und neu gestartet, erneute Internetverbindung hergestellt.

3-Deinstallieren Sie jegliche Sicherheitssoftware von Drittanbietern und scannen Sie mit dem kostenlosen Malwarebytes auf Viren und Malware:

Free Antivirus 2023 | Download Free Antivirus & Virus Scan | 100% Free & Easy Install

Keine Sicherheitssoftware von Drittanbietern installiert, Malwarebytes heruntergeladen und einen Scan durchgeführt, keine Probleme.

4-Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus. Geben Sie diesen Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

Geben Sie dann diesen Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:

sfc /scannow

Beide Befehle ausgeführt, der Scan war sauber, keine Verstöße.

5-Wenn Sie Ihren PC übertakten, versuchen Sie, alles (CPU, GPU, Systemspeicher) mit der Standardgeschwindigkeit laufen zu lassen. Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin reproduzierbar ist. Oder schalten Sie das XMP-Profil aus oder stellen Sie es auf „Auto“ ein.

Es wurde nie ein Overlock angewendet, weder über das BIOS noch über die Software.

6-Laden Sie die neueste Version der BIOS- und Chipsatztreiber von der Website des Herstellers herunter und installieren Sie sie.

Ich habe dies im Rahmen meiner anfänglichen Suche nach einer Lösung getan, ich habe das BIOS in den Veröffentlichungsphasen gemäß den Empfehlungen des Motherboard-Herstellers aktualisiert und bin auf dem neuesten Stand.

7-Testen Sie den RAM mit dem kostenlosen Dienstprogramm MemTest86 und führen Sie dann einen vollständigen 8-Durchgangs-Scan durch, um Ihren RAM auf physische Fehler zu testen:

https://www.tenforums.com/tutorials/14201-memte...

Den Test in 9 aufeinanderfolgenden Durchgängen, über 6 Stunden Testzeit und ohne Fehler durchgeführt.

8-Wenn Sie damit einverstanden sind, nehmen Sie alle Systemspeichersticks heraus, untersuchen Sie sie auf offensichtliche Mängel und setzen Sie sie dann wieder in die Sockel ein. Stellen Sie sicher, dass sie richtig in ihren Steckplätzen sitzen. Wenn Sie mehrere Systemspeichersticks installiert haben und vermuten, dass einer fehlerhaft ist, können Sie versuchen, das Problem jeweils nur mit einem Speichermodulstick zu reproduzieren. Dies hilft Ihnen, das fehlerhafte Modul zu isolieren.

Ich habe diesen Test noch nicht durchgeführt, werde ihn morgen machen, wenn es heller ist (jetzt spät in der Nacht).

9-Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, aktivieren Sie die Treiberüberprüfung und lassen Sie den Computer viermal abstürzen. Deaktivieren Sie ihn dann und geben Sie die neu erstellte Minidump-Datei zur weiteren Untersuchung frei:

https://www.tenforums.com/tutorials/5470-enable ...

Ich habe Verifier aktiviert und die Einstellungen wie im Artikel beschrieben festgelegt. Der Computer stürzte unmittelbar nach dem Windows-Start mehrmals ab, bevor ich wieder in Verifier wechseln und den Vorgang abbrechen konnte. Ich habe die Minidump-Dateien unter dem folgenden Link hochgeladen:

https://drive.google.com/file/d/11bH2eq4R9ZfEnlbPJOk68A1UuWXSUu7U/view?usp=sharing

Ich hoffe, dass die Dumps einige gute Informationen und einen guten Hinweis auf den Täter liefern!

 

[D.]

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie mich auf den neuesten Stand gebracht haben.

Die Minidump-Dateien geben e1r68x64.sys als Ursache für den BSOD an, der mit dem Intel Gigabit Network Connection-Treiber (Ethernet) zusammenhängt.

Um das Problem zu beheben, aktualisieren Sie es bitte über den Geräte-Manager. Wenn es nicht geholfen hat, laden Sie den neuesten Treiber oder einen mit Ihrem Computer kompatiblen Treiber nur von der offiziellen Website des Herstellers herunter und installieren Sie ihn.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Bleib sicher.

 

[K.]

Hallo Dyari,

Ich habe das „Intel-Netzwerkadapter“-Gerät im Geräte-Manager entfernt, die Netzwerkadaptertreiber erneut vom Motherboard-Anbieter heruntergeladen (ich hatte diese zuvor ausprobiert) und dann mein Netzwerkkabel entfernt, damit Windows keinen Treiber automatisch herunterlädt. Neustart durchgeführt und die Treiber installiert, wobei in der Treiberinstallationsanwendung die Option ausgewählt wurde, alle aktuellen Intel-Treiber für eine Neuinstallation zu entfernen. ...und diesmal scheint es tatsächlich geklappt zu haben.

Wie bereits erwähnt, hatte ich diese Methode bereits zuvor ausprobiert, aber weder mein Netzwerkkabel abgezogen noch die Option „Vorhandene Treiber entfernen“ ausgewählt. Daher gehe ich davon aus, dass sie nicht über das installiert wurde, was von Windows automatisch installiert wurde.

Ich habe jetzt den ganzen Tag meine Spielesammlung ohne BSODs heruntergeladen, bin mir also ziemlich sicher, dass alles in Ordnung ist, werde es Sie aber wissen lassen, wenn nicht.

Hast du ein Paypal-Konto, damit ich dir als Dankeschön Geld für ein Pint (oder eine Tasse Tee...) schicken kann?

 

[D.]

Es besteht keine Notwendigkeit, mir etwas zu bezahlen . Ich helfe Ihnen gerne weiter.

 

[K.]

Nun ja, Sir, Sie haben mir auf jeden Fall den Tag versüßt. Danke.

 

[K.]

Hallo Dyari, oder jeder andere, der vielleicht helfen kann ...

Die obige, freundlicherweise von Dyari angebotene Hilfe (Neuinstallation der Intel-Netzwerkadaptertreiber für das Gerät) schien zunächst zu funktionieren, und ich dachte, sie hätte meine Abstürze gestoppt. Leider waren meine BSODs nur viel seltener... Leider habe ich weiterhin BSODs. Bevor ich hier etwas gepostet habe, habe ich abgewartet, um zu sehen, ob es sich um ein einmaliges oder ein andauerndes Problem handelt. Leider kam es seitdem häufig vor. Bis zu dem Punkt, an dem ich das Spiel, das ich herunterladen möchte, nicht mehr herunterladen kann, weil es abstürzt, bevor es fertig ist

Ich habe seit all den Informationen, die in den obigen Beiträgen besprochen wurden, nichts geändert.

Ich habe versucht, mir beizubringen, BSOD-Minidumps zu verstehen (zuerst mit „BlueScreenView“ und dann mit „WindDbg“ gelesen), aber ich weiß nicht, wie ich die wahre Ursache herausfinden kann.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand einen Blick auf meine letzten 4 Dumps wirft, um herauszufinden, ob es eine besondere Ursache für die Abstürze gibt? Ich habe sie hier hochgeladen:

Minidumps - Google Drive