Dell xps13 9310 zufälliges Herunterfahren/Abstürze

[o.]

Hallo, ich bin langjähriger Benutzer von Dell-Computern, finde es aber in letzter Zeit wirklich schwierig. Ich verwende derzeit das XPS 13 9310 und das System schaltet sich zufällig ab / stürzt ab. Ich kann nicht sagen, was ich verwendet habe Es einfach zu ertragen, ist aber jetzt zu frustrierend geworden. Wenn das ein Trost ist, scheint der Laptop seltener herunterzufahren, wenn er an die Stromversorgung angeschlossen ist, und ich habe alle aktuellen Win 11-Updates durchgeführt (das Problem trat vor dem Upgrade auf Win 11 auf).

Jede Hilfe in dieser Angelegenheit wäre unglaublich. Vielen Dank.

 

[D.]

Hallo Olly

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“, geben Sie dann einfach „event“ ein, erstellen Sie die resultierende Liste und öffnen Sie die Ereignisanzeige

Wählen Sie im linken Bereich des Dienstprogramms „Ereignisanzeige“ Windows-Protokolle – System aus

Wählen Sie im rechten Bereich „Alle Ereignisse speichern unter“ und speichern Sie diese in einer Datei.

Bitte laden Sie diese Datei in die Cloud hoch (OneDrive, DropBox usw.) und posten Sie hier einen Freigabelink. Ich werde versuchen, die Ursache der Abstürze/Abschaltungen für Sie zu finden.

 

[o.]

Vielen Dank, hier ist die Datei

OneDrive

 

[D.]

Hallo Olly

Das Herunterfahren Ihres Systems hängt mit den Netzwerkkarten-Gerätetreibern in Ihrem System zusammen

Gehen Sie zur Support-Seite für Ihren PC oder Ihr Motherboard auf der Website des Herstellers, laden Sie von dort aus die empfohlene Version der Netzwerkkarten- und Chipsatz-Treiber herunter und installieren Sie sie. Suchen Sie dort nach BIOS-Updates, die möglicherweise installiert werden müssen

 

[o.]

Hallo, können Sie mir möglicherweise noch einmal helfen, da es scheinbar auch nach der Installation der Treiber immer noch abstürzt. Vielleicht habe ich die falschen Treiber erwischt, vielen Dank

OneDrive

 

[B.]

Hallo: Ich habe gerade das gleiche Problem mit meinem ein Jahr alten XPS 13 9310. Haben Sie Ihr Problem jemals gelöst?