Hallo, ich bin Felipe und ein unabhängiger Community-Experte. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wenn Sie Probleme damit haben, dass die Gesichtserkennung von Windows Hello nicht auf die IR-Kamera zugreift, können Sie mit den folgenden Schritten versuchen, das Problem zu beheben:
Stellen Sie sicher, dass die Kamera Ihres Geräts mit Windows Hello kompatibel ist. Für Windows Hello ist eine Kamera erforderlich, die Infrarotbildgebung oder Intel RealSense-Technologie unterstützt, um die Gesichtserkennung zu ermöglichen.
Stellen Sie sicher, dass die Kameratreiber auf dem neuesten Stand sind. Sie können im
Geräte-Manager nach Updates suchen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Kameragerät klicken und „Treiber aktualisieren“ auswählen. Sie können auch auf der Website des Herstellers nach den neuesten Treibern suchen.
Überprüfen Sie, ob Windows Hello richtig eingerichtet ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen und überprüfen Sie, ob Windows Hello aktiviert ist. Möglicherweise müssen Sie die Gesichtserkennung erneut einrichten, wenn sie nicht richtig funktioniert.
Überprüfen Sie, ob die Kamera in den Geräteeinstellungen aktiviert ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Kamera und stellen Sie sicher, dass die Kamera für alle Apps eingeschaltet ist.
Stellen Sie sicher, dass die Kamera nicht von einer anderen App verwendet wird. Stellen Sie sicher, dass andere Apps, die die Kamera verwenden, wie Skype oder Zoom, nicht im Hintergrund ausgeführt werden.
Starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal kann ein einfacher Neustart helfen, Probleme mit Windows Hello zu beheben.
Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an den Hersteller Ihres Geräts oder an den Windows-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.