KERNELBASE.dll

Hallo HasooonDEV,

Willkommen im Microsoft Office Community-Forum. Vielen Dank, dass Sie uns heute Ihre Sorge mitgeteilt haben, und wir hoffen, dass alles in Ordnung ist.

Wir verstehen, dass Sie eine Fehlermeldung mit KERNELBASE.dll erhalten. Lassen Sie uns das gemeinsam prüfen und klären.

Wir würden jedoch gerne mehr darüber erfahren, damit wir Ihnen eine genauere Lösung anbieten können. Bitte geben Sie uns zunächst Informationen zu folgenden Fragen:

Windows-Version und Edition?

Hier sind Methoden, die wir anwenden können, um das Problem möglicherweise zu beheben.

Suchen Sie nach Windows Update

Windows aktualisieren (microsoft.com)

Können Sie die folgenden Befehle ausführen, indem Sie die Eingabeaufforderung als Administrator ausführen?

regsvr32 /u KernelBase.dll. Dadurch wird die Registrierung der Datei aufgehoben.

regsvr32 /i KernelBase.dll. Dadurch wird die Datei registriert.

Versuchen Sie, im abgesicherten Modus zu booten

Starten Sie Ihren PC im abgesicherten Modus in Windows (microsoft.com)

Wenn im abgesicherten Modus kein Problem auftritt, starten Sie im Normalmodus und aktualisieren Sie alle Ihre Treiber, insbesondere Ihren Anzeigetreiber, auf die neueste Version.

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen sauberen Neustart durch

Wie man es durchführt ein sauberer Neustart in Windows (microsoft.com)

Wir freuen uns auf ihre Antwort. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, können Sie sich an uns wenden, indem Sie auf diesen Beitrag antworten.

Hallo Herr CarTzy,

Danke für deine Unterstützung.

Tatsächlich hat mir keiner dieser Schritte geholfen, dieses Problem zu lösen.

Auf Anfrage finden Sie meine Systemdetails bitte im beigefügten Screenshot.

Ich habe das System aktualisiert und es versucht, aber das Problem blieb bestehen.

Ich habe versucht, die Kernel-Basis-Registrierung aufzuheben, aber ich habe ein Meldungsfeld erhalten, das besagt, dass es übersehen wurde. Auch zum Registrieren derselben Meldungsbox (Screenshot im Anhang).

Ich habe versucht, im abgesicherten Modus zu laufen, und es wurde angezeigt, dass der Dienst im abgesicherten Modus ausgeführt werden kann. Der Screenshot ist ebenfalls beigefügt.

Die letzte Option für die Clean-Boot-Umgebung habe ich nicht ausprobiert, da ich Windows 11 verwende und die Schritte nicht angezeigt werden, da ich weiß, dass ich dasselbe für frühere Windows tun kann, aber ich möchte Sie lieber zuerst informieren.

Bitte helfen Sie weiter.

Vielen Dank und vielen Dank

Hallo HasooonDEV,

Es tut mir leid, bitte sehen Sie sich die Schritte unten an, um einen Cleanboot unter Windows 11 durchzuführen.

Geben Sie in der Suchleiste des Startmenüs msconfig ein und wählen Sie Systemkonfiguration

Gehen Sie zur Registerkarte Dienste und wählen Sie Alle Microsoft-Dienste ausblenden > Alle deaktivieren.

Gehen Sie zur Registerkarte Start und wählen Sie „Task-Manager öffnen“.

Deaktivieren jede App auf der Registerkarte „Start“.

Gehen Sie zurück zu „Startup“ in der Systemkonfiguration und klicken Sie auf OK.

Der nächste Start Ihres PCs erfolgt in einer Cleanboot-Umgebung.

Hallo MrCarTzy,

Ich habe meinen Computer im Cleanboot-Modus gestartet und der PC wurde neu gestartet, nachdem ich in der Systemkonfiguration auf „OK“ geklickt hatte. Der Dienst ist jedoch deaktiviert. Ich habe den Dienst gelöscht und mit Windows PowerShell erneut erstellt und versucht, ihn zu starten. In der Dienste-App wurde derselbe Fehler 1053 angezeigt: Der Dienst hat nicht rechtzeitig auf die Start- oder Steuerungsanforderung reagiert. Die gleiche Fehlermeldung wie zuvor, aber diesmal ist der in der Ereignisanzeige angezeigte Fehler anders (bekannt, dass ich im Cleanboot-Modus arbeite und alle Dienste auf der Registerkarte „Start“ im Taskmanager deaktiviert habe). hier ist es unten fett gedruckt:

Name der fehlerhaften Anwendung: PanGpHipMp.exe, Version: 5.0.7.2, Zeitstempel: 0x5df20e0e

Name des fehlerhaften Moduls: PanGpHipMp.exe, Version: 5.0.7.2, Zeitstempel: 0x5df20e0e

Ausnahmecode: 0xc00000fd

Fehler-Offset: 0x00000000000248b7

Fehlerhafte Prozess-ID: 0x8a64

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d808a63b29fddc

Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Programme\Palo Alto Networks\GlobalProtect\PanGpHipMp.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Programme\Palo Alto Networks\GlobalProtect\PanGpHipMp.exe

Berichts-ID: 48a4911b-d971-4ed0-b2e0-1b2f9849fcc8

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID:

Muss ich die Dienste, die ich deaktiviert habe, wieder aktivieren, um zukünftige Probleme zu vermeiden?

Ich hoffe, dass Sie weiter dazu beitragen können, dieses Problem zu lösen und den Dienst zu starten

Vielen Dank und warten auf Ihre Antwort.

Hallo HasooonDEV,

Es scheint, dass Ihr Problem ziemlich komplex ist. Wir werden dies mit unserem internen Team überprüfen. Wir werden dich auf dem Laufenden halten.

Hallo HasooonDEV,

Ich habe eine Empfehlung von Ihrem internen Team erhalten. Können Sie bitte die folgenden Schritte ausführen?

Löschen Sie Junk-Formular vom Computer mithilfe der Ausführungsbefehle temp, %temp%, prefetch und cleanmgr.

Danach führen Sie bitte diese Befehle im CMD-Administrator aus

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

DISM /online /cleanup-image /startcomponentcleanup /resetbase

DISM /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

SFC /scannow

Deinstallieren Sie Anwendungen vom Kunden-PC, die er überhaupt nicht verwendet, insbesondere die kostenlose Antivirensoftware.

Aktualisieren Sie auch die Treiber auf dem Kunden-PC. Stellen Sie sicher, dass jeder Treiber aktualisiert ist.

Überprüfen Sie auch das BIOS-Update; Führen Sie das BIOS-Update nicht selbst durch, sondern unter Anleitung Ihres OEM.

Führen Sie eine Windows-Reparatur über ISO durch. Stellen Sie sicher, dass alle Hardwaregeräte getrennt sind, während Sie diesen Schritt ausführen.

Führen Sie einen Hardware-Scan auf Ihrem Gerät durch. Wenn Sie Hardwareprobleme feststellen, wenden Sie sich bitte an Ihren OEM.

Falls der Hardware-Scan erfolgreich ist, führen Sie bitte eine benutzerdefinierte Installation auf dem Kunden-PC durch, wodurch die Anwendung von Ihrem PC gelöscht wird und die Daten in „windows.old“ gespeichert werden.

Der letzte Schritt ist die Durchführung einer Neuinstallation von Windows. Stellen Sie sicher, dass Sie alles sichern, bevor Sie diesen Schritt ausführen.

Hallo,

Wir haben festgestellt, dass Sie auf Ihre letzte Antwort nicht geantwortet haben.

Wir möchten, dass Sie wissen, dass es uns wichtig ist, Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage zu helfen.

Bitte antworten Sie auf diesen Thread zurück, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.