LG Gram Windows 11 Hello wird nicht erkannt?

[T.]

Ich habe ein brandneues LG Gram, das Windows 11 Hello nicht erkennt? Wie kann ich es erkennen ODER wie kann ich dieses Ding davon abhalten, jedes Mal einzuschlafen, wenn ich von meinem Schreibtisch aufstehe, obwohl der Schlafmodus auf eine Stunde eingestellt und der Bildschirmschoner ausgeschaltet ist?

 

[N.]

Hallo Tim,

Mein Name ist Nada, ich bin hier, um Ihnen zu helfen.

Es tut mir leid, dass dieses Problem bei Ihnen auftritt, und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ich möchte einige Informationen klarstellen, damit wir die beste Lösung finden können:

1. Können Sie mir sagen, ob Sie sich auf Windows Hello beziehen? Wenn ja, versuchen Sie, eine PIN oder eine Gesichts-/Fingerabdruckerkennung einzurichten?

2. Darf ich bestätigen, ob der Bildschirm unerwartet in den Ruhezustand wechselt, auch wenn Sie ihn auf 1 Stunde eingestellt haben?

Da Sie erwähnt haben, dass es sich um ein brandneues Gerät handelt, sollten Sie am besten sicherstellen, dass alle ausstehenden Windows-Updates installiert sind. Dies trägt dazu bei, dass Windows Hello und der Ruhemodus ordnungsgemäß funktionieren. Um nach Windows-Updates zu suchen, öffnen Sie Einstellungen > Windows Update. Sie können diesen Link als Leitfaden ansehen:

https://support.microsoft.com /en-us/windows/get...

Lassen Sie mich wissen, wie es gelaufen ist. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

 

[T.]

1) Ja, für Hallo.

2) Ja, der Bildschirm geht auch bei allen Einstellungen nach 1 Stunde oder NIE in den Ruhezustand und der Bildschirmschoner ist ausgeschaltet.

3) Alle Aktualisierungen sind abgeschlossen.

 

[N.]

Für Windows Hello: Wie hier überprüft, kann Ihr LG Gram-Gerät die Fingerabdruckerkennung unterstützen. Bitte sehen Sie sich diesen Link an und befolgen Sie die Schritte zum Einrichten der Fingerabdruckerkennung. https:/ /support.microsoft.com/en-us/windows/lea...

Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, teilen Sie mir diese bitte mit, damit wir sie überprüfen können.

Zum Problem mit dem Schlafmodus:

Sie können die folgenden Optionen zur Fehlerbehebung ausprobieren:

1. Stellen Sie den Energieplan auf die Standardeinstellungen zurück

- Öffnen Sie die Systemsteuerung

- Gehen Sie zu Hardware und Sound und dann zu Energieoptionen

- Wählen Sie neben dem ausgewählten Energiesparplan „Planeinstellungen ändern“.

- Klicken Sie auf „Standardeinstellungen für diesen Plan wiederherstellen“

- Starten Sie Ihr Gerät neu

2. Schalten Sie den Hybridmodus aus

- Öffnen Sie die Systemsteuerung

- Gehen Sie zu Hardware und Sound und dann zu Energieoptionen

- Wählen Sie neben dem ausgewählten Energiesparplan „Planeinstellungen ändern“.

- Klicken Sie auf „Erweiterte Energieeinstellungen ändern“

- Scrollen Sie nach unten, bis Sie „Schlaf“ sehen.

- Wählen Sie unter „Hybrid-Ruhezustand zulassen“ die Option „Aus“ für die Option „Im Akkubetrieb“ und „Angeschlossen“.

- Klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“. Starten Sie Ihr Gerät neu

Nachdem Sie die Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, beachten Sie bitte die Anweisungen und wenden Sie sich jederzeit an uns, falls das Problem weiterhin besteht.

Ich helfe Ihnen gerne weiter!

 

[T.]

Beides macht keinen Unterschied. Dies ist ein Kameraproblem bzw. eine Kameraeinstellung. Immer wenn ich für eine Minute außer Sichtweite der Kamera bin, wird der Bildschirm schwarz und ich muss mich erneut anmelden. Ich bin nicht der Einzige, der dieses Problem hat. Ich habe 3 Kollegen mit neuen Laptops mit Windows 11, es sind Laptops verschiedener Marken, und ALLE haben das Problem. Das hat etwas mit der Kamera und Windows 11 zu tun.

 

[T.]

Ich habe es einfach gemessen – einmal 33 Sekunden und ein anderes Mal 44 Sekunden.

 

[J.]

Für Windows Hello Face ist eine Infrarotkamera erforderlich, über die 90 % der brandneuen Laptops NICHT verfügen. Daher ist es völlig normal, dass Ihr brandneuer Laptop kein Windows-Hello-Face hat.

Das LG Gram verfügt über eine „Proximity“-Sperre. Wenn die Kamera Sie vor dem Laptop nicht sieht, wird der Computer gesperrt. Sehen Sie sich das Video auf dieser Webseite an.

LG gram 16'' 2-in-1 16:10 WQXGA IPS Touch Display Ultra-Lightweight Laptop Intel® 13th Gen Core® i7 Evo™ Platform, Windows 11 Home, 16GB RAM, 512GB SSD, Black - 16T90R-K.AA75A9 | LG CA

 

[N.]

Vielen Dank für Ihre Antwort und Informationen.

Es tut mir leid, dass die zuvor befolgten Prozesse nicht funktioniert haben, und danke Ihnen für Ihre Kooperation. Leider kann ich keine weitere Fehlerbehebung anbieten.

Es sind viele erfahrene Benutzer im Forum aktiv und ich hoffe, dass jemand weitere Informationen zu Ihrem Problem anbieten kann.

Aufrichtig,

 

[T.]

Ich sehe viele Videos, aber nichts hilft, das Problem zu lösen und es auszuschalten.

 

[J.]

Es ist eine Funktion, kein Problem. Sie können die Anwesenheitserkennung über die Glance-App deaktivieren.

Designer Review: LG Gram 16 (2022) | Parka Blogs

 

[G.]

Hallo Tim. Ich bin Greg und hier, um Ihnen dabei zu helfen.

1) Beachten Sie, dass für einen neuen PC ein Jahr lang die volle Support-, Reparatur- und Austauschgarantie gilt. Sie können sich also rechtzeitig an den Support des Herstellers wenden, um Hilfe zu erhalten, ihn reparieren oder ersetzen zu lassen, um sicherzustellen, dass der Ersatz ordnungsgemäß ist Garantie abgelaufen. Kontaktieren Sie den LG-Support hier:

Contact Us: Customer Service | LG USA Support

Wenn es nur wenige Tage alt ist, unterliegt es möglicherweise immer noch der Store-Ersatzrichtlinie. Ich würde den Filialleiter anrufen, der vielleicht helfen kann.

2) Probieren Sie diese Korrekturen für Windows Hello in Windows 11 aus:

https://support.microsoft.com /en-us/windows/tro...

https://www.gigxp.com/how- to-fix-windows-hello-...

3) Gehen Sie Windows 11 anhand dieser Leistungscheckliste durch, um sicherzustellen, dass die Installation korrekt eingerichtet und für die beste Leistung optimiert ist, und um Probleme zu finden und zu beheben:

https ://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

4) Da dies bei anderen PCs am Arbeitsplatz der Fall ist, sollten Sie, wenn diese Teil der Organisation sind, Ihren Systemadministrator oder unsere Schwesterforen für IT-Experten, Frage-und-Antwort-Foren, hier fragen: https://docs.microsoft.com/en-US/answers/index...., da Windows 11 Community ausschließlich ein Endverbraucherforum ist.

Lösungen, die wir hier anbieten, stehen im Widerspruch zu den Gruppenrichtlinien der Organisation, die wir in Verbraucherforen überhaupt nicht verwenden.

Es gibt hier auch ebenso gute (und manchmal belebtere) IT-Pro-Foren von Drittanbietern:

Forums Archive | TechRepublic

Business and Industry News, Analysis and Expert Insights - Spiceworks

Ich hoffe, es hilft.

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