Mein Laptop läuft nach dem Windows 11-Update nur noch mit Wechselstrom statt mit Akku

[V.]

Hallo,

Mein Laptop, ein G3 3500, funktionierte normal, bis ich das aktuelle kumulative Update Pack 2022-02 für Windows 11 für x64-basierte Systeme (KB5010414) installierte, ein Patch, der ein Problem bei der Batterieerkennung verursachte und somit dazu führte, dass der Laptop nur eingeschaltet wurde, wenn PC war ans Stromnetz angeschlossen. Ich habe die Treiber aktualisiert und einen sicheren Start versucht, aber nichts scheint zu funktionieren. Gibt es eine Lösung?

 

[E.]

Hallo Vimukthi Jayasundara,

Willkommen in der Windows 11-Community.

Es hört sich so an, als ob Ihr Laptop nach dem Windows 11-Update nur noch mit Wechselstrom und nicht mit dem Akku läuft. Es tut mir leid, das zu hören. Dies kann durch die Batterie oder einen Widerstandskurzschluss verursacht werden. Bitte versuchen Sie zur Fehlerbehebung die folgenden Lösungen.

1. Entfernen Sie den Akku aus Ihrem Laptop und setzen Sie ihn dann wieder ein, um die Wirkung zu überprüfen.
   
2. Überhitzt Ihr Laptop, wenn Sie ihn verwenden? Wenn ja, liegt möglicherweise ein Widerstandskurzschluss vor. Es wird empfohlen, den Kundendienst anzurufen, wenn die Garantie noch besteht, oder eine Reparaturwerkstatt aufzusuchen, um die Hardware zu überprüfen.
   

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Beste grüße,

Evelyn | Windows 11 Community-Spezialist

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* Hüten Sie sich vor Betrügern, die hier gefälschte Support-Nummern veröffentlichen.

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[s.]

Sie haben eine gute Beratung erhalten.

Möglicherweise gehen Sie zur Systemsteuerung und dann zu den Batterien, sind sich aber nicht sicher, ob das hilft.

Sie können auch die Fehlerbehebung ausprobieren und dort eine Batterieprüfung durchführen.

Viel Glück