Mikrofon Monitor USB nicht erkannt

[J.]

Hallo zusammen,
vorweg, WIN11 treibt mich irgendwann in den Wahnsinn.
Aktuell habe ich folgendes Problem: Ich habe einen HP E243m Monitor mit eingebauter Kamera, Lautsprechern, Mikro etc.
Der Monitor ist über den Display Port angeschlossen und zusätzlich über USB verbunden.
Die Kamera wird problemlos erkannt, wenn man die Freigabe im Datenschutz erneuert (aus und wieder ein), dann funktioniert die Kamera auch.
Vor ungefähr einem Jahr hatte ich ein Soundwiedergabeproblem und den Rechner komplett neu aufgesetzt, die Wiedergabe funktioniert völlig unproblematisch.
Bei einer heutigen Teamssitzung musste ich feststellen, dass das eingebaute Mikrofon nicht mehr erkannt wird.
Ich habe die aktuellste Firmware auf dem Monitor. Auf einem Laptop mit Windows 10 wird alles erkannt. Die letzte erfolgreiche Teamsanwendung auf diesem Rechner mit diesem Monitor hatte ich vor gut einem Jahr. Wann das Mikro "verloren gegangen" ist, kann ich daher nicht genau sagen, das letzte Update ((KB5022913) war es jedenfalls nicht, das habe ich nämlich als Problemlösungsversuch nachträglich installiert.
In Windows 11 sehe ich als Audiogerät (Wiedergabe) 5 - HP E243m (AMD High Definition Audio Device)
Ein Eingabegerät wird nicht erkannt. Ich meine mich dunkel zu erinnern, dass das mal Conexant oder irgendwas mit Echo.... hieß. Die Gerätesuche ist erfolglos. Chipsatztreiber, Realtek und Grafikkartentreiber aktuell.
Wenn ich die Problemlösung starte oder mir alle Audiogeräte anzeigen lasse, sehe ich unter Eingabegeräte nur die Realtek Optionen Mikrofon Stecker an Vorderseite, Stereomix keine Buchseninformation verfügbar (war leider auch nicht zielführend) und Eingang Stecker an Vorderseite.

Ich hätte ja sogar versucht den onboard Eingang zu nutzen, aber der Monitor hat nur einen 3,5mm Klinken Audioeingang.
Ich hab's auch mal in der Kombination mit einem HDMI Kabel versucht, die Energiesparfunktion für USB deaktiviert, in den Realtekeinstellungen gespielt.
DISM und SFC sind ohne Auffälligkeiten.
Wenn ich den USB3.0 Anschluss auf der Vorderseite verwende erhalte ich die Fehlermeldung, dass das zuletzt angeschlossene Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und nicht von Windows erkannt wird. An den USB Anschlüssen auf der Rückseite keine entsprechende Meldung.
Neue USB-Treiber finde ich weder über Windows noch über den Boardhersteller. Auch hier ist der aktuellste verfügbare Chipsatztreiber, den ich finden kann installiert.
Auch das BIOS ist aktuell. Auch mit BIOS Standardeinstellungen kein Mikro.
Noch ein ergänzender Hinweis, wenn ich die Kamera App starte bekomme ich im Videomodus die Anzeige Datenschutzeinstellungen ändern, um auf das Mikrofon zuzugreifen. Da ist aber alles "an", auch aus schalten und erneutes Einschalten ändert nichts.
Mein Bitdefender kann die Zugriffe auch blockieren. Hatte daher temporär alle Virenscanner deinstalliert, auch das ohne Erfolg.
Und noch eine Erkenntnis. Eine separat zusätzlich angeschlossene "Freisprecheinrichtung", beispielsweise von Jabra wird problemlos erkannt und funktioniert tadellos.
Ich werd' komplett irre. Hab' keine Lust das System schon wieder neu aufzusetzen, kann mich echt sinniger beschäftigen,
Hat jemand noch irgendeine Idee?
Dank euch, Grüße,
Jörg

 

[J.]

Hallo WK123456,
da ich das Telefon nun ja nicht mehr sehe, muss ich auf den Post vom 20.03.2023 verweisen.
Es handelt sich um einen HP Monitor (E243m) mit eingebauter Kamera und Mikrofon.
So wie sich das System verhält kommen Bild und Ton Signale über ein HDMI oder Displayport-Kabel an, Mikro und Kamera werden über einen USB-Anschluss mit dem PC verbunden.
Jetzt wird es noch spekulativer auf Basis der Systemrückmeldungen. Das USB-Kabel scheint auf einen internen USB-Hub im Monitor zu gehen, welcher wiederum einmal die Kamera und einmal das Mikro als Eingang hat. Die Kamera wird erkannt, das Mikro nicht.
Grüße

 

[W.]

Dann scheint das Problem klar zu sein. Windows 11 erkennt die weder im Benutzerhandbuch noch im Produktdatenblatt des Monitors auch nur mit einem Wort erwähnten Mikros nicht / nicht richtig. Ist mit dem Monitor eine Freisprecheinrichtung oder ähnliches verbunden? Es handelt sich doch um den HP EliteDisplay E243m?

 

[J.]

Hallo, zusammen,

vielen Dank für die tatkräftige Unterstützung!

Ich habe bis zur Verzweiflung weiter versucht die Monitor interne Freisprecheinrichtuing an den Start zu bekommen. Das ist mir nicht gelungen. Warum es temporär funktionierte, keine Ahnung.

Als Übergangslösung habe ich mit einer externen Webcam mit Mikro gearbeitet und parallel einen Austausch des Monitors angeschoben.
Neuer Monitor, angestöpselt, funktioniert. So einfach kann es manchmal sein. Wenn etwas aber unter Windows 10 funktioniert hat und sporadisch auch unter Windows 11 und der Fehler mal wieder mit einem Update auftrat, ist es manchmal schwierig, den Verdachtspfad Windows zu verlassen.
Aber diesmal definitiv nicht Windows, sondern HP. ;-)
Dank euch, Grüße,
Jörg

 

[W.]

Danke für's Feedback. Markier Deine letzte Antwort doch einfach als Lösung. Dann müssen andere "Verzweifelte" nicht den ganzen Thread durchackern ;-)).

 

[J.]

Wenn Du mir sagst, wie ich das bei eigenen Posts mache, gerne.

Die Möglichkeit als Antwort markieren wird mir dabei nämlich nicht angezeigt.

 

[W.]

Sorry, da muss ich passen. Ich dachte, das wäre möglich.