Moderne mobile Maus kann unter Windows 11 nicht gekoppelt werden

[J.]

HI-Experte,

Ich habe vor kurzem mein Windows von 10 auf 11 aktualisiert. Als ich versuchte, meine moderne mobile Maus zu koppeln, zeigte mir Bluetooth-Gerät hinzufügen immer wieder die Meldung „Versuchen Sie erneut, Ihr Gerät zu verbinden“ und konnte die Kopplung nicht abschließen.

Habe meinen Intel Wireless Bluetooth-Treiber mit Version 22.130.0.2 und Firmware LMP 11.9210 überprüft.

Können Sie mir bitte sagen, was ich sonst noch überprüfen muss, damit ich die Maus koppeln kann?

Danke.

Joel

 

[C.]

Guten Tag J,

Mein Name ist Carlo, ich verwende auch einen Windows 11-PC und bin wie Sie Community-Mitglied. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um das zu klären.

Versuchen Sie zunächst, Ihre Maus mit einem anderen Gerät oder Computer zu koppeln, damit wir prüfen können, ob das Problem bei Ihrem Computer oder der Maus selbst liegt.

Wenn das Gleiche bei einem anderen Computer der Fall ist, ist die Maus defekt.

Wenn die Maus mit einem anderen Gerät funktioniert, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

-Gehe zu den Einstellungen

-Klicken Sie auf System

-Klicken Sie auf „Fehlerbehebung“ und dann auf „Zusätzliche Fehlerbehebung“.

-Suchen Sie nach Bluetooth, klicken Sie darauf und führen Sie die Fehlerbehebung aus.

Sobald Sie fertig sind, fahren Sie mit diesen Schritten fort.

-Drücken Sie die Windows-Taste + R

- Geben Sie Services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste

-Suchen Sie nach „Bluetooth Support Service“

-Stellen Sie es auf „Start“ und dann auf „Automatisch“ ein.

-Gehen Sie zum Geräte-Manager

-Erweitern Sie das Bluetooth

-Suchen Sie nach dem installierten Bluetooth-Treiber

-Rechtsklick und Aktualisieren

-Suchen Sie nach „Auf meinem Computer nach Treibern suchen“.

-Lassen Sie mich die verfügbaren Treiber auswählen

-Wählen Sie einen alten Treiber und verwenden Sie ihn.

Starten Sie Ihr Gerät neu und überprüfen Sie dann die Bluetooth-Verbindung

Wenn das Problem weiterhin besteht, laden wir Bluetooth herunter und installieren es

Was ist das genaue Modell Ihres Computers, das ich überprüfen kann?

Um das Systemmodell zu überprüfen, fahren Sie mit diesen Schritten fort.

-Drücken Sie die Windows-Taste + R

- Geben Sie msinfo32 ein und drücken Sie die Eingabetaste.

-Suchen Sie nach dem Systemmodell und dem Hersteller und veröffentlichen Sie diese hier.

Ich hoffe, dass die obigen Informationen hilfreich sind. Bitte lassen Sie mich wissen, wie es weitergeht.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo