Neuer Ersatzakku funktioniert, wird aber vom HP Support-Assistenten nicht erkannt

[H.]

Hallo,

Kürzlich war der Akku meines EliteBook 820 G3-Laptops angeschwollen und wurde durch einen Originalakku ersetzt. Als ich dann im HP Support-Assistenten überprüfte, dass der Akku nicht erkannt wurde, habe ich eine manuelle Kalibrierung durchgeführt und ihn mit der HP-Hardwarediagnose überprüft, die ich ebenfalls überprüft habe für die Installation neuer Treiber. Könnte dies ein Fehler von Windows 11 sein?

 

[L.]

Hallo, ich bin Louie und freue mich, Ihnen heute helfen zu können. Ich hoffe, es geht dir dort gut und sicher. Es tut mir leid, dass Ihr Akku nicht erkannt wird.

Ich würde Ihnen empfehlen, die einzelnen Lösungen auszuprobieren, die unter dem folgenden Link bereitgestellt werden.

https://support.hp.com/us-en/document/ish_41945...

Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

Hoffe das hilft.

Mit freundlichen Grüße,

Louie