Problem mit der Scannerverbindung

[L.]

Nur Konverter auf Windows 11. Ich habe einen Epson Perfection V370-Scanner an einen USB-Anschluss angeschlossen. Der Laptop erkennt die Anwesenheit des Scanners. Allerdings „sieht“ weder Windows Scan noch die Epson-Scansoftware den Scanner. Mit anderen Worten: Die Scanner-Hardware wird erkannt; Allerdings funktioniert keine der Scanneranwendungen. Ich habe den Windows 11-Treiber von Epson heruntergeladen.

 

[C.]

Guten Tag LawrenceIverson,

Mein Name ist Carlo, ich verwende auch einen Windows 11-PC und bin wie Sie Community-Mitglied. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um das zu klären.

Hier sind die Schritte, die Sie ausprobieren können.

-Gehen Sie zum Geräte-Manager

-Erweitern Sie den Drucker

-Suchen Sie nach dem installierten Scannertreiber

-Rechtsklick und Aktualisieren

-Suchen Sie nach „Auf meinem Computer nach Treibern suchen“.

-Lassen Sie mich die verfügbaren Treiber auswählen

-Wählen Sie einen alten Treiber und verwenden Sie ihn.

Neu starten und prüfen

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit diesen Schritten fort.

-Gehen Sie zum Geräte-Manager

-Erweitern Sie den Drucker

-Suchen Sie nach dem installierten Scannertreiber

-Rechtsklick und Deinstallieren

Gehen Sie nach der Deinstallation zu diesem Link und laden Sie die Treiber herunter und installieren Sie sie.

https://ftp.epson.com/drivers/V37_V370_EScan_39...

Sobald Sie fertig sind, starten Sie neu und überprüfen Sie den Scanner.

Ich hoffe, dass die obigen Informationen hilfreich sind. Bitte lassen Sie mich wissen, wie es weitergeht.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

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Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

 

[J.]

Nach der Deinstallation gehen Sie zu diesem Link und laden Sie die Treiber herunter und installieren Sie sie. https://ftp.epson.com/drivers/V37_V370_EScan_39...

Sie sollten keine Verbindung zu einem FTP-Server herstellen, der dazu führt, dass der Treiber automatisch heruntergeladen wird. Hier ist der Link zur Treiberseite auf der Epson-Website: Epson Perfection V370 | Perfektion-Serie | Scanner | Unterstützung | Epson US

 

[L.]

Vielen Dank, Carlo, dass du mich in die richtige Richtung gelenkt hast. Ich habe meinen Scanner wieder zum Laufen gebracht. Nachdem ich vor einer Woche auf Win 11 aktualisiert hatte, bin ich tatsächlich auf die Website von Epson gegangen und habe den Treiber für Win 11 gefunden. Ich habe es dann geladen und alles hat funktioniert (dh sowohl die Epson Scan- als auch die Win 11 Scan-Anwendung). Als ich heute versuchte zu scannen, konnte der Laptop nicht mit dem Scanner kommunizieren.

Nachdem ich heute Ihre Nachricht gelesen habe, habe ich den Geräte-Manager geöffnet und festgestellt, dass mein Scanner unter Bildverarbeitungsgeräte und nicht unter Drucker aufgeführt ist. (Der Epson Perfection V370 Photo ist ein Flachbettscanner, der nicht an einen Drucker angeschlossen ist.) Tatsächlich wurde er zweimal aufgeführt. Ich habe beide Instanziierungen gelöscht. Da ich den neuen Epson-Treiber von meinem ersten Kauf behalten hatte, habe ich ihn erneut ausgeführt. Diesmal funktionierte die Scannersoftware wieder – sowohl die Epson Scan-App als auch die Win 11 Scan-App.

Ich kann nur vermuten, dass eines der Win 11-Updates, die meinen Laptop seit der Erstinstallation aktualisiert haben, zu einer Störung des Scannertreibers geführt hat.

Nochmals vielen Dank für Ihre Anleitung.

Lawrence

 

[L.]

Danke, Jim. Bitte lesen Sie meinen Antwortbeitrag an Carlo TJ. Außerdem erinnerte mich Ihr Hinweis auf die .exe-Datei daran, dass ich den Epson-Scannertreiber bereits vor einer Woche heruntergeladen hatte.

Alles scheint wieder zu funktionieren. Ich wünschte nur, ich wüsste, was die Störung verursacht hat.

Lawrence

 

[C.]

Guten Tag LawrenceIverson,

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diesen Thread zurückzukommen. Ich bin so froh zu wissen, dass es funktioniert hat. Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit hier in der Community an uns wenden. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, wählen Sie gerne eine Bewertung aus und wünschen Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

 

[d.]

Deinstallieren Sie den Drucker in der Systemsteuerung von Geräten und Druckern

Starten Sie das System neu

Gehen Sie zurück zu Geräte & Drucker und fügen Sie den Drucker erneut hinzu

Viel Glück

 

[J.]

Keine dieser Korrekturen hat bei mir funktioniert. Ich habe einen Brother-All-in-One und einen Epson FF-680W Fotoscanner. Der Drucker würde funktionieren, aber die Scanfunktion würde beim Brother oder Epson nicht funktionieren. Ich könnte sie zum Laufen bringen, wenn ich meinen Computer neu starte und sie dann sofort verwende. Ich habe verschiedene Dinge versucht, darunter das Löschen und Neuinstallieren der Treiber. Schließlich rief ich Epson an und sie gaben mir die Lösung.

Gehen Sie in den Task-Manager (Strg-Alt-Entf), gehen Sie dann zu Dienste und suchen Sie nach StiSvc. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Neustart“.

Jetzt arbeiten beide. Ich habe es erst heute behoben, daher weiß ich nicht, ob das Problem erneut auftritt, aber es funktioniert jetzt seit mehreren Stunden.

Viel Glück!