ständige BSODs ohne sichtbaren Grund

Problembeschreibung:

ständige BSODs

Technische Daten:

• Gerät: Lenovo IdeaPad 3 (Laptop)
• RAM: 8GB (verlötet) + zusätzlicher RAM Stick
• Software: HardlinkBackup Programm

Lösungsversuche des Benutzers:

• Memtest durchgeführt, keine Fehler festgestellt
• Auslagerungsdatei auf manuell gesetzt (150% von RAM Größe)
• Treiber aktualisiert
• Windows 11 Updates installiert

Weitere Informationen und Beobachtungen:

• Minidumps zeigen das Programm HardlinkBackup als Verursacher, aber kein klares Verständnis, warum
• BSODs treten auch im Idle auf, nicht nur beim Backup
• Einmal war die Datei "ntkrnlmp.exe" betroffen
• Lenovo Service konnte keinen Fehler am Gerät feststellen
• BSODs traten nicht mehr auf, nachdem 8GB RAM Stick entfernt wurde
• 16GB RAM Stick von Crucial wurde gekauft, aber BSODs traten weiterhin auf

Weiteres:

Der Benutzer bittet um Hilfe bei der Lösung des Problems und hat MiniDumps zur Verfügung gestellt.

 

[A.]

Lösungsvorschläge:

Software verursacht Probleme:

• Überprüfe, ob die Software mit Treibern oder Windows Updates kompatibel ist
• Deinstalliere das Programm HardlinkBackup.Service.exe, da es zu Abstürzen führt

Arbeitsspeicher überprüfen:

• Überprüfe, ob der Arbeitsspeicher richtig installiert ist (richtiger Slot, auf QVL Liste des Motherboards, etc.)
• Teste den Arbeitsspeicher mit dem Programm Memtest
• Entferne den 8GB RAM-Stick und teste das System mit dem verlöteten 8GB RAM
• Überprüfe die Spezifikationen der RAM-Module (Hersteller, Geschwindigkeit, etc.)

Windows und Treiber aktualisieren:

• Aktualisiere Windows auf die neueste Version
• Aktualisiere die Treiber, insbesondere den SCSI-Treiber

Weitere Schritte:

• Sichere deine wichtigen Daten
• Boote von einem externen Windows USB Stick und führe chkdsk aus, um NTFS-Probleme auszuschließen
• Führe das Kommando "Dism /Image:LWBuchstabevomOfflineWindows:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth" aus
• Führe ein Inplace Upgrade von Windows mit der neuesten ISO durch, um das System zu reparieren