Unbekanntes (Sound-)Gerät auf einem Netbook mit Windows 11

Kerem_Gümrükcü · 6. Mai 2022

Hallo liebe Community,

Ich stehe vor einer sehr seltsamen und frustrierenden Situation: Vor ein paar Tagen musste ich Windows 11 auf einem (ehemaligen Windows 10) Budget-Netbook des Hardware-Distributors Denver neu installieren. Aus unbekannten Gründen konnte das System nicht mehr in Windows booten und konnte in keiner Weise (Software-)repariert werden. Die Hardware scheint in Ordnung zu sein (getestet mit Live-Systemen, auf denen ein Hardwaretest läuft). Das ist das Gerät im Detail:

DENVER NID-14106SSDDE

Wie man sieht (vielleicht habe ich etwas übersehen?), gibt es absolut keine Informationen über die Hardware im Detail und keine Informationen oder Download-Links zu irgendeiner Art von Software oder Treibern. Die auf der Website verfügbaren Datenblätter und PDF-Dokumente sind keine Hilfe. Sie enthalten einfach keine nützlichen Informationen. Windows 10 schaffte es, die meisten Treiber zu installieren, während es installiert und manuell dazu gedrängt wurde, optionale Dinge wie Firmware, Treiber usw. zu installieren, und konnte den Rest von den Update-Servern abrufen. Das Einzige, was ich selbst manuell aktualisieren musste, war der Grafiktreiber (Intel UHD 600), da Intel auf seiner Website eine neuere Version zum Download anbietet. Bis auf den Ton funktioniert alles wie erwartet. Das Audiogerät ist Windows unbekannt (Audio-Multimedia-Controller). Der Gerätemanager meldet diese Hardware-IDs auf dem Gerät:

PCI\VEN_8086&DEV_3198&SUBSYS_F00002F3&REV_06

PCI\VEN_8086&DEV_3198&SUBSYS_F00002F3

PCI\VEN_8086&DEV_3198&CC_040100

PCI\VEN_8086&DEV_3198&CC_0401

PCI\VEN_8086&DEV_3198&REV_06

PCI\VEN_8086&DEV_3198

PCI\VEN_8086&CC_040100

PCI\VEN_8086&CC_0401

PCI\VEN_8086

PCI\CC_040100&DT_9

PCI\CC_040100

PCI\CC_0401&DT_9

PCI\CC_0401

Nach einer frustrierenden langen Online-Recherche, einem Blick auf die BIOS-Optionen und bekannten Geräte-IDs und sogar dem Zerlegen des Geräts, um Informationen über das Mainboard und seine Module/Chips mit ihren Modellnummern darauf zu erhalten, konnte ich das unbekannte Gerät vermutlich als Intel identifizieren Gerät mit Smart Sound Technology (Intel® SST):

Download PCI\VEN_8086&DEV_3198 Drivers for Windows 11, 10, 8.1, 8, or 7 - 64-bit and 32-bit - Treexy

https://community.intel.com/t5/Intel-NUCs/HDMI-Audio-Driver-for-NUC7PJYH/mp/556586

Find unknown device information and drivers | Device Hunt

Aber ich konnte nirgendwo im Internet funktionierende Treiber finden. Klingt wie ein schlechter Witz, aber das ist die Wahrheit!

Das Herunterladen dieser Dateien als letzten Ausweg zum Ausprobieren wird nicht funktionieren, da der Download nicht funktioniert:

https://www.intel.com/content/www/u...driver-for-intel-nuc-11-compute-element .html

Durch Deaktivieren des HD Audio Controlers DSP im BIOS wurden die Geräte-IDs wie folgt geändert:

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280D&SUBSYS_80860101&REV_1000HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280D&SUBSYS_80860101

Jetzt habe ich ein erfolgreich installiertes „Intel (R) Display Audio“, das das unbekannte Gerät (Audio-Multimedia-Controller) ersetzt ... aber immer noch kein Ton und über dem Lautsprecher wird ein ausgegrautes Fehlersymbol angezeigt, wie man es von nicht vorhandenen Audiogeräten kennt wenn kein Ton verfügbar ist!

Übrigens gibt mir „lshw -short“ Folgendes in einer up2date-PCI-Datenbank unter Ubuntu:

Beschreibung der H/W-Pfad-Geräteklasse

=============================================== ===================

/0/31 Prozessor Intel(R) Celeron(R) N4020 CPU bei 1,10 GHz

/0/100 Brücke Gemini Lake Host Bridge

/0/100/0.1 Generic Celeron/Pentium Silver Processor Dynamic Platform und Thermal Framework Processor Participant

/0/100/2 /dev/fb0 display GeminiLake [UHD Graphics 600]

/0/100/e Karte0 Multimedia Celeron/Pentium Silver Prozessor High Definition Audio

/0/100/f-Kommunikation Celeron/Pentium Silver-Prozessor Trusted Execution Engine-Schnittstelle

/0/100/13 Bridge Gemini Lake PCI Express Root Port

/0/100/13.1 Bridge Gemini Lake PCI Express Root Port

/0/100/13.2 Bridge Gemini Lake PCI Express Root Port

/0/100/13.3 Bridge Gemini Lake PCI Express Root Port

/0/100/14 Bridge Gemini Lake PCI Express Root Port

/0/100/14.1 Bridge Gemini Lake PCI Express Root Port

/0/100/15 Bus Celeron/Pentium Silver Prozessor USB 3.0 xHCI Controller

/0/100/15/0 USB1-Bus xHCI-Host-Controller

/0/100/15/1 USB2-Bus xHCI-Host-Controller

/0/100/16 generischer Celeron/Pentium Silver-Prozessor, serieller I2C-Host-Controller

/0/100/16.1 Generic Celeron/Pentium Silver Processor Serial IO I2C Host Controller

/0/100/16.2 generische Intel Corporation

/0/100/16.3 generische Intel Corporation

/0/100/17 generische Intel Corporation

/0/100/17.1 generische Intel Corporation

/0/100/17.2 generische Intel Corporation

/0/100/17.3 generische Intel Corporation

/0/100/18 Generic Celeron/Pentium Silver Processor Serial IO UART Host Controller

/0/100/18.1 Generic Celeron/Pentium Silver Processor Serial IO UART Host Controller

/0/100/18.2 Generic Celeron/Pentium Silver Processor Serial IO UART Host Controller

/0/100/18,3 ...

Derrick19 - MSFT · 8. Mai 2022

Hallo

Willkommen in der Windows 11-Community.

Ihrer Beschreibung nach zu urteilen, scheint Ihr System einige Probleme zu haben. Können Sie jetzt auf Windows zugreifen? Wenn Sie können, können Sie die folgenden Schritte ausprobieren.

1. Verwenden Sie Systembefehle, um die Scan-Reparatur durchzuführen.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Taste und dann mit der linken Maustaste auf die Option „Windows-Terminal (Administrator)“. Drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

2.

Ich warte auf Neuigkeiten.

Sie können gerne auf dieses Thema antworten, und ich danke Ihnen aufrichtig für Ihre Unterstützung von Microsoft-Produkten und -Diensten.

Beste grüße

Derrick Qian | Windows 11 Community-Spezialist

----------------------

* Wenn Ihr Problem nicht gelöst ist, können Sie auf den Beitrag erneut antworten und wir werden Ihnen weiterhin technischen Support bieten.

* Bitte überprüfen Sie diese Antwort und stimmen Sie ab, wenn sie hilfreich ist, da sie für mehr Community-Mitglieder, die hier lesen, von Vorteil sein wird.

Kerem_Gümrükcü · 9. Mai 2022

Hallo Derrick,

Vielen Dank für Ihre allgemeinen Informationen zur Fehlerbehebung, aber das Problem konnte dadurch nicht behoben werden. Wie gesagt, es handelt sich um ein frisch installiertes Windows 11-System ohne jegliche Änderungen. Pur oder Vanille, um es zu sagen. Das einzige Problem ist, dass das unbekannte Gerät von Windows nicht erkannt wird. Der Punkt ist: Wo bekommt man die richtigen Treiber, vielleicht zusätzliche Firmware?

am besten

K.

Derrick19 - MSFT · 9. Mai 2022

Hallo

Danke für deine Antwort.

Ist auf Ihrem Computer eine andere Antiviren-Sicherheitssoftware installiert? Wenn ja, deinstallieren Sie sie alle und installieren Sie dann den Audiotreiber neu, um zu sehen, ob der Ton normal ist? Der Installationstreiber wird möglicherweise durch eine Sicherheits-Antivirensoftware blockiert, was zu einer unvollständigen Installation führt.

Außerdem müssen Sie Intel fragen, ob der aktuelle Audiotreiber Win11 unterstützt oder ob Sie die falsche Version heruntergeladen haben?

Bei weiteren Fragen zu Audiotreibern können Sie sich auch an Intel wenden.

Beste grüße

Derrick Qian | Windows 11 Community-Spezialist

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* Hüten Sie sich vor Betrügern, die hier gefälschte Support-Nummern veröffentlichen.

* Bitte überprüfen Sie diese Antwort und stimmen Sie ab, wenn sie hilfreich ist, da sie für mehr Community-Mitglieder, die hier lesen, von Vorteil sein wird.

Derrick19 - MSFT · 9. Mai 2022

Hallo

Danke für deine Antwort.

Ich habe den Treiber noch einmal für Sie überprüft und festgestellt, dass Sie möglicherweise den falschen Audiotreiber heruntergeladen haben. Sie können auf die folgenden beiden Links klicken, um die Installation durchzuführen und zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Haftungsausschluss: Dies ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestufte Produkte bewerben. Informieren Sie sich gründlich über alle auf der Website beworbenen Produkte, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne zurückschicken.

Beste grüße

Derrick Qian | Windows 11 Community-Spezialist

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Kerem_Gümrükcü · 10. Mai 2022

Hallo Derrick,

Vielen Dank für Ihre Bemühungen, aber leider funktioniert der Realtek-Treiber nicht richtig und ehrlich gesagt habe ich nicht erwartet, dass er auf einem Intel-Soundgerät funktioniert (aber wer weiß?). Ich habe es trotzdem ausprobiert und es über das Installationsprogramm und dann direkt aus der INF-Datei installiert. Windows hat es (wie erwartet) als inkompatibel markiert und sich darüber beschwert. Auch wenn ich es einfach nur herausfinden wollte. Das Ergebnis war eine Fehlerüberprüfung von Windows, die nicht mehr gestartet werden konnte. Dann im abgesicherten Modus gebootet und den Treiber komplett entfernt. Danach ging es von Windows-Treiberaktualisierungen wieder auf „Intel(R) Display Audio“ zurück.

Ist auf Ihrem Computer eine andere Antiviren-Sicherheitssoftware installiert?

Definitiv keine AV-Software oder etwas Externes!

Außerdem müssen Sie Intel fragen, ob der aktuelle Audiotreiber Win11 unterstützt oder ob Sie die falsche Version heruntergeladen haben?

Soweit ich weiß, sollte es eine integrierte Unterstützung für diesen Treiber durch Windows geben. Das kann ich anhand der Informationen im Internet vermuten. Das ist der Grund, warum es so seltsam ist.

Und Sie können sich bei weiteren Fragen zu Audiotreibern an Intel wenden.

Möglicherweise werde ich das tun, wenn ich selbst oder jemand hier keine Lösung finden kann.

Aber wie ist die Situation bisher:

Die Geräteklasse „Audio, Video und Gamecontroller“ enthält zwei von Windows automatisch installierte Geräte:

-EsAuDriver-Gerät

-Hochauflösendes Audio-Gerät

Ehrlich gesagt habe ich noch nie von einem EsAuDriver-Gerät gehört. Muss irgendeine Entwicklung von Everest Semiconductor sein.

Beide werden von Windows Update automatisch installiert und beide funktionieren nicht (Audiodienst ist aktiviert und läuft, beide Treiber geladen) ... und daher kein Ton!

Auf der unteren Ebene, bezogen auf BIOS/UEFI, können Sie die Chipsatzoptionen deaktivieren/aktivieren und einige Konfigurationen vornehmen. Die Southbridge bietet mehrere Optionen zur Konfiguration der HD-Audio-Unterstützung und des HD-Audio-DSP. HD-Unterstützung kann vollständig aktiviert/deaktiviert werden (deaktiviert, entfernt das Intel-Gerät vollständig aus der Sicht des Betriebssystems über BIOS/UEFI-Tabellen – aktiviert). Der DSP kann auch vollständig aktiviert/deaktiviert werden. Der Audio-DSP verfügt außerdem über einen Compliance-Modus mit den Optionen „Non-UAA (IntelSST)“ und UAA (HDA Inbox/IntelSST), der standardmäßig Non-UAA ist. Die Optionen werden wie folgt beschrieben:

„Gibt die Konformität DSP-fähiger Systeme an:

1. Nicht-UAA (nur IntelSST-Treiberunterstützung – CC_040100)

2. UAA (HD Audio Inbox oder IntelSST-Treiberunterstützung – CC_040280)

Hinweis: NHLT (DMIC/T/I2C-Konfiguration) wird nur für Nicht-UAA veröffentlicht.“

Wenn Sie im Internet nach CC_040100 suchen, finden Sie Dinge wie diese:

Redirecting

PCI\VEN_8086&DEV_A0C8&CC_040100 drivers

Offensichtlich hatten andere ähnliche Probleme und das Gerät, zumindest sein Hersteller und seine Gerätefamilie, ist bekannt.

Übrigens: Das Intel-Treiber-Dienstprogramm hilft auch nicht. Es sagt mir nur kurz: „Alles gut, du bist up2date“.

Der Punkt ist, dass es irgendwo einen funktionierenden Treiber geben muss, weil die Maschine zuvor einen Ton hatte.

Noch weitere Ideen?

K.

Derrick19 - MSFT · 10. Mai 2022

Hallo

Danke für deine Antwort.

Das ist wirklich seltsam. Theoretisch ist es nicht so kompliziert. Sie haben eine Neuinstallation von Windows 11.

Könnten Sie in Ihrem Gerätemanager einen Screenshot des aktuellen Audiogeräts machen?

Beste grüße

Derrick Qian | Windows 11 Community-Spezialist

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Kerem_Gümrükcü · 10. Mai 2022

Ich habe eine anwendbare Lösung gefunden und Audio funktioniert jetzt. Ich teile Ihnen die notwendigen Schritte mit, damit es innerhalb von 24 Stunden funktioniert. versprechen! Zuerst werde ich alles genauer überprüfen, um sicherzustellen, dass wirklich alles einwandfrei funktioniert.

am besten

K.

Kerem_Gümrükcü · 12. Mai 2022

Hallo,

Wie versprochen, hier kommt die Lösung. Nun, nachdem ich mich mit BIOS/UEFI-Einstellungen, Firmware-Versionen, vielen Hardware-IDs, einschließlich PCI- und USB-Datenbanken, auseinandergesetzt und sogar das Gerät nach Chipspezifikationen und Modelltypen usw. zerlegt hatte, fand ich heraus, dass es sich um den Denver „DENVER NID-14106SSDDE“ Laptop handelte :

https://denver.eu/ Produkte/TabletsNotebooks/Windows-Notebooks/denver-nid-14106ssdde/c-1024/c-1217/p-4184

Scheint technisch sehr ähnlich zu sein (mit Ausnahme einiger Dinge wie dem fehlenden RJ45-Anschluss beim Denver-Gerät, dem verwendeten Display-Gerätetyp und einigen anderen Unterschieden) dem sogenannten TM1-Laptop (Teachers Mate One) von KA Technologies (KAT):

Laptops | KA Technologies Ghana Limited

Notiz:

Gut: Die Firmware (Aptio Setup Utility von American Megatrend Inc.) bietet viele Optionen (scheint für mich vollständig entsperrt zu sein), z. B. das Deaktivieren des eingebauten WLAN- oder LAN-Geräts, das beim Denver-Modell nicht verfügbar ist, aber vielleicht bei anderen, funktioniert aber soweit Ich kann es ohne sichtbare Probleme sagen. Außerdem gibt es Optionen zum Debuggen von Dingen wie PCI oder anderen Bussen. Nützlich für Geräte- und Treiberentwickler.

Schlecht: Eine wirklich schlechte Sache ist, dass der USB-basierte und auf der Platine verlötete WLAN/BT-QFN-Chip RTL8723BU alle Verbindungen unterbricht (auch alle Verbindungen verschwinden aus der WLAN-Liste), sobald ein USB-Gerät wie ein USB-Stick angeschlossen wird. Wenn Sie den Stift herausziehen, wird die Verbindung wiederhergestellt und die WLAN-Liste zeigt alle sichtbaren WLAN-Spots in der Nähe an. Dies geschieht nur auf Windows-Systemen, nicht auf Linux. Ich bin mir nicht sicher, ob es sich hierbei um ein Hardware- (Spannungsabfall?) oder Softwareproblem handelt. Möglicherweise ein weiteres Thema, über das wir hier sprechen sollten. Scheint aber eine Treibersache zu sein, da dies bei einem aktuellen Linux-Kernel nicht der Fall ist. Das ist der Wifi/BT-Chip:

RTL8723BU - REALTEK

Hier finden Sie weitere Details zum Denver-Modell:

https://denver.eu/productpdf/4184

DENVER NID-14106SSDDE

Weitere Details zum TM1-Modell:

All About The Teachers Mate 1(TM1) Laptop - Ghana Education Service - GES

TM1 laptop; Features and first impressions | Mickinet Systems

https://briefghana.com/teachers-mate-1tm1-laptop-Spezifikationen/

So sorgen Sie dafür, dass der „Sound“ auf dem Denver-Laptop „DENVER NID-14106SSDDE“ funktioniert, indem Sie die richtigen Treiber installieren. Die Rede ist vom „EsAuDriver Device“ (Hardware- und kompatible Geräte-IDs oben im Beitrag), das von Windows automatisch erkannt und mit „grundlegenden“ Kernel-Treibern ausgestattet wird:

1. Installieren Sie Windows 10 oder Windows 11 wie gewohnt (bei einer Neuinstallation). Neustart.

2. Führen Sie ein vollständiges Update auf dem Gerät durch. Stellen Sie sicher, dass Windows die Intel Media Drivers als „optionale Komponenten/Treiber) für das Gerät installiert. Starten Sie neu.

3. Gehen Sie zur Intel-Website und laden Sie die „Intel® Graphics – Windows* DCH Drivers. They include some audio stuff too“ herunter und installieren Sie sie:

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19344/intel-graphics-windows-dch-drivers.html Neustart.

4. Jetzt kommt der Zauber: Holen Sie sich den Soundtreiber für das TM1-Gerät von dieser Website (die Treiber werden extern gehostet). Besonderer Dank geht an Michael Osei-Owusu für die Bereitstellung der Fahrer. Lesen Sie die Anweisungen auf der Website sorgfältig durch:

[So beheben Sie TM1-Laptop-Soundtreiber]

https://mickinetsystems.com/how-to-fix-tm1-laptop-sound-drivers/

Entweder führen Sie das Installationsprogramm für Gerätetreiberpakete aus, um die erforderlichen Binärdateien/Kerneltreiber zu installieren (empfohlen), oder Sie installieren die Treiber einzeln manuell mit den INF-Dateien. Das hängt von Ihrem Geschmack ab, aber befolgen Sie genau die Schritte im Blogbeitrag, um sicherzustellen, dass es funktioniert. Neustart.

5. (Optional): Führen Sie ein letztes Update durch, um sicherzustellen, dass alles auf dem neuesten Stand ist und um möglicherweise neuere Treiber in zukünftigen Versionen verfügbar zu machen.

Jetzt sollte Ihr Sound funktionieren.

Auf Linux-Systemen (derzeit, während ich dies schreibe) sieht es so aus, als ob der Treiber in Arbeit zu sein scheint: https://bbs.archlinux.org/viewtopic.php?id=273191

Erfahrungsgemäß wird die Linux-Community jedoch einen hochwertigen Treiber bereitstellen, sobald dieser stabil und insbesondere in den stabilen Kernel-Zweig integriert ist.

Das ist es! Ich hoffe, es hilft anderen, keine Zeit zu verschwenden.

K.

Derrick19 - MSFT · 12. Mai 2022

Hallo

Danke für deine Antwort.

Ich freue mich, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ihr Vorschlag ist sehr wertvoll. Wir werden es aufzeichnen und in Zukunft weiteren Forumbenutzern Hilfe anbieten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung von Microsoft und ich wünsche Ihnen von Herzen ein glückliches Leben und Erfolg bei Ihrer Arbeit!

Beste grüße

Derrick Qian | Windows 11 Community-Spezialist

---------

* Hüten Sie sich vor Betrügern, die hier gefälschte Support-Nummern veröffentlichen.

* Bitte überprüfen Sie diese Antwort und stimmen Sie ab, wenn sie hilfreich ist, da sie für mehr Community-Mitglieder, die hier lesen, von Vorteil sein wird.

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