Unerwartete Store-Exception

[j.]

Ich erhalte ständig unerwartete Store Exception-BSODs unter Windows 11 auf meinem HP ENVY x360 Laptop – 15-ds1010wm und habe eine Reihe von Schritten zur Fehlerbehebung ausprobiert, darunter:

Windows Update

Hard-Reset

Deaktivieren des Schnellstarts und des Ruhezustands

Wechseln Sie zum Hochleistungs-Energieplan

Treiberaktualisierungen

Antivirus deaktivieren

Temporäre Dateien entfernen

Deaktivieren des Dateiversionsverlaufs

SFC ausführen

chkdsk /r ausführen

Speicherüberprüfung durchführen

Ausführen von HP Hardware-Diagnosetests

Nichts davon hat funktioniert. Jede Hilfe wäre dankbar.

 

[j.]

Ich habe auch eine Reparaturinstallation von Windows von einem Systemabbild durchgeführt. Das Problem besteht weiterhin.

 

[D.]

Hallo Jammon39

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr PC Minidump-Dateien erstellt. Ich werde diese überprüfen, um festzustellen, ob sie Aufschluss über eine mögliche Ursache für die Systemabstürze geben.

Öffnen Sie den Windows-Datei-Explorer.

Navigieren Sie zu C:\Windows\Minidump

Kopieren Sie alle Minidump-Dateien auf Ihren Desktop und komprimieren Sie diese dann.

Laden Sie die ZIP-Datei in die Cloud hoch (OneDrive, DropBox usw.), geben Sie diese dann frei und erhalten Sie einen Freigabelink.

Dann posten Sie hier den Link zur ZIP-Datei, damit wir für Sie nachschauen können.

 

[j.]

Danke Dave!

Ich kann diese Adresse oder diesen Ordner auf meinem Laufwerk C nicht finden.

Ich habe auch versucht, die Adresse in „Ausführen“ einzugeben, konnte den Ordner jedoch nicht finden.

Ich habe kürzlich meinen PC aufgeräumt, habe aber seitdem BSODs und bin mir daher nicht sicher, warum ich ihn nicht finde.

 

[D.]

Hallo jammon39,

Bitte überprüfen Sie den Ordner C:\Windows. Gibt es eine sehr große Datei mit dem Namen Memory.dmp?

 

[j.]

Ich habe im Datei-Explorer danach gesucht und konnte es nicht finden. Ich ging in die Datei-Explorer-Optionen und stellte sicher, dass ich versteckte Dateien und Systemdateien sehen konnte. Konnte es immer noch nicht finden. Ich habe im gesamten Laufwerk nach *.dmp gesucht, aber die Suche hat nichts ergeben.

 

[D.]

Hallo jammon39,

Vielen Dank für diese Informationen. Bitte warten Sie, bis Ihr PC noch ein paar Mal abstürzt, und prüfen Sie dann, ob Mini- oder große Dump-Dateien erstellt wurden.

 

[j.]

Okay, das reicht. Ich werde ein wenig herumstöbern, um herauszufinden, ob es möglicherweise andere Gründe dafür gibt, dass ich keine Dump-Dateien finde.

Ich schätze, es könnte sein, dass ich vor vier Tagen eine Reparaturinstallation durchgeführt habe.

 

[D.]

Okay, jammon39, ich werde hier sein.