Verwenden Sie die externe Kamera für Windows Hello auf dem Laptop, wenn der Deckel geschlossen ist

[D.]

Ich habe einen LG Gram-Laptop, der am häufigsten an ein Dock/Hub angeschlossen ist, an dem zwei Monitore und verschiedene Peripheriegeräte angeschlossen sind, darunter eine Logitech Brio 4K-Kamera, die ich speziell für die Anmeldung mit der Windows Hello-Gesichtserkennung gekauft habe. Der Laptopdeckel ist geschlossen, wenn er mit der Dockingstation verbunden ist. Bis vor kurzem funktionierte Windows Hello mit Brio in diesem Setup gut. In letzter Zeit funktioniert es nur beim Start von Windows nach einem Neustart und nicht mehr beim erneuten Anmelden, wenn Windows gesperrt ist. Wenn die integrierte IR-Kamera von LG im Geräte-Manager deaktiviert ist, funktioniert das Brio; Aber wenn der Laptop dann aus der Dockingstation genommen und der Deckel geöffnet wird, funktioniert die Gesichtserkennung nicht mit der eingebauten Kamera und meldet, dass die Kamera nicht eingeschaltet werden konnte. Bearbeiten: Das Brio funktioniert nicht mehr, auch wenn die integrierte IR-Kamera von LG deaktiviert ist. Hello schlägt fehl und Windows meldet, dass die Kamera nicht eingeschaltet werden konnte.

Systeminformationen: LG Gram 17 mit Windows 11 Pro 22H2 Build 22621.2134, aktuell per Windows Update (letztes Update war das kumulative Update für Windows 11, KB5029263, und das kumulative Update für .NET Framework, KB5028948, beide wurden am 11.08.2023 installiert)

Wie kann ich dafür sorgen, dass Windows beide Kameras unterstützt?

 

[C.]

Hallo!

Ein möglicher Weg könnte sein:

1. Schließen Sie Ihre Logitech-Kamera an Ihren Laptop an.

2. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen-App, indem Sie die Windows-Taste + I drücken.

3. Klicken Sie auf „Konten“ und dann im linken Menü auf „Anmeldeoptionen“.

4. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Windows Hello“ und klicken Sie unter „Gesichtserkennung“ oder „Fingerabdruck“ auf „Einrichten“.

5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Windows Hello mithilfe Ihrer Laptop-Kamera einzurichten.

6. Sobald Sie Windows Hello eingerichtet haben, schließen Sie den Deckel Ihres Laptops.

7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Windows-Desktop und wählen Sie „Anzeigeeinstellungen“.

8. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Mehrere Displays“ und klicken Sie auf „Desktop erweitern“.

9. Ziehen Sie das Logitech-Kamerafenster auf das externe Display.

10. Öffnen Sie die Windows-Kamera-App und wählen Sie die Logitech-Kamera als Standardkamera aus.

11. Wenn Sie den Deckel Ihres Laptops öffnen, wechselt Windows Hello automatisch zur Verwendung Ihrer Laptop-Kamera. Wenn Sie den Deckel Ihres Laptops schließen, wird die Logitech-Kamera zur Standardkamera für die Windows-Kamera-App.

Lassen Sie mich wissen, ob dies funktioniert, damit ich nach anderen Optionen suchen kann, falls dies nicht funktioniert.

Cristiana

 

[D.]

Ich bin verwirrt von Ihren Anweisungen.

1. Schließen Sie Ihre Logitech-Kamera an Ihren Laptop an.

Wie bereits erwähnt, ist die Kamera an ein Dock/Hub angeschlossen, den ich mit dem Laptop verwende, wenn ich die Logitech-Kamera benötige. Schlagen Sie vor, dass ich das ändere?

2. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen-App, indem Sie die Windows-Taste + I.3 drücken. Klicken Sie auf „Konten“ und dann im linken Menü auf „Anmeldeoptionen“.4. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Windows Hello“ und klicken Sie unter „Gesichtserkennung“ oder „Fingerabdruck“ auf „Einrichten“.5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Windows Hello mit Ihrer Laptop-Kamera einzurichten.

Im Abschnitt „Anmeldemöglichkeiten“ gibt es unter „Gesichtserkennung (Windows Hello)“ keine Option, auf „Einrichten“ zu klicken, weil Die Gesichtserkennung ist bereits eingerichtet. Ich habe bei geöffnetem Laptop-Deckel und angeschlossenem Dock/Hub auf „Erkennung verbessern“ geklickt und den Vorgang mit der Laptop-Kamera durchgeführt.

6. Sobald Sie Windows Hello eingerichtet haben, schließen Sie den Deckel Ihres Laptops.7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Windows-Desktop und wählen Sie „Anzeigeeinstellungen“.8. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Mehrere Displays“ und klicken Sie auf „Desktop erweitern“.

Die Option im oberen Feld ist bereits auf „Diese Displays erweitern“ eingestellt.

9. Ziehen Sie das Logitech-Kamerafenster auf das externe Display.

Was ist das „Logitech-Kamerafenster“? Bei geschlossenem Laptopdeckel wird jedes geöffnete Fenster auf dem externen Display angezeigt.

10. Öffnen Sie die Windows-Kamera-App und wählen Sie die Logitech-Kamera als Standardkamera aus.

Ich sehe keine Einstellung für die Standardkamera in der Windows-Kamera-App. Wenn ich es öffne, verwendet die Kamera-App die Logitech-Kamera.

11. Wenn Sie den Deckel Ihres Laptops öffnen, wechselt Windows Hello automatisch zur Verwendung Ihrer Laptop-Kamera. Wenn Sie den Deckel Ihres Laptops schließen, wird die Logitech-Kamera zur Standardkamera für die Windows-Kamera-App. Lassen Sie mich wissen, ob dies funktioniert, damit ich nach anderen Optionen suchen kann, falls dies nicht funktioniert.Cristiana

Mit dem Laptop und Nachdem die Logitech-Kamera immer noch mit dem Dock verbunden war, habe ich den Vorgang „Erkennung verbessern“ mit der Laptop-Kamera durchgeführt und dann den Laptop-Deckel geschlossen. Windows Hello versucht immer noch, die Laptop-Kamera zu verwenden, nicht die Logitech-Kamera.

 

[R.]

Haben Sie den richtigen Treiber für die externe Kamera installiert?

Gibt es im BIOS Optionen zum Einstellen der primären Kamera nach dem Anschließen einer externen Kamera?

 

[D.]

Soweit ich das beurteilen kann, bietet Logitech keinen herunterladbaren Treiber für diese Kamera an und sagt, dass Windows die richtigen Treiber automatisch installiert. Windows gibt an, dass der Treiber korrekt ist und dass mit Windows Update keine Updates verfügbar sind. Hier sind die Treiberinformationen:

Ich kenne die BIOS-Einstellung nicht und kann sie im Moment nicht überprüfen. Von der vorherigen Arbeit im BIOS kann ich mich an keine Kameraeinstellungen erinnern, aber ich habe auch nicht gezielt danach gesucht. Ich werde versuchen, später heute Abend oder morgen nachzuschauen. Bearbeiten: Ich habe im BIOS keine Kameraoptionen gefunden.

 

[C.]

Hallo wieder,

Die Verwirrung tut mir leid. Versuchen Sie bitte, die Kamera direkt an Ihren Laptop anzuschließen, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht. Sie können versuchen, das Installationsprogramm für Logitech BRIO für Windows Hello herunterzuladen und zu sehen, ob das bei Ihrem Problem hilft.

Sag mir Bescheid, dass das geht.

Cristiana

 

[D.]

Das direkte Anschließen des Brio an den Laptop hat keine Änderung gebracht.

Wo kann ich das Installationsprogramm für Logitech BRIO für Windows Hello herunterladen?

 

[C.]

Hallo wieder,

Sie können das Installationsprogramm für Logitech BRIO für Windows Hello von der Logitech-Support-Website herunterladen. Leider konnte ich die Datei nicht auf der Website finden BRIO 4K Stream Edition-Webcam mit Windows Hello verwenden – Logitech Support + Download. In dieser Situation sollten Sie Logitech kontaktieren. Wenn beim Einrichten Ihrer BRIO-Webcam für die Verwendung mit Windows Hello Probleme auftreten, kann dieses Installationsprogramm bei der Einrichtung des Dienstes helfen. Ich hoffe das hilft!

Cristiana