Das Licht meiner Kamera geht an, aber es ist kein Bild sichtbar

[H.]

Ich habe ein neues Dell Inspiron gekauft und habe Probleme mit meiner Kamera.

Bei Anrufen oder über die App. Das Kameralicht geht an, aber ich sehe nur ein schwarzes Kästchen dort, wo das Bild sein sollte.

Habe es mit der Fehlersuche versucht, hat aber nicht geholfen.

Es kommt keine Fehlermeldung.

Was könnte das Problem sein?

Jede Hilfe wird sehr geschätzt.

Grüße

Harish

 

[C.]

Guten Tag HARISHVASUDEVAN1,

Mein Name ist Carlo, ich verwende auch einen Windows 10-PC und bin wie Sie Mitglied der Community. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um das zu klären.

Hier sind die Schritte, die Sie ausprobieren können.

-Gehen Sie zum Geräte-Manager

-Erweitern Sie die Kamera oder das Bildgebungsgerät

-Suchen Sie nach dem installierten Kameratreiber

-Rechtsklick und Aktualisieren

-Suchen Sie nach „Auf meinem Computer nach Treibern suchen“.

-Lassen Sie mich die verfügbaren Treiber auswählen

-Wählen Sie einen alten Treiber und verwenden Sie ihn.

-Gehe zu den Einstellungen

-Klicken Sie auf „Apps“ und dann auf „Apps und Funktionen“.

-Suchen Sie nach der Kamera-App und klicken Sie darauf

-Klicken Sie auf Erweiterte Optionen

-Scrollen Sie nach unten und setzen Sie die Kamera zurück.

Erlauben Sie Apps den Zugriff auf die Kamera.

Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Datenschutz > Kamera.

Wählen Sie Ihre bevorzugte Einstellung für Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben.

Aktivieren oder deaktivieren Sie unter „Auswählen, welche Apps auf Ihre Kamera zugreifen können“ die einzelnen Einstellungen für Apps.

Starten Sie Ihren Computer neu und testen Sie die Kamera.

Wenn das Problem weiterhin besteht, laden wir den aktualisierten Treiber herunter

Was ist das genaue Modell Ihres Computers?

Um das Systemmodell zu überprüfen, fahren Sie mit diesen Schritten fort.

-Drücken Sie die Windows-Taste + R

- Geben Sie msinfo32 ein und drücken Sie die Eingabetaste.

-Suchen Sie nach dem Systemmodell und dem Hersteller und veröffentlichen Sie diese hier.

Ich hoffe, dass die obigen Informationen hilfreich sind. Bitte lassen Sie mich wissen, wie es weitergeht.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

 

[H.]

Hallo Carlo

Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort.

Leider hat es nicht funktioniert.

Unten sehen Sie, wie der Bildschirm aussieht, wenn die Kamera eingeschaltet ist. Das Licht geht an, aber was ich sehe, ist eine Black Box.

Mein Computer läuft unter Windows 11. Ist ein Dell Inspiron 15, 5510

 

[C.]

Guten Tag HARISHVASUDEVAN1,

Sie können diesen Link als Referenz zur Durchführung einer Reparaturinstallation besuchen. Dadurch werden alle beschädigten Systemdateien repariert und ersetzt

https://www.elevenforum.com/t/ reparieren-install-wi...

Sobald Sie fertig sind, starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie die Kamera.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

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