Das System stürzt kurz nach dem Start eines Spiels ab.

[N.]

Hallo,

Ich habe letzte Woche gerade einen Gaming-PC gebaut. Diese Woche habe ich plötzlich angefangen, Valorant zu spielen, nachdem das System ein paar Minuten lang abgestürzt war und ich einen Neustart erzwungen habe. Dann startet es das BIOS und ich habe festgestellt, dass kein bootfähiges Gerät verfügbar ist. Ich schaltete das System aus und startete es noch einmal, dieses Mal startete das System normal. Zuerst dachte ich, es läge an einem beschädigten Spiel, aber als ich ein anderes Spiel ausprobierte, passierte es erneut.

Dann habe ich die Ereignisanzeige überprüft und einen kritischen Fehler gefunden: „Das System wurde neu gestartet, ohne vorher ordnungsgemäß heruntergefahren zu werden. Dieser Fehler könnte dadurch verursacht werden, dass das System nicht mehr reagierte, abstürzte oder unerwartet die Stromversorgung verlor.“

Einzelheiten:

http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

-

Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />

41

8

1

63

0

0x8000400000000002

2022-07-16T19:09:31.2320191Z" />

180248

4" ThreadID="8" />

System

DESKTOP-SGH8T3A

S-1-5-18" />

-

0 BugcheckCode">0

0x0 BugcheckParameter1">0x0

0x0 BugcheckParameter2">0x0

0x0 BugcheckParameter3">0x0

0x0 BugcheckParameter4">0x0

0 SleepInProgress">0

0 PowerButtonTimestamp">0

0 BootAppStatus">0

0 Checkpoint">0

FALSCH ConnectedStandbyInProgress">false

0 SystemSleepTransitionsToOn">0

0 CsEntryScenarioInstanceId">0

FALSCH BugcheckInfoFromEFI">false

0 CheckpointStatus">0

0 CsEntryScenarioInstanceIdV2">0

FALSCH LongPowerButtonPressDetected">false

Kann mir bitte jemand erklären, wo das Problem liegt und wie man es beheben kann?

 

[M.]

Hallo Nihal Roshan,

Willkommen in der Windows 11-Community.

Der Microsoft-Windows-Kernel-Power-Fehler bedeutet normalerweise, dass die Kernel-Stromversorgung des Computers nicht ausreichend mit Strom versorgt wird. Passiert das nur, wenn „Valorant“ läuft? Tritt dieser Fehler auf, wenn Sie andere Spiele spielen oder andere Vorgänge ausführen?

Ich schlage vor, dass Sie Start > Einstellungen > System > Energie und Akku wählen. Überprüfen Sie für den Energiemodus, welcher Energieplan derzeit ausgewählt ist. Wenn es sich um einen Hochleistungsmodus handelt, ändern Sie ihn bitte vorübergehend auf „Balanced“ und führen Sie das Spiel dann erneut aus, um festzustellen, ob das gleiche Problem auftritt. Start > Settings > System > Power & battery. For Power mode, check which power plan is currently selected. If it is high performance mode, please temporarily change it to "Balanced", and then run the game again to observe Will the same problem arise.

Außerdem möchte ich bestätigen, ob der BSOD angezeigt wird, wenn ein Problem mit dem Computer vorliegt? Wenn ja, öffnen Sie bitte den Ressourcenmanager und navigieren Sie zu C:\Windows\Minidump, um zu überprüfen, ob in diesem Pfad ein Bluescreen-Protokoll vorhanden ist. Bitte teilen Sie das Bluescreen-Protokoll über OneDrive oder senden Sie es mir mit anderen Website-Links. Ich kann Ihnen dann bei der Analyse des Protokolls und der Suche nach dem Problem helfen. C:\Windows\Minidump to check whether there is a blue screen log in this path. Please share the blue screen log through onedrive or send it to me with other website links, and I can help you analyze the log and find the problem.

Erzählen Sie mir gerne, wie es funktioniert

Beste grüße,

Manson | Windows 11 Community-Spezialist

 

[N.]

Danke für die Antwort, Manson.

Eigentlich habe ich nur ein paar Spiele. Und das passiert bei jedem Spiel. Außerdem bekomme ich keinen Bluescreen, manchmal wird der Bildschirm schwarz oder der Bildschirm friert einfach ein

Ich habe die Leistung bereits auf „Balanced“ überprüft.

Ich habe auch nachgesehen und eine .dmp-Datei im Minidump-Ordner gefunden. Ich habe den Link zur Datei unten hinzugefügt.

OneDriveOneDrive

Danke,

 

[M.]

Vielen Dank für die Bluescreen-Protokolldatei. Durch die Analyse des Protokolls kann ich erkennen, dass der Bluescreen-Fehler 0x1A: MEMORY_MANAGEMENT ist. Könnten Sie bitte die Größe des Arbeitsspeichers Ihres Computers und die Größe des „virtuellen Speichers“ bestätigen?

 

[N.]

Vielen Dank, dass Sie es für mich überprüft haben.

Ich habe 8 GB DDR4-Speicher und der virtuelle Speicher meines Systems beträgt 6400 MB.

Bitte finden Sie das beigefügte Bild.

Danke

 

[M.]

Vielen Dank für den Screenshot. Ich sehe, dass die virtuellen Speichereinstellungen im Bild etwa 6,4 GB groß sind, was etwas zu klein erscheint. Sie können den virtuellen Speicher auf eine benutzerdefinierte Größe und das 1,5-fache des physischen Speichers (12 GB für 8 GB) einstellen und das Spiel ausführen, um zu sehen, ob es erneut abstürzt.

Wenn Sie über einen Desktop-Computer verfügen, versuchen Sie außerdem, einen Speichersteckplatz auszutauschen, um zu überprüfen, ob das Speichermodul nicht ordnungsgemäß mit dem Speicherproblem verbunden ist.

 

[N.]

Danke für die Antwort, Manson

Ich habe den virtuellen Speicher auf 12 GB geändert, habe aber immer noch das gleiche Problem. Ich habe bereits versucht, den RAM-Steckplatz zu wechseln, das Problem besteht jedoch weiterhin.

Außerdem habe ich einige ähnliche Probleme gefunden, die von anderen Mitgliedern gepostet wurden, und eine Lösung dafür gefunden, dass es am Netzteil lag. Glauben Sie, dass das Netzteil dabei eine Rolle spielt?

 

[M.]

Wenn Sie eine spezifische Lösung für ein Netzteilproblem finden, können Sie herumspielen und die Ergebnisse sehen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob es funktioniert, senden Sie mir die Lösung, die Sie gesehen haben, und ich kann Ihnen helfen, zu bestätigen, ob es funktioniert.

Abgesehen davon kann ich mir die Lösung vorstellen: Wenn Sie einen anderen RAM zur Verfügung haben, wechseln Sie zu einem anderen RAM und prüfen Sie, ob das Problem besteht.

 

[N.]

Danke Manson.

Heute habe ich einen Bluescreen-Fehler bekommen. Im wahrsten Sinne des Wortes Greenscreen. Ich werde den Screenshot unten anhängen.

Und dieses Mal habe ich auch einen Bug-Check-Code 299 erhalten, der für mich neu ist. Ich habe es gegoogelt und festgestellt, dass der Fehler „Bug Check 299“ auf einen Netzteilfehler zurückzuführen ist.

Hier ist ein weiterer Link, der besagt, dass es sich möglicherweise um einen Netzteilfehler handelt:

 

[M.]

Vielen Dank für die Informationen. Ich habe die neue Bluescreen-Protokolldatei analysiert und festgestellt, dass der Fehler Bug Check 0x12B: FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE ist. Bei diesem Problem handelt es sich immer noch um ein speicherbezogenes Hardwareproblem. Kann Ihr Computer noch auf den Desktop zugreifen?

Wenn Sie den Desktop aufrufen können, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um die Windows-Speicherdiagnose auszuführen und zu überprüfen, ob der Speicher normal ist.

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“, geben Sie dann „Windows Memory Diagnostic“ in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste. Start button, then type Windows Memory Diagnostic in the search box and hit Enter.
2. Klicken Sie auf Jetzt neu starten und auf Probleme prüfen (empfohlen). Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Arbeit zuerst speichern, da Ihr Computer sofort startet.
3. Ihr Computer wird neu gestartet und der Bildschirm des Windows-Speicherdiagnosetools wird angezeigt. Lassen Sie es einfach den Test durchführen. Sie müssen nicht bleiben und zusehen, wie der Test endet. Windows Memory Diagnostic Tool screen will appear. Just let it perform the test. You don’t need to stay and watch the test finishes.
4. Ihr Computer wird automatisch neu gestartet und kehrt zum Windows-Desktop zurück. Das Testergebnis wird nach der Anmeldung angezeigt. Wenn das Ergebnis nicht automatisch angezeigt wird, können Sie es manuell überprüfen. Drücken Sie gleichzeitig Win+R, geben Sie dann eventvwr.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste. Klicken Sie im linken Bereich unter der Kategorie „Windows-Protokolle“ auf die Option „System“. Klicken Sie im rechten Bereich auf Suchen…. Press Win+ R at the same time, then type in eventvwr.msc and hit Enter. Click System option under category Windows Logs on the left pane. On the right pane, click Find….
   
   Geben Sie „MemoryDiagnostic“ in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste. Das Ergebnis wird unten im Fenster angezeigt. MemoryDiagnostic in the search box and hit Enter, you will be able to see the result displayed at the bottom of the window.
   
5. Wenn es ein Problem gibt, senden Sie bitte einen Screenshot.

 

[N.]

Danke Manson.

Ich werde das machen.

Und was empfehlen Sie einen Basistest oder einen erweiterten Test?

 

[M.]

Ich empfehle ausgedehnte Tests.

 

[N.]

Danke.

Beim Grundlagentest wurde kein Fehler festgestellt.

Der erweiterte Test stoppt immer bei 10 % und wartet stundenlang, immer noch keine Änderungen. Das System reagiert zwar, ist aber etwas verzögert. Ist das normal?

Oder gibt es eine ebenso effiziente Alternative wie das Windows-Diagnosetool?

 

[N.]

Hallo Manson.

Der Test wurde abgeschlossen und es wurden keine Fehler gefunden.

 

[M.]

Die Ergebnisse sind etwas rätselhaft. Gibt es andere Speichersticks, die Sie ausprobieren können? Außerdem ist mir aufgefallen, dass der blaue Bildschirm im Screenshot, den Sie zuvor bereitgestellt haben, einen grünen Hintergrund hat, was bedeutet, dass es sich bei dem von Ihnen verwendeten System um eine Vorschau des Erlebnisplans handelt. Ich empfehle Ihnen, eine Neuinstallation des Systems auf die offizielle Version in Betracht zu ziehen, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Wenn Sie sich für eine Neuinstallation der offiziellen Version des Systems entscheiden, teilen Sie mir dies bitte mit und ich werde Ihnen detaillierte Schritte mitteilen.

 

[N.]

Entschuldigung für die späte Antwort, Manson

Tatsächlich habe ich das Netzteil ausgetauscht und es besteht der gleiche Fehler. Also habe ich einen neuen RAM bestellt und bisher ist alles in Ordnung. Kein Bluescreen-Fehler oder andere zufällige Abstürze.

Sie hatten also Recht, es war das RAM-Problem.

Vielen Dank für die Hilfe, Kumpel.

Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir dabei zu helfen.

Prost...